5 veidi, kā aizsargāt savu tiešsaistes reputāciju

Mūsdienu pasaulē jūsu reputācija un identitāte tiešsaistes tirgū var padarīt jūsu biznesu vai pārtraukt to. Neatkarīgi no tā, vai informācija ir patiesa vai nepatiesa, kas jūs esat tiešsaistes kopienā, tā ir kļuvusi par realitāti biznesa pasaulē. Tas ir īpaši svarīgi uzņēmumā, kurā nodošana ir liela daļa no klientu uzņemšanas. Lai saglabātu savu reputāciju, ir svarīgi zināt, kas tiek runāts par jums. Šeit ir piecas lietas, kuras jūs varat darīt, lai nodrošinātu, ka jūsu tiešsaistes reputācija jums nerada izmaksas un kaitē jūsu reputācijai.

Pārbaudiet meklētājprogrammas vismaz reizi mēnesī

Nepietiek tikai ar jūsu uzņēmuma meklēšanu katru gadu (vai pat ik pēc dažiem mēnešiem). Klienti raksta par uzņēmumiem, kas reģistrējušies skaitļos tiešsaistes pārskatīšanas vietnēs, blogos un sociālajos medijos. Lai uzzinātu, ko cilvēki saka par jums, meklējiet savu biznesu visās lielākajās meklētājprogrammās. Pārbaudiet arī ar nozari saistītās kopienas tīmekļa vietnes, kurās pieminēti piemēri, kas var nebūt redzami galvenajā meklētājprogrammā, bet joprojām ir saistīti ar jūsu klientu bāzi. Apsveriet iespēju izveidot RSS plūsmu vai automātisku brīdinājumu, lai palīdzētu izsekot šai informācijai.

Google brīdinājumi ir lielisks veids, kā redzēt, kad jūsu vārds uzreiz parādās meklētājprogrammās. Lai izveidotu brīdinājumu, dodieties uz Google brīdinājumu sākumlapu un pēc tam ierakstiet savu vārdu lodziņā “Izveidot brīdinājumu par…”. Varat izvēlēties, vai vēlaties saņemt e-pasta brīdinājumus, jo jūsu vārds tiek parādīts reizi dienā vai reizi nedēļā.

Pieprasiet savu uzņēmuma profilu

Gandrīz visi, kas šodien strādā (ieskaitot potenciālos klientus un klientus), paļaujas uz tīmekļa spēku, lai atrastu pakalpojumu sniedzējus un iegūtu informāciju. Tāpēc ir svarīgi pieprasīt jūsu uzņēmuma profilu visā tīmeklī un katrā sociālo mediju vietnē. Pat ja jums nav nodoma jebkad izmantot čivināt uzņēmējdarbībai, paņemiet savu čivināt rokturi, izmantojot savu vārdu, lai neviens cits to nedarītu.

Izveidojiet politiku un padariet kādu atbildīgu

Tā kā tiešsaistes tērzēšana ir nemainīga, jums ir jābūt konsekventam procesam un politikai attiecībā uz jūsu tiešsaistes reputācijas pārvaldību. Nosakiet, kādas klientu apkalpošanas darbības var veikt visos dažādajos kanālos, un padarīt šo kanālu uzraudzību par jūsu uzņēmuma politikas daļu. Ja strādājat plašākā uzņēmējdarbības vidē, norīkojiet personu, kas ir atbildīga par tiešsaistes pieminekļu uzraudzību un atbildi uz atgriezenisko saiti atbilstoši uzņēmuma politikai. Šai personai vajadzētu būt personai, kurai ir spēcīgas darba zināšanas par sociālajiem tīkliem.

Izplatiet saturu

Jūsu uzņēmuma nosaukuma meklēšana, kas dod nelielus rezultātus, var būt tikpat kaitīga kā vairākas negatīvas atsauksmes. Klienti vēlas uzticēties tam, ko viņi pērk, un uzņēmumu, no kura viņi pērk. Ja nav piekļuves informācijai, var izslēgt potenciālos pircējus. Pārliecinieties, ka jūs sniedzat informāciju savā tīmekļa vietnē, sociālo tīklu vietnēs un preses relīzēs, lai cilvēki varētu viegli atrast saturu.Pastāvīga informācijas sniegšana palīdzēs jūsu tiešsaistes identitātei augt un galu galā uzlabos jūsu meklētājprogrammas rezultātus.

Jūs varat arī izmantot sociālo mediju spēku, lai izveidotu un koplietotu saturu, un reklamētu sevi kā ekspertu. Atbildiet uz jautājumiem par čivināt un piedalieties nozares specifiskajā diskusijā par LinkedIn. Kad izveidojat saturu, pārliecinieties, ka to kopīgojat šajos profilos un Facebook.

Izmantojiet profesionālu programmatūras risinājumu, lai palīdzētu

Tas var būt vērts ieguldīt programmatūras risinājumā, piemēram, reputācijas.com, lai palīdzētu jums uzraudzīt un sakopt jūsu tiešsaistes klātbūtni. Šis pakalpojums, piemēram, ir all-in-one platforma tiešsaistes pārskatīšanas pārvaldībai, vietējās meklēšanas redzamībai un sociālajiem medijiem, kas paredzēti uzņēmumiem. Tie piedāvā arī pakalpojumu, kas ļauj novērtēt jūsu uzņēmuma sniegumu pret konkurentiem.

Zinot to, kas tiek teikts tiešsaistē par jums un jūsu uzņēmumu, ir tikpat kritisks kā pārliecināties, ka ir pietiekami daudz teikt. Veikt laiku, lai regulāri meklētu jūsu uzņēmuma nosaukumu un pārliecinieties, ka jums ir daudz pozitīvu saturu tiešsaistē.