NESAISTĪT! BE patērētājs.
Satura rādītājs:
Ja atrodaties reklāmā, mārketingā, sabiedriskajās attiecībās, dizainā vai citā līdzīgā aģentūrā, jums būs nosaukums, kas parasti nosaka to, ko darāt. BET, tam nevajadzētu diktēt, kā jūs domājat.
Neatkarīgi no tā, kāda ir jūsu loma mārketingā un reklāmā, un tā varētu būt ļoti liela loma, jūs nevarat izvairīties no viena fakta. Viena absolūta patiesība, ka jūs vai kāds cits šajā nozarē, nevar noliegt.
Jūs esat patērētājs.
Mēs visi esam patērētāji. Bet mēs to aizmirstam.
Tu esi. Persona, kas sēž no jums, ir no jums. Jūsu uzņēmuma vadītājs ir. Tā ir arī sētnieks. Jūs pērkat lietas. Jūs dodaties uz veikaliem. Jūs uzmanīgi atlasāt vienumus. Tas nav svarīgi, vai šie veikali pārdod lietas tikai par vienu dolāru vai ir augstas klases apavu veikali Rodeo Drive. Jums ir nauda, tātad jūs tērējat naudu.
Un tomēr šis šķietami acīmredzamais fakts ir tāds, kas aizbēg lielāko daļu cilvēku šajā biznesā, kad ir pienācis laiks izveidot reklāmas un mārketinga kampaņas.
Pēkšņi paradigmas maiņa no patērētāja uz tirgotāju sūc daudz no veselā saprāta un pieredzes ārpus telpas. Un tas ir, kad vārdi, piemēram, 360 grādu pieeja, konteksta mārketings, traucētāji, hiperlokāls un zeitgeists, ienāk telpā. Tā ir kļuvusi tik slikta, ka "buzzword bingo" ir izplatīta spēlēt aģentūrās un mārketinga nodaļās visā pasaulē. Bet parādīt šos buzzwords vidusmēra persona pārtikas preču veikalā, un viņi apskatīs sarakstu, piemēram, tas ir rakstīts Klingon.
Ikviens sāk izskatīt demogrāfiskās izklājlapas, un viņi iekļūst PowerPoint prezentācijās, parādot “mērķauditorijas” diagrammas un diagrammas.
Jūs pamodat savu galvu, uzrakstiet dažas piezīmes un sākat attēlot šo viendabīgo figūru. 31-45 gadus vecs vīrietis ar zemiem līdz vidējiem ienākumiem, jaukta etniskā izcelsme un sieva un 2,4 bērni. Šī persona nepastāv.
Neizveidojiet mārketingu sejas cilvēkiem un statistikai
Nav tādas lietas kā 2,4 bērni. Nav tādas lietas kā 31-45 gadus vecs vīrietis. Tas viss ir muļķīgi, rakstīts radošos īsinājumtaustiņos un mārketinga prezentācijās, jo ir daudz vieglāk orientēties uz plašu cilvēku loku, nekā faktiski koncentrēties uz reālu personu.
Un tomēr ik dienas tiek izstrādātas mārketinga un reklāmas kampaņas ar šo nožēlojamo mērķi. Kampaņas ir bezjēdzīgas un iznāk no sanāksmēm, kurās tiek radītas radošas idejas, kas paredzētas, lai savienotos ar reāliem cilvēkiem, un dod viņiem tūkstoš gabalu nāvi.
„Mūsu dati liecina, ka cilvēki vēlas redzēt vairāk cilvēku, kas dejo reklāmās. Un arī, runājot par zīdaiņiem un dzīvniekiem, tiek iegūts milzīgs pacēlums, tāpēc, ka mēs varam arī šo kampaņu mērķēt uz sievietēm, kā arī vīriešiem, pat ja tas ir cilvēka produkts, tas būtu ļoti noderīgi. ”
Tas nav patērētāja domāšana. Tā tirgo hiperbolu. Tieši tāpēc tur ir tik daudz šausmīgu reklāmu, ko pasliktina neskaitāmas klientu tikšanās un pārmaiņu kārtas. Un tad viņi tiek izspiesti no durvīm, tik tikko dzīvi, lai nomirtu drūmu nāvi reālu patērētāju rokās, kuriem nav ne jausmas, kā attiekties uz atkritumiem, kas tos izplata.
Ne tikai to, bet arī plašsaziņas līdzekļus pērk par šīm šausmīgajām reklāmām arī cilvēki, kuri, lai gan viņi ir patērētāji, nedomā, ka tie ir. Tātad jūs galu galā saņemsiet šausminošas 30-60 sekundes iepriekšējās reklāmas YouTube videoklipā. Kā patērētājs mūs vada ārprātīgi. Tādi paši cilvēki, kas pērk tādus plankumus, vai neskaitāmas citas "graujošas" reklāmas, ir tāpat kā patērētāji, kas kliedz pie viņiem, lai dotos prom. Viņi ienīst viņus. Un viņi ienīst viņus, jo viņi vairs nedomā ar mārketinga prātu, bet gan patērētāja prātu.
Padomājiet par to uz otru. Kāds maksā labu naudu, lai nopirktu reklāmas, ko viņi paši nevēlas redzēt. Viņi zina, ka tas ir traucējoši. Viņi zina, ka tas ir dusmīgs. Bet viņi domā kā kāds, kam ir nosaukums "mediju pircējs", nevis "mediju patērētājs".
Tas. Ir. Uz. Pārtraukt.
Domājiet kā Patērētājs. Vienmēr.
Kad Gordons Ramsey gatavo ēdienu, viņš vienmēr uzskata skatītāju. Viņš vispirms domā kā viņa pārtikas patērētājs un otrais šefpavārs.
Britu virtuves murgu agrīnā epizodē viņš ir pārsteigts par ēdienu, kas tiek pasniegts. Neliela plāksne ar izsmalcinātu franču ēdienu par pārmērīgu cenu ziemeļaustrumu Anglijas pilsētā, kur cilvēki vēlējās labu vecmodīgu pīrāgu, karstu podiņu un citu tradicionālo grubu.
Jaunais šefpavārs domāja kā šefpavārs. Viņš gribēja atklāt savus talantus un sagatavot ēdienu, ko viņam patika gatavot. Bet tas nedomāja kā cilvēki, kurus viņš kalpoja. Ja viņš būtu faktiski uzskatījis patērētāju pilsētā, viņš nekad nebūtu mēģinājis piespiest šo pārtiku uz tiem.
Kad Lexus pirmo reizi sāka ražot automašīnas, tā vēlējās pārdot luksusa automašīnu auditorijai, kas maksātu par kvalitāti. Bet ko tas nozīmē? Ko vēlējās šis klienta veids? Lexus vadītāji nolēma pāris nedēļas izturēties pret auto dizaineriem kā honorāru. Viņi viņus ievieto labākajās viesnīcās ar visvairāk apbrīnojamo ēdienu, vīnu un servisu. Viņiem bija jādzīvo tāpat kā cilvēki, kurus viņi gatavoja automašīnām. Viņi dodas, lai domātu līdzīgi. Un tad viņi atgriezās Lexus un izstrādāja virkni automašīnu, ko šis patērētājs varētu izmantot.
Pārējais ir vēsture.
Šo divu stāstu morāle ir tā; domā kā jūsu patērētājs.
Ja jūs pārdodat automašīnas, kā jūs vēlētos, lai jūs pārdotu automašīnu? Un vēl svarīgāk - ko jūs ienīstat?
Ja jūs pārdodat tēju, kā jūs to gribētu pārdot?
Ja jūs pārdodat idejas, kā jūs to vēlaties dzirdēt?
Domājiet kā patērētājs. Jūsu reklāma būs labāka. Atbilde būs labāka. Pārdošana palielināsies. Jūsu zīmols attīstīsies. Un reklāmas pasaule būs daudz labāka vieta.
