Amazon Darbs no mājas zvanu centra

Šī e-komercijas uzņēmuma gigants, kas atrodas Sietlā, darbojas daudzās vietās Amerikas Savienotajās Valstīs, Kanādā, Ķīnā, Francijā, Vācijā, Itālijā, Japānā, Spānijā un Apvienotajā Karalistē.

Tomēr tās darbs mājās, lai gan pēdējos gados ir paplašinājies, joprojām ir salīdzinoši neliels un koncentrējas uz klientu apkalpošanu. Amazon mājās strādājošie parasti tiek pieņemti darbā uz sezonas pamata. Lūk, nedaudz vairāk par Amazon darba iespējām.

Amazon darbavietas virtuālā zvanu centra pārstāvji

Amazon pieņem darbā virtuālos zvanu centru aģentus, zvanu centru vadītājus un cilvēkresursu profesionāļus, lai strādātu mājās, kā arī dažas tehniskās darbavietas.

Virtuālie zvanu centru aģenti, kas ir lielākais mājās strādājošo darbinieku segments, ir darbinieki (nevis neatkarīgi līgumdarbinieki), un viņi var strādāt pilnu vai nepilnu darba laiku stundas algai.

Kvalifikācijas virtuālo zvanu centra aģentiem

Visiem šiem darbavietas zvanu centra darbiem ir nepieciešama rezidences vieta kādā no konkrētiem valstu sarakstiem. Dažiem var būt nepieciešama apmācība uz vietas arī noteiktā vietā. Skatiet zemāk esošo valstu sarakstu.

Mājas zvanu centru aģentiem Amazon.com parasti ir nepieciešama vismaz viena gada pieredze klientu apkalpošanas jomā, bet vairāk ir vēlams. Tāpat ir vajadzīgs arī vidusskolas diploms, bet priekšroka dodama dažai koledžai.

Pretendentiem ir jāzina tiešsaistes iepirkšanās un pētniecība, izcilas datorprasmes un izpratne par Microsoft Office, e-pasta un tērzēšanas tehnoloģijām. Visām darbavietu pozīcijām priekšroka dodama iepriekšējai pieredzei, kas darbojas patstāvīgi virtuālā vidē.

Ātrgaitas interneta pieslēgums un īpaša tālruņa līnija ir viena no mājas biroja prasībām.

Nepilna darba laika darbiniekiem (vismaz 20 stundas nedēļā) būs jābūt pieejamiem līdz 40 stundām novembrī un decembrī.

Zvanu centru vadības pretendentiem jābūt ar bakalaura grādu (bet vēlams MBA) un vismaz divu gadu pieredzi cilvēku vadībā, kā arī dažu projektu vadības pieredzi. Viņiem būs nepieciešama arī tieša pieredze klientu apkalpošanas jomā zvanu centra, mazumtirdzniecības vai viesmīlības vidē.

Darbam ir nepieciešami daži ceļojumi. Ir jādzīvo Alaska, Arizona, Konektikuta, Delavēra, Florida, Džordžija, Indiāna, Kanzasa, Kentuki, Masačūsetsa, Montana, Nevada, Ņūhempšīra, Ņūdžersija, Ņujorka, Ziemeļkarolīna, Ziemeļdakota, Pensilvānija, Tenesī, Teksasa, Virdžīnija, West Virginia vai Wisconsin.

Amazon cilvēkresursu pozīcijas varētu pieprasīt no 2 līdz 8 gadu pieredzi šajā jomā. Nepieciešams bakalaura grāds cilvēkresursos, bet priekšroka dodama maģistra grādam. Pieredze tīmekļa darbā pieņemšanā un novērtēšanā ir obligāta.

Atalgojums un stundas Amazon mājas darbiem

Mājokļa klientu apkalpošanas reprezentācijas stundas darba samaksa ir apmēram 10 ASV dolāru stundā ar uz rezultātiem balstītām prēmijām un stimuliem. Stundas var atšķirties, un gan pilna, gan nepilna laika darbiniekiem var būt nepieciešams strādāt maiņās, kas ietver dienas, pēcpusdienas, vakarus, nedēļas nogales un laiku pa laikam.

Atalgojuma pozīcijām atalgojums ir balstīts uz pieredzi.

Pieteikšanās Amazon

Amazon sadala savus darba piedāvājumus par stundu, piepildīšanas darbiem, kas ietver mājas klientu apkalpošanas aģentus un citus algotus darbus, kas ietver klientu apkalpošanas vadītāju un personāla atlases darbus. Lai atrastu darbu mājās, kārtojiet pozīcijas virtuālajās vietnēs Amazon darbavietu vietnē.

Zvanu centru pretendentiem ir veiksmīgi jānovērtē pirmsnodarbinātības novērtējums un kriminālās izcelsmes pārbaude un jāspēj piedalīties apmaksātā apmācībā uz vietas. Rudenī Amazon vairāk piesaista klientu apkalpošanas darbus, kas parasti ir īslaicīgi.