Prasmes, kas nepieciešamas iekšējai pārdošanai

01 Klausīšanās prasmes

Iespēja "satikt draugus" un panākt, lai cilvēki, tāpat kā jūs, būtu pietiekami sarežģīti, tikoties ar izredzes aci pret aci. Tas ir diezgan daudz grūtāk, ja mēģināt veidot rapport tālruni.

Galvenais, kas jāapzinās par rapport ēku, ir tas, ka labākais veids, kā veidot rapport, ir būt pats. Padomājiet par to, cik daudz jūtaties ar kādu, kuru jūs jūtat, ir „viltota”. Rīkojieties klientam un jums būs nulle iespēja uzticēties.

Pieprasot komunikāciju pa tālruni, jums jāparāda cieņa, pierādot, ka esat veicis mājasdarbu un sapratis savu izredzes biznesu, izaicinājumus un to, kā jūsu produkts vai pakalpojums var viņiem palīdzēt. Runājiet vispārīgi, dodiet lielus solījumus vai veiciet zvanu, kas nav sagatavoti, ir lielisks veids, kā pasūtīt klientam, ka nejūtat, ka viņu laiks ir svarīgs, un fantastisks veids, kā sagraut jebkādas iespējas veidot rapportu.

03 Organizācija

Visticamāk, iekšpusē pārdošanas reps būs apstrādāt daudz dažādu kontu. Organizatorisko prasmju saglabāšana, lai saglabātu informāciju par katru kontu, ir būtiska, lai pārliecinātos, ka nekas "neslīd caur plaisām". Informācijas organizēšana ne tikai var iespaidot klientu, bet arī samazināt pārdošanas nozari.

Tomēr esiet uzmanīgi, lai pārdomātu jūsu organizācijas stratēģiju. Atrodiet sistēmu, kas darbojas jums un saglabā jums. Tas ir labi, lai nepārtraukti uzlabotu jūsu organizatorisko stratēģiju, bet pāreja no metodes uz metodi vienmēr atradīs sākumpunktu.

04 Solījumu izpilde

Lielā mērā pateicoties neprofesionāliem telemarketeriem, cilvēki neuzticas tam, ko citi viņiem saka pa tālruni. Kaut arī daži telemarketers ir godīgi un profesionāli, uztvere ir tāda, ka viņi ir „scammers:”, kas meklē tikai pārdošanu.

Šī iemesla dēļ ir ļoti svarīgi, lai pārdošanas speciālisti iekšienē sniegtu katru solījumu, neatkarīgi no tā, cik mazs. Pastāstiet klientam, ka jūs tos atpazīsiet noteiktā laikā? Pārliecinieties, ka jūs tos tieši izsaucat, kad jūs viņiem teicāt. Lūdzam nosūtīt e-pasta ziņojumu klientam 30 minūšu laikā? Nosūtiet e-pastu 20 minūšu laikā.

Jo vairāk solījumu jūs varēsiet sasniegt, jo tuvāk jūs būsiet gan uzticības veidošanā, gan klienta veidošanā.

05 Pozitīva attieksme pret pāreju

Daudzi uzņēmumi, kas nodarbojas ar pārdošanas profesionāļiem, sniedz daudz apmācību. Daži to lieto pārāk tālu, un viņiem katru dienu ir mācību programmas, nodarbības vai tikšanās. Atrodiet pareizo līdzsvaru starp apmācību un izpildi ir tēlotājmāksla, ar kuru vairums tirdzniecības uzņēmumu cīnās.

Tomēr apmācība pārdošanas nozarē ir ļoti svarīga, un pārdošanas komandai tas ir jāuzskata par tādu. Kamēr jums nav tik bieži apmācīts, ka jums nav laika pārdot, jums ir jānovērtē jebkura apmācība, un jārīkojas, lai atrastu vismaz vienu vērtību katrā apmācībā, sesijā vai sanāksmē, kuru jūs apmeklējat.