Merrill Lynch principi: korporatīvās rīcības kodekss

Kā uzņēmuma vērtību un standartu izklāsts, kā arī darbinieku rīcības kodeksa kopsavilkums, Merrill Lynch principi bieži ir minēti kā īsuma un skaidrības modelis. Pamatojoties uz lielāko firmas vēsturi kā neatkarīgu vienību, principi piedāvāja uzticamu logu tās korporatīvajā kultūrā gan darba meklētājiem, gan potenciālajiem klientiem.

Līdz veco Merrill Lynch kultūru faktiski iznīcināja pēc vairumtirdzniecības izmaiņām augstākā līmeņa vadībā laikā no 2001. līdz 2002. gadam, šie principi tika pieņemti ļoti nopietni. Viņi bija nepārprotami parādīti uz visu uzņēmumu atrašanās vietu sienām un lucītu blokos daudziem darbinieku galdiem:

• Klientu fokuss
• Cieņa pret indivīdu
• Komandas darbs
• Atbildīga pilsonība
• Integritāte

Laika gaitā nedaudz mainījās principu oficiālais paziņojums un izklāsts. Turpmāk redzamie kopsavilkumi (un sīkāk aprakstīti iepriekš minētie saiti) ir ņemti no 2002. gada izlaiduma, kad Merrill Lynch joprojām bija neatkarīgs uzņēmums.

Bank of America pamatvērtības

2010. gadā Bank of America sāka Merrill Lynch pamatprincipus aizstāt ar savām pamatvērtībām. Šie ir:

• Uzticēšanās un komandas darbs
• Iekļaujoša meritokrātija
• Uzvarēt
• Vadība
• Darot pareizo lietu

Veterāns Merrill Lynch darbinieki stingri iebilda pret šo soli. Cita starpā viņi parasti konstatēja, ka Bank of America Core Values ​​ir mazāk koncentrētas, skaidras un tiešas. Rezultātā Merrill Lynch principi ieguva jaunu dzīvi, un uz laiku vēl bija redzami uzņēmuma tīmekļa vietnē, lai gan tie nav redzami.

Klientu fokuss

Klienti ir dzinējspēks. Saprast tos. Paredzēt un reaģēt uz viņu vajadzībām, bet nekad neapdraudiet Merrill Lynch integritāti. Nodrošiniet visaugstāko augstas kvalitātes, viegli lietojamu produktu un pakalpojumu klāstu. Attīstīt un uzturēt ilgtermiņa attiecības. Klausieties klientu atsauksmes. Veidot uzticību un lojalitāti. Piedāvājiet personisku un individuālu pakalpojumu.

Cieņa pret indivīdu

Ievērot katra darbinieka, akcionāra, klienta vai sabiedrības locekļa cieņu neatkarīgi no tā līmeņa vai apstākļiem. Esiet jutīgi pret darba slodzi un atbalstīt līdzsvaru starp darbu un personīgo dzīvi. Nodrošināt vienlīdzīgu piekļuvi iespējām. Veicināt uzticību un atvērtību. Apstrīdēt pozīcijas godīgi un objektīvi. Vērtējiet pretējos viedokļus. Saprast citus. Klausieties viņu bažas un viedokļus. Izskaidrojiet jautājumus un atbildiet uz jautājumiem. Atrisiniet problēmas.

Komandas darbs

Integrēt pakalpojumus vienmērīgi. Klientiem ir jāskatās tikai viens Merrill Lynch. Koplietojiet informāciju atklāti un atklāti. Sadarboties un sadarboties darba grupās un grupās un starp tām. Vērtējiet individuālās atšķirības stilā, perspektīvā un fonā. Kopīgojiet panākumus un neveiksmes. Esiet atbildīgs par palīdzību citiem. Esiet uzticams, uzticams un pilnībā piedalieties komandā. Atzīt un apbalvot individuālos un komandas sasniegumus. Veidojiet attiecības ar kolēģiem, pamatojoties uz uzticību un cieņu, neatkarīgi no līmeņa.

Atbildīga pilsonība

Uzlabot dzīves kvalitāti kopienās, kurās strādā un strādā mūsu darbinieki. Cienīt un ievērot visas muitas, normas un likumus, kuros Merrill Lynch veic uzņēmējdarbību. Atbalstīt un veicināt kopienas iesaistīšanos. Veicināt laiku, talantus un resursus, lai izmainītu citu cilvēku dzīvi.

Integritāte

Neviena personīgā apakšējā līnija nav svarīgāka par mūsu uzņēmuma reputāciju. Uzturēt augstākos personīgās un profesionālās ētikas standartus. Esiet godīgs un atvērts visu laiku. Nodrošiniet savu pārliecību un uzņemieties atbildību par savām kļūdām. Pilnībā ievērojiet likumu, noteikumu un prakses burtu un garu, kas regulē Merrill Lynch visā pasaulē. Esiet konsekventi starp jūsu vārdiem un darbībām.

Merrill Lynch principu vēsture

Viņu izcelsme bija uzņēmējdarbības filozofijā, kuru vairākkārt uzsāka dibinātājs Charles E. Merrill jau 1914. gadā. Bijušais SEC priekšsēdētājs Arthur Levitt reiz atzīmēja, ka no visām Wall Street firmām tikai Merrill Lynch bija dvēsele. Turklāt Merrill Lynch jau sen bija pazīstams ar neparasti audzinošu attieksmi pret darbiniekiem, salīdzinot ar citiem tās nozares uzņēmumiem, un daudzi, gan uzņēmumā, gan ārpus tās, labprāt saņēma "Mātes Merrill". Principi noteica "dvēseles" īpašības, ko Levits reiz noteica.

Līdztekus Charles E. Merrill, vēl viens būtisks rādītājs principu izstrādē un izplatīšanā bija Winthrop H. Smith. Viņš pievienojās Merrill Lynch 1916. gadā, divus gadus pēc dibināšanas, un kļuva par tās vadošo partneri, kas ir atbildīgs par daudzām svarīgām iniciatīvām, kas veicināja tās izcelšanos. Lai pildītu savas iemaksas, uzņēmums, kurš bija aizgājis 1958. gadā, vēl aizvien mainīja savu nosaukumu no Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane uz Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Smita dēls Winthrop H. Smith, Jr., Arī būtu ilgstošs Merrill Lynch izpildvaras karjera, un viņš jutās ļoti personiski saistībā ar principiem. Savā 2014. gada grāmatā Zibens aizķeršana pudelē: kā Merrill Lynch revolucionizēja finanšu pasauli, viņš aprakstīja 2001. gada vēlu, kurā viņš lūdza (tad) nesen iecelto izpilddirektoru E. Stanley O'Neal par pēdējo apņemšanos ievērot Merrill Lynch principus.

Saskaņā ar Win Smith Jr., O'Neal bija noraidoša attieksme pret principiem, lai gan uzņēmums turpinātu tos izmantot sabiedrisko attiecību mērķiem. Kopumā O'Neal bija atklāti naidīgs pret veco "Mātes Merrill" kultūru. Viņš nojauca to kā nekompetenci un nepotismu. Patiesībā Merrill Lynch ir bijusi liela vēsture finanšu nozares talantu apmācības jomā, un tās absolventi regulāri virzās uz priekšu, lai kļūtu par galvenajiem dalībniekiem citos vadošajos uzņēmumos.

Win Smith Jr atteicās no uzņēmuma drīz pēc tam, un 2008. gadā atdeva tā gandrīz neveiksmi un pēc tam piespiedu pārdošanu Bank of America uz O'Neal atteikšanos no principiem un uzņēmuma kultūras iznīcināšanu. Gados pēc Bank of America iegādes Win Smith Jr un bijušais priekšsēdētājs un izpilddirektors Daniel P. Tully mēģināja apkopot investoru grupu, kas atpirktu Merrill Lynch un atjaunotu tās neatkarību. Bankas vadītājs to atkal attaisnoja.