Tālruņa skripti, kas darbojas pārdošanai

Atbildot uz tālruni un telemarketru otrā galā sākas acīmredzami un roboti lasot no skripta, vēlme teikt „nē paldies” un piekārt tālruni ir gandrīz neatvairāma. Tikai dažas lietas izslēdz perspektīvu ātrāk, nekā dzirdēt pārdevēju, kurš skaisti runā no tālruņa skripta. Bet tas nenozīmē, ka, izmantojot skriptu, tas ir slikts aukstums. Šeit ir daži padomi, kā izsaukt skriptus, kas var darboties.

Tālruņa skripti, kas skaņu dabiski darbojas

Padomājiet par pēdējo patiešām labu filmu, ko redzējāt. Šķita, ka aktieri runā un spontāni reaģēja. Viss, ko viņi teica un, protams, iznāca no tā, kas notiek apkārt. Un tomēr šie aktieri noteikti izmantoja skriptu! Atšķirība ir tāda, ka viņu skripti tika rakstīti, izmantojot valodu, kas izklausījās dabiski, un aktieri sniedza šos rūpīgi izraudzītos vārdus, vienlaikus nododot atbilstošās emocijas.

Jūsu pašu spējas, iespējams, nav vienādas ar Holivudas labāko, bet jums ir viens labums, ko viņi nepiedalās. Jūs varat rakstīt savus skriptus, izmantojot vārdus un frāzes, kas jums dabiski nāk! Nav nepieciešams rīkoties, ja jums ir labi uzrakstīts tālruņa skripts, jo lapā esošie vārdi ir tādi paši vārdi, kā jūs varētu spontāni pateikt. Bet, uzrakstot šos vārdus uz leju pirms laika, jums nebūs jāuztraucas par to, ka zaudējat savu domu vilcienu vai nesatraucies par savu piķi.

Lielākā daļa tālruņa skriptu neizdodas, jo tie ir rakstīti kā pārdošanas literatūra

Šīs gludās, pulētās, pārliecinošās frāzes strādā brošūrā vai pat e-pastā, bet tās izrunā skaļi, un tās mākslīgi - vai sliktāk, slidens un „pārdošanas-y”. Tālruņa skriptiem vajadzētu izklausīties tāpat kā jūs, kad runājat nejauši.

Rakstot skriptu, pieturieties pie vārdiem, ko izmantojat katru dienu normālā sarunā, ieskaitot pauzes, teikumu fragmentus un pat gadījuma rakstu. Ja jums ir grūtības rakstīt skriptu šajā stilā, uzņemiet sevi, kamēr jūs veicat aukstu zvanu, un pēc tam atskaņojiet lenti un pierakstiet to, ko jūs teicāt tieši tā, kā jūs to teicāt. Pēc tam izmantojiet šo pamatmateriālu kā pamatu skriptam, kas izklausīsies tāpat kā jūsu labākie auksti zvani.

Ja esat jauns, lai pārdotu, un pieredzējis kolēģis ir pietiekami laipni, lai dalītos ar savu telefona skriptu ar jums, esiet uzmanīgi, veicot būtiskas izmaiņas. Skripts, kas ir ļoti veiksmīgs jūsu pārdevējam, ir bagāts ar noderīgām pārdošanas metodēm un pārliecinošu valodu. Jūs labāk praktizējat ar šo skriptu, līdz tas izklausās dabiski, nevis pieņem savu formulējumu. Pēc tam, kad ir bijusi zināma pieredze ar aukstu zvanu un zināt, kas darbojas, varat piešķirt sev nedaudz vairāk rīcības brīvības, lai mainītu esošos skriptus.

Labiem telefona skriptiem jāietver katra aicinājuma daļa

Labam tālruņa skriptam jāietver katra zvana daļa, sākot ar 'Hello' uz 'Goodbye'. Ja sastopaties ar parastajiem saaukstēšanās zvanu iebildumiem, varat veidot iecienītākās atbildes un iekļaut tās skripta apakšā. Vienmēr turiet pildspalvu ērtu, kad zvanāt, lai jūs varētu pierakstīt visus jaunos iebildumus, ar kuriem sastopaties kopā ar savu atbildi.

Pat labākais telefona skripts galu galā iegūs. Jūs nāksit klajā ar jauniem un efektīvākiem veidiem, kā sagrābt izredzes interesi un saņemt šo iecelšanu. Vai kāds kolēģis varētu aizdot jums savu aukstā zvana skriptu ar kādu spēcīgu valodu, kuru vēlaties izmantot pats. Tā kā jūsu uzņēmums atklāj jaunus produktus un maina esošos produktus, jums būs jāmaina jūsu labumu frāzes, lai tās atbilstu jaunajām produkta detaļām.

Labākais veids, kā izlemt, kuras izmaiņas jāpatur un kuras jāizmet, ir izmēģināt tās. Ja jums ir nozīmīgas izmaiņas, ko jūs apsverat par savu skriptu, izmantojiet jauno formulējumu uz 25 aukstajiem zvaniem … tad pārslēdzieties uz veco skriptu un veiciet vēl 25 zvanus. Ja jaunā versija šajā testā saņems vairāk tikšanās nekā vecā versija, jums vajadzētu saglabāt izmaiņas.