Alorica mājas virtuālajā zvanu centrā

Alorica at Home ir klientu apkalpošanas ārpakalpojumu uzņēmums, kas visā valstī nodarbina tūkstošus mājās strādājošu aģentūru. 2015.gadā tas iegādājās virtuālo zvanu centru West at Home un vada savu darbību tādā pašā veidā kā West mājās, izmantojot virtuālos zvanu centru aģentus, lai sniegtu klientu apkalpošanu daudzveidīgajam klientu sarakstam.

Darba iespējas mājās

Alorica at Home pieņem darbā savus aģentus kā darbiniekus, nevis neatkarīgus darbuzņēmējus, tāpēc darbiniekiem tiek garantēta minimālā alga savās valstīs. Viņi saņem ienākošos zvanus un veic tādus pakalpojumus kā pārdošana, klientu apkalpošana, norēķini, apsekojumi, konta pārvaldība, tiešsaistes tērzēšana un tehniskais atbalsts. Ir pieejami arī divvalodu zvanu centrs un tulkošanas darbi. Apmaksātās apmācības tiek veiktas tiešsaistē, izmantojot pašmācīgu konsultācijas.

Maksas un pabalsti

Samaksa par Alorica aģentiem ir atkarīga no programmas veida un darba laika. Ir četru veidu programmas: Per minūšu ātrums, Darba laiks, Per-Call vai Garantētā stundu likme. Neatkarīgi no tā, ja jūsu kopējie ienākumi būs mazāki par minimālo algu, jūsu darba samaksa tiks pārtraukta, lai katru nedēļu atbilstu vietējiem minimālās algas standartiem. Aģenti parasti nopelna starp minimālo algu un $ 10 stundā. Aģenti tiek maksāti reizi divās nedēļās, izmantojot čeku, tiešo depozītu vai norēķinu karti.

Uzņēmums nepiedāvā apmaksātu atvaļinājumu vai maksā par medicīniskajiem pabalstiem. Tomēr tas dod darbiniekiem iespēju iegādāties medicīniskos un zobārstniecības pabalstus. Aģentiem jābūt pieejamiem vismaz 10 stundas nedēļā.

Pieteikšanās

Lai pieteiktos pozīcijai, noklikšķiniet uz pogas Apply Now (Lietot tagad) uzņēmuma tīmekļa vietnē un aizpildiet pieteikumu. Uzstādiet laiku, jo pieteikums ir plašs. Jums jābūt vismaz 18 gadus veciem un jābūt vismaz vidusskolas diplomam vai GED, bet dažas koledžas izglītības tiek uzskatītas par labvēlīgām. Jums vajadzētu būt apmierinātam ar datoru.

Pēc pieteikuma pieņemšanas pieteikuma iesniedzēji tiek aicināti veikt virkni tiešsaistes prasmju un uzvedības novērtējumu. Pēc tam var izdot piedāvājumu.

Pēc provizoriskā piedāvājuma atsevišķām pozīcijām var būt nepieciešama narkotiku pārbaude un fona pārbaude, ko maksās Alorica.

Pēc pieņemšanas amatā var būt pastāvīgi apmaksāta apmācība par klientiem piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem.

Tehniskās prasības

Pārstāvjiem ir jānodrošina savs dators, fiksētā tālruņa pakalpojums, interneta pakalpojums un vadu tālrunis. Prasības ir līdzīgas citu mājas zvanu centru prasībām. Alorica tīmekļa vietnē ir uzskaitītas nepieciešamās iekārtas un piederumi:

• Dators (bez Mac)
• 17 collu monitors vai lielāks
• OS versija Windows Vista, Windows 7, Windows 8 un 8.1 un Windows 10
• 1GB RAM minimums
• Minimālais procesora ātrums ir 1 GHz vai labāks par vairāku procesoru procesoriem un 1,4 GHz uz viena kodola procesoriem
• Minimālā grafikas izšķirtspēja: 1024 x 768
• Skaņas karte ar skaļruņiem vai austiņām audio apmācībai
• Austiņas, kas pievienotas tālrunim zvanu apstrādei
• DSL, kabeļu vai optiskās šķiedras savienojums (bez iezvanes, satelīta vai 4G bezvadu savienojumiem)

Ģeogrāfiskie ierobežojumi

Alorica mājās darbojas tikai Amerikas Savienotajās Valstīs, bet tā nepiedalās visās valstīs. Pat tajās valstīs, kurās tā noma, darbavietas neattiecas uz visiem apgabaliem vai apgabaliem. Procesa sākumā lietojumprogramma pieprasa jūsu valsti un ļauj jums zināt, vai esat tiesīgs.