Izvēloties pareizo bezmaksas CRM lietojumprogrammu

Pareiza CRM (klientu attiecību pārvaldības) lietojumprogramma ir neticami noderīgs rīks pārdošanai. CRM lietojumprogrammas saglabās, kārtos un ziņos par jūsu izredzes un klientu datiem. Tas ne tikai ietaupa laiku, bet arī palīdz izveidot savienojumus un uzzināt par savu klientu bāzi tādā veidā, ka jūs nekad nepamanīsiet, izmantojot pildspalvu un papīra sistēmu.

CRM lietojumprogrammās ir divas galvenās šķirnes: programmatūra un pakalpojums. CRM programmatūra instalējas jūsu biroja datorā vai serverī, un dati tur ir arī. Programmatūras priekšrocība ir tā, ka jums par to ir jāmaksā tikai vienreiz un ka jums ir pilnīga kontrole gan par programmu, gan tajā esošajiem datiem. Piemēram, ja programmatūras uzņēmums izdod atjauninātu versiju un jums patīk vecākā versija, jūs vienkārši nevarat instalēt atjauninājumu. Trūkums ir tas, ka jums būs jārīkojas ar instalācijas procesu un jebkuriem tehniskiem jautājumiem, kas rodas, un, ja kaut kas notiek ar jūsu biroja datoriem, jūs varat zaudēt visus savus datus.

Ja izmantojat programmatūras opciju, visticamāk, jūs vēlaties dublēt datu kopijas vairākās dažādās vietās, ja jūsu galvenais dators nomirst. Turklāt jums, iespējams, būs jāinstalē programmatūra katrā pārdevēja datorā.

CRM pakalpojumi tiek izvietoti tiešsaistē. Jūs parasti maksājat pastāvīgu maksu, lai piekļūtu šiem pakalpojumiem, un var tos piekļūt no jebkura datora - lielākā daļa pakalpojumu vienkārši pieprasa, lai jūs piesakieties ar savu drošo lietotājvārdu un paroli. Pakalpojumu priekšrocība ir tā, ka tie tiek nodrošināti ar pakalpojuma sniedzēja aprīkojumu, bieži vien ar dublējumkopijām un liekiem serveriem, tāpēc tas ir maz ticams, ka jūs zaudēsiet datus pat katastrofas laikā. Pakalpojuma sniedzēja pienākums ir uzturēt pakalpojumu, tāpēc jūsu tehnoloģiju atbalsta pasākumi būs minimāli.

Trūkumi ir tādi, ka, ja pakalpojuma sniedzējam ir problēma - vai arī tas izbeidzas - jūs varat zaudēt savus datus vai nu uz laiku, vai pastāvīgi. Pat zaudējot savu interneta pieslēgumu īslaicīgi, tiks pārtraukta piekļuve jūsu datiem, kas var būt kaut kas no kaitinošas līdz katastrofālam atkarībā no pārtraukuma laika.

CRM cenas svārstās no bezmaksas līdz tūkstošiem dolāru. Ja jūs tikai sākat, bezmaksas CRM pakalpojums vai programmatūras pakotne ir laba vieta, kur sākt. Daudzi CRM pakalpojumu sniedzēji atbrīvo gan bezmaksas versiju, gan robustāku apmaksātu versiju, tādēļ, ja jūs izaudzēsiet bezmaksas programmatūru, tas ir salīdzinoši viegli atjaunināms.

FreeCRM.com

FreeCRM ir CRM pakalpojums, kas ļauj pārvaldīt pārdošanas vadību, izsekot jūsu cauruļvadam un pat ietver nepatikšanas biļešu pārvaldības sistēmu (ja vēlaties to izmantot arī jūsu uzņēmuma tehniskajam atbalstam). Tas ir pieejams divās versijās: FreeCRM, kas ir patiešām bezmaksas un ļauj ievadīt līdz 5000 ierakstiem, un FreeCRM Pro, kam ir neierobežota uzglabāšana un vairāk atbalsta iespēju, bet kas prasa, lai jūs maksātu ikmēneša maksu.

SugarCRM

SugarCRM ir atvērtā pirmkoda programmatūras pakotne, kas nozīmē, ka programmēšanas kods tiek izplatīts bez maksas un ikvienam ir atļauts to izmantot un bez maksas mainīt. Tātad, ja jums vai kādam no jūsu darbiniekiem ir tehniska prasme, varat lejupielādēt SugarCRM kodu un izveidot savu CRM. Mazāk tehniskie lietotāji var vienkārši lejupielādēt cukura kopienas versiju un izmantot to bez maksas. Ja jums patīk tas, ko redzat, jūs varat uzņemt SugarCRM Pro versiju, kas ietver dažas papildu funkcijas, piemēram, mobilo CRM atbalstu, bet kurai ir gada maksa.

Pipeliner

Šī bezmaksas CRM programmatūra saņēma 5-zvaigžņu vērtējumu no CNET un augstu vērtējumu par lietotāju pārskatiem. Pipeliner ļauj ievadīt jaunus vadus (tas attiecas uz tiem kā “iespējas”), pārvalda esošos vadus un mainīs vadošo statusu, izmantojot izsmalcinātu un nomejošu interfeisu. Programma ietver arī integrētu adrešu grāmatu un laika grafiku, lai palīdzētu izsekot izredzes notikumiem.

Zoho CRM

Zoho.com piedāvā populāru CRM pakalpojumu, kas ir bezmaksas līdz trim lietotājiem un 100 000 ierakstiem. Pārdošanas komandas, kurām nepieciešama vairāk licenču, var reģistrēties profesionāliem vai uzņēmuma izdevumiem. Zoho CRM bezmaksas izdevumā ir arī “plug-in” iespējas pārdevējiem, kuri vēlas dažas papildu funkcijas, bet nevēlas iegādāties visu komplektu.