Noderīgi padomi, kā pārvaldīt mazumtirdzniecības biznesu

Veiksmīga mazumtirdzniecības veikala vadīšana ir sarežģīts un prasīgs darbs.Tas prasa personāla pieņemšanu darbā un vadīšanu, inventarizācijas vadību, finansu apstrādi un izstrādājumu tirdzniecību. Ir pieejami vairāki resursi, lai uzlabotu mazumtirdzniecības pārvaldību, bet ir arī dažas plašākas jomas, kurās ir nepieciešama uzmanība. Tie ietver klientus, darbiniekus un ikdienas pienākumus.

Klienti

Klienti ir jūsu mazumtirdzniecības uzņēmuma dzīvības avots, un viss no veikala dizaina līdz personāla apmācībai jākoncentrējas uz šo klientu apmierināšanu. Šajā sociālo mediju laikmetā plaši tiek dalītas labas un sliktas pieredzes, un jūs vēlaties, lai visi ieteikumi būtu pozitīvi.

Klientiem ir jābūt pamatam visam, ko darāt jūsu mazumtirdzniecības biznesā. Tā ir viņu vajadzība un vēlmes, lai sasniegtu savus produktus un pakalpojumus. Ļaujot jūsu klientu vēlmēm vadīt to, ko jūs piedāvājat, jūs varat būt pārliecināti, ka jūs piegādājat preces un pakalpojumus, kas ir pieprasīti.

Šī pieeja ir jānodod arī jūsu darbiniekiem. Jūs vēlaties, lai jūsu veikals būtu tāds, kur klienti jūtas kā jūsu personāls ir vērtīgs resurss, lai palīdzētu viņiem atrast to, ko viņi vēlas. Neviens nevēlas ieiet veikalā un būt gatavam justies kā viņa pārtrauc darbinieku darbu. Klientiem vajadzētu justies kā tie, kas ir šī darba uzmanības centrā.

Komandas vadīšana un attīstīšana

Jūsu komanda ir jūsu veikala seja saviem klientiem. Mēs visi esam pieredzējuši rupju vai neuzmanīgu sekretāru jauka veikalā, un šīs tikšanās sagrauj pieredzi un var garantēt zaudētus klientus dzīvē. Koncentrējieties uz savas komandas tiesībām un jūsu komanda rūpēsies par klientiem. Daži svarīgi padomi ietver:

• Apmācību vadītāji: Jūsu augstākajiem darbiniekiem ir jāzina, kā rīkoties ar visām situācijām, bet apmācība nedrīkst apstāties ar viņiem. Identificējiet zemāka līmeņa darbinieku potenciālu par vienu dienu uzraudzītājiem un lēni, pievienojot atbildību.
• Iesaistiet iesaistītos darbiniekus: Jūsu darbinieki vēlas justies kā tas ir vairāk nekā tikai sekojoši norādījumi. Viņi atrodas pārdošanas stāvā un nodarbojas ar klientiem, tāpēc pārliecinieties, ka viņi zina, kas dod viņiem vērtīgu ieskatu par jūsu uzņēmumu, kuru vēlaties dzirdēt.

• Klausieties: Esiet pieejams un ņemiet to, ko saka jūsu klienti un darbinieki.
• Sniedziet pozitīvas atsauksmes: Darbinieki vēlas zināt, kad viņi dara labu darbu. Pat ja tas ir kaut kas mazs, atcerieties ļaut darbiniekiem uzzināt, kad viņi ir mainījušies.

Uzņēmuma vadība

Izvērtējot un reaģējot uz konkurenci līdz uzlabošanas projektu uzsākšanai un vadīšanai, lai pārvaldītu un uzlabotu kvalitāti, mazumtirdzniecības veikala vadītāja darbs nekad netiek veikts. Daži labi padomi, kas palīdz nostiprināt jūsu uzņēmuma vadītāja sniegumu, ir šādi:

• Sāciet spēcīgu: Kad sākat spēcīgu, jums nav jāspēlē. Neatkarīgi no tā, vai tas ir jauns projekts, mārketinga virziens vai jauns vai pārskatīts produkts vai pakalpojums, pārliecinieties, ka jūs veltāt pietiekami daudz laika, lai plānotu un apmācītu savus darbiniekus, lai jūs netērētu laiku un resursus, labojot kļūdas lidojumā.
• Izprast apakšējo rindu: Ja jūs izmantojat savu mazumtirdzniecības uzņēmumu, iespējams, ka jums nebūs plaša fona biznesa pasaules finanšu galā. Ir daudzas lietas, ko varat darīt, lai paliktu līdzi aktuālām un relatīvām tēmām, tostarp atrastu mentoru, nodarbības, kā arī apmeklējot attiecīgos seminārus.

Konkurence

Lielo kastu veikalu, tiešsaistes mazumtirgotāju un speciālo veikalu konkurence ir dzīves fakts mazumtirdzniecības vadības pasaulē. Veikali, kas izdzīvos un attīstīsies, radīs saviem klientiem unikālu pieredzi, pieņemot darbā, attīstot un atbalstot lieliskus darbiniekus. Šo veikalu vadītāji domā par stratēģiem un īsteno iniciatīvas ar lielu projektu vadītāju precizitāti. Bruņojušies ar aizraušanos ar panākumiem un vadības ieskatiem, lai virzītos uz cilvēku, komandu, projektu, klientu, darbinieku un konkurences izaicinājumiem, jūsu veiksmes izredzes ievērojami palielinās.