Uzziniet par Cross-Training darbiniekiem

Apmācība apmāca darbinieku, lai veiktu citu organizācijas darba daļu. Apmācīt A darbinieku, lai veiktu uzdevumu, ko darbinieks B dara, un apmācība B A uzdevumam ir pārrobežu apmācība. Pārrobežu apmācība ir laba vadītājiem, jo ​​tā nodrošina lielāku elastību darbaspēka pārvaldīšanā, lai iegūtu darbu, un tas ir labs darbiniekiem, jo ​​tas palīdz viņiem apgūt jaunas prasmes, paaugstināt savu vērtību uz cieto un cīnīto pozīciju nogurumu.

Cross-Training

Cross-training var izmantot gandrīz jebkurā pozīcijā gandrīz jebkurā nozarē. Organizācijas, kurās pārstāvjiem ir augsts kontakts ar klientiem, bieži vien savstarpēji apmāca savus pakalpojumu pārstāvjus par dažādām lomām, lai palīdzētu nodrošināt empātiju ar klientu. Mazumtirdzniecības organizācijas apmāca kasierus un klientu apkalpošanas pārstāvjus dažādos veikalu darbības aspektos. Uz tehnoloģijām orientēti uzņēmumi bieži pieprasa darbiniekiem kļūt par "sertificētiem" visā piedāvājuma portfelī un piedāvāt prēmijas un citus labumus tiem indivīdiem, kuri iegulda laiku un enerģiju, lai paplašinātu savas zināšanas.

Ieguvumi

Sagatavojot starpkultūru plānus, ir jāapsver gan uzņēmuma priekšrocības, gan darbinieku pabalsti. Darbinieku savstarpējā apmācība dod viņiem iespēju apgūt jaunas prasmes. Šī jaunā prasme var padarīt tos vērtīgākus gan pašreizējā darbā, gan citā darbā. Jaunā darba apguve var viņus stimulēt un samazināt darbinieku garlaicību. Galvenās priekšrocības, ko sniedz savstarpējā apmācība, ir:

• Uzlabota darbinieku izpratne par organizācijas lomām un funkcijām.
• Palielināts plānošanas grafiks.
• Palielinātas iespējas paaugstināt darbinieku skaitu.
• Iespēja stiprināt klientu atbalstu ar zinošākiem darbiniekiem.
• Spēja saglabāt darbinieku motivāciju un "svaigu", izmantojot uzdevumu rotāciju.
• Potenciāli samazināts kavēšanās un darbinieku mainība.
• Vadītāju lielāka spēja novērtēt darbiniekus dažādās lomas.

Darbavietu paplašināšana un darbavietu bagātināšana

Mēģiniet strukturēt pārrobežu apmācību darbavietu uzlabošanai, kur vien iespējams. Dažreiz jūs varat sasniegt tikai darbavietu paplašināšanos, bet tas var arī dot labumu darbiniekam.

Darba paplašināšana ir. T Tas ietver pievienošanu uzdevumi, kas ir tādā pašā prasmju un atbildības līmenī. Piemēram, ja jūs apmācāt savu telefona klientu apkalpošanas pārstāvjus, lai rīkotos ar veikala līmeņa vai pastaigas klientiem, tas ir piemērs par darba paplašināšanu. Cilvēkiem, kas ir savstarpēji apmācīti, lai apstrādātu staigājamos klientus, bija jāapmāca daži jauni uzdevumi, bet atbildības līmenis joprojām ir tāds pats.

Darbu bagātināšana nozīmē darba vertikālu paplašināšanu. Tas ietver uzdevumu pievienošanu, kas darbiniekam dod lielāku kontroli vai lielāku atbildību. Piemēram, uzņēmums var nolemt apmācīt cilvēkresursu ģenerālistus, lai atbalstītu papildu darbības ārpus pabalstu administrēšanas vai algas. Viens uzņēmums koncentrējās uz jaunu talantu pieņemšanu, savstarpēji apmācīja plašāku cilvēkresursu komandu uzvedības intervijās un apstrīdēja viņus, lai viņi vairāk iesaistītos vadītāju pieņemšanā darbā intervijas laikā.

Vienkāršu pārbaužu vietā cilvēkresursu speciālisti strādāja ar iznomāšanas vadītāju, lai definētu interviju plānu un koordinētu plāna izpildi.

Darba rotācija un savstarpējā apmācība

Vēlamais, kvalitatīvais guru W. Edwards Deming bieži aprakstīja savu pārliecību, ka vadītāji nevar pareizi saprast uzņēmumu, ja vien viņi nav bijuši pakļauti darbam visās organizācijas jomās. Viņš aprakstīja japāņu gaļas iepakošanas uzņēmumu, kas pieprasīja, lai nākamie vadītāji strādātu ar katru darbību līdz vienam gadam, ieskaitot netīro pārstrādes darbu un agrīno rīta piegādes darbu. Tā bija viņa pārliecība, ka tikai ar dziļu iegremdēšanu daudzās uzņēmējdarbības jomās varētu individuāli cerēt kompetenti vadīt uzņēmumu.

Mūsdienās efektīvi vadītāji un visaugstākās izpildītājas organizācijas viegli pielieto Deminga domāšanu par turpmāko vadītāju audzēšanas darbu. Augsta potenciāla profesionāļiem tiek piešķirti uzdevumi dažādās funkcijās un dažādās vietās visā pasaulē, lai attīstītu dziļāku izpratni par uzņēmuma un pasaules tirgiem un klientiem.

Izstrādāt savu apmācību programmu

Cross-training var būt efektīva pieeja, lai stiprinātu jūsu organizāciju un uzlabotu sniegumu. Idejas, lai palīdzētu jums veidot vai sponsorēt savu programmu, ir:

• Savās funkcijās skatiet iespējas pārbraukt uz uzdevumiem. Ļaujiet indivīdiem noteikt lomas un uzdevumus, kurus viņi interesē, un koordinēt savu neoficiālo pārrobežu apmācības darbu ar komandas locekļiem.
• Izaiciniet darbiniekus identificēt bagātināšanas iespējas kā daļu no viņu savstarpējās apmācības pasākumiem.
• Runājiet ar savu vienības vadītāju vai izpildvaru par oficiālas darba rotācijas programmas izveidi visā jūsu organizācijā.
• Iegūstiet cilvēkresursu atbalstu, lai koordinētu starpnozaru un darba rotācijas iniciatīvas.

• Piedāvājiet stimulus, lai apliecinātu dažādus amatus, funkcijas, sistēmas vai produktus.
• Izvērtējiet darbinieku atsauksmes par viņu interesi un apmierinātību ar savstarpējās apmācības darbu. Lūdziet savas idejas par iniciatīvas uzlabošanu.
• Modelējiet uzvedību. Pārliecinieties, lai meklētu darba paplašināšanas un darba bagātināšanas programmas.

Apakšējā līnija

Cross-training samazina riskus, uzlabo darbinieku iesaistīšanos un apmierinātību un, iespējams, uzlabo jūsu uzņēmuma atbalstu klientiem un vispārējo sniegumu. Domājiet radoši un agresīvi par pārrobežu apmācību savā organizācijā.

-Atjaunināts ar Art Petty