Motivācija ir visu par vadītāju sniegumu ... Duh!

Finanšu panākumu atslēga un rentabls bizness nav uzņēmuma stratēģijas vai sistēmas. Atsevišķu vadītāju raksturs un prasme, kas praktizē to, ko viņi sludina, un atpazīst vadītāja lomu darbinieku apmācībā un darbinieku motivācijā, ir tas, ko skaita.

"Tas ir par raksturu un drosmi," un saskaņā ar David Maister, kurš konsultējas ar profesionāliem servisa uzņēmumiem, "tas ir ļoti, ļoti reti." Vadītāja loma motivācijā ir darbinieku motivācijas atslēga.

Nesenajā aptaujā Maister noteica, ka veiksmīgas organizācijas labāk novērtē gandrīz visus darbinieku attieksmes aspektus. Patiesībā darbinieku attieksme rada finansiālus rezultātus, nevis otrādi.

Ja uzņēmums vēlas, lai tās iedzīvotāji viņiem daudz naudas, tad tai ir jānosaka augstie standarti un jāpiešķir darbiniekiem kaut ko satraukumu. Šie darbinieki ir jāpārvalda personai, kas ir uzticama, rūpējas par cilvēkiem, kā arī par uzņēmējdarbību un darbojas godprātīgi.

Maisters, bijušais Hārvardas biznesa skolas fakultātes loceklis un vislabāk pārdotais autors, aptaujāja 139 profesionālus servisa birojus visā pasaulē. Lai noskaidrotu, kuri no 74 aptaujas jautājumiem visvairāk paredzēja uzņēmuma pozitīvo finansiālo sniegumu, tika analizēti 5989 respondentu pētījuma rezultāti. Maistera rezultāti ir patiesi atvērti.

Galvenās patiesības darbiniekiem un rentabilitāte

Maisters konstatēja, ka deviņi no aptaujas jautājumiem izskaidroja vairāk nekā 50 procentus no uzņēmuma peļņas rādītāju svārstībām. Tas notika, neskatoties uz valsti, prakses lielumu un uzņēmējdarbības virzienu. Tie ir deviņi paziņojumi, lai nodrošinātu jūsu rentabilitāti, ar kuru vēlaties, lai jūsu darbinieki vienotos.

• Klientu apmierinātība ir mūsu firmas galvenā prioritāte.
• Mums nav vietas tiem, kas savu personīgo darba kārtību izvirza klientu vai biroja interesēs.
• Tie, kas visvairāk veicina biroja vispārējos panākumus, ir visvairāk atalgoti.
• Vadība saņem vislabāko darbu no visiem birojā.
• Šeit jums ir ne tikai jāmudina mācīties un attīstīt jaunas prasmes.
• Mēs ieguldām ievērojamu laiku lietās, kas nākotnē atmaksāsies.
• Cilvēki mūsu birojā vienmēr izturas pret citiem ar cieņu.

• Klientu projektu uzraudzības kvalitāte ir vienmērīga.
• Mūsu biroja profesionāļu kvalitāte ir tikpat augsta, cik iespējams

Maistera grāmatā "Prakse, ko jūs sludināt: ko vadītājiem jādara, lai izveidotu augstu sasniegumu kultūru", viņš uzsver, ka vadītāji, kuri uzskata, ka viņu uzdevums ir nodrošināt, ka tiek izstrādāta stratēģija, vīzija vai misija.

Tā vietā vadītāja vissvarīgākā pievienotā vērtība ir nodrošināt stratēģijas īstenošanu. Viņi nodrošina, ka tos īsteno citi, kad viņi staigā ar runu un vada piemēru. Organizācijas darbinieki tur vadītājus augstākā līmeņa apņemšanās, integritātes un pareizās darbības dēļ. Visveiksmīgākie vadītāji to zina. Vadītāja loma motivācijā ir būtiska.

Tālāk ir intervija ar e-pastu ar David Maister.

Intervija ar David Maister

Manos jautājumos David Maister es lūdzu praktisku informāciju par lietošanu. Lai gan teorija ir svarīga koncepcijas izpratnei, mani lasītāji meklē praktisku informāciju. Deivids ir meistars, kas atbild ar praktiskiem padomiem un idejām.

Susan Heathfield: Kā jūs ieteiktu vadītājiem vislabāk pierādīt apņēmību, entuziasmu un cieņu, lai iedvesmotu motivāciju?

David Maister: Vadītājiem jārīkojas tā, it kā viņi būtu komandas daļa, nevis tikai tās priekšnieks. Tām būtu jāsamazina biroja darbi un jāsamazina emocionālais attālums starp sevi un pārējo darbaspēku. Cilvēkiem jūt, ka vadība ir daļa no mums, nevis "viņiem".

Ievietojiet, regulāri palīdziet darbam, esiet viegli pieejams ikvienam, kam ir problēma - gan ar darbu saistīta, gan personiska. Nomazgājiet savu kausu. Pirmām kārtām, pārliecinieties, ka jūs stāvat par kaut ko, jums ir bezkompromisa principi un pieturieties pie tiem.

J: Kā jūs ieteiktu vadītājiem radīt saistības un lojalitāti?

A: Tas ir tik vienkārši, kā "dot." Dale Carnegie reiz teica, ka jums būs vairāk jautrības un panākumu, palīdzot citiem cilvēkiem sasniegt savus mērķus, nekā jūs, koncentrējoties uz saviem mērķiem. Vadītāja uzdevums ir aktīvi palīdzēt citiem cilvēkiem.

Koncentrējieties uz to, lai dotu saviem cilvēkiem aizraujošus, izaicinošus uzdevumus un palīdzētu viņiem gūt panākumus, un viņi gribēs pieturēties. Cilvēki vēlas karjeru, nevis darbavietas, un tas nozīmē, ka viņi vēlas mācīties un attīstīties. Viss, kas nonāks šī ceļā, būs demotivējošs.

J: Kā jūs ieteiktu vadītājiem satraukt un motivēt cilvēkus?

A: Vadītājiem nevajadzētu darīt neko īpašu, bet darīt tieši tādas pašas lietas, kas viņus satrauktu un motivētu kā indivīdus. Tas ir par "mums", nevis "viņiem". Kad es vaicāju cilvēkiem, visā pasaulē, visos līmeņos par labāko vadītāju, kuru viņi kādreiz bija, vienmēr saņemu līdzīgus rezultātus.

Lielie menedžeri sniedz lielu atbildību agri, ir pieejami, lai palīdzētu, izvirzītu un izpildītu augstus standartus (par citām lietām, kas nav tikai finanšu rezultāti), nepanesiet citu komandas locekļu nepiedalīšanos un izveidojiet augstu personisko piemēru. Jā, es zinu, ka tas izklausās vienkāršāk, bet tas nenozīmē, ka tas ir nepareizi, vai arī tas ir bieži.

J: Kā cilvēkresursu profesionāļi var palīdzēt vadītājiem darīt šīs lietas labi? Kā HR persona var parādīt šo rīcību savā darbā?

A: Daudzi vadītāji, pat tie, kuriem ir progresīvs uzņēmējdarbības grāds, nekad netiek mācīti, kā pārvaldīt. Cik daudziem no mums tiek mācīts, kā iegūt uzticību un cieņu? Kā mēs pārliecinām tos, kurus mēs vadām, par to attīstību. Tas nav par sistēmām, un tas nav par procesiem. Tas ir par starppersonu iemaņām, emocionālo inteliģenci un sociālo mijiedarbību.

Daudziem no mums ir vajadzīga daudz palīdzības šajā jomā, ja vēlamies uzlabot. Tas attiecas gan uz personāla profesionāļiem, gan uz pārējiem. Manā (līdzautorētajā) grāmatā "Uzticamais padomnieks" es rakstīju par to, kā iegūt uzticību, pārliecību un ietekmi no saviem "klientiem".

Cilvēkresursu speciālistiem tas ir jādara katru nedēļu, un atkal tas nav par sistēmām, procesiem vai loģiku. Tas ir par mācīšanos, kā ietekmēt citu cilvēku, un mēs tērējam pietiekami daudz laika, domājot par to šajā līmenī.

Izmantojiet šos noderīgos padomus par vadītāja lomu darbinieku motivācijā jūsu organizācijā un atzīmējiet, kā jūs iegūstat spēcīgus rezultātus. Bonuss? Jūs sagūstīsit darbinieku iesaistīšanos, iedvesmojat uzticību un apņemšanos un saglabāsiet darbiniekus, kas pievieno vērtību un gūst panākumus jūsu organizācijas misijā.

Vairāk par vadītājiem un motivāciju

• 7 veidi, kā veicināt darbinieku motivāciju - šodien
• Lielākā daļa motivācijas ir vadības jautājumiem
• Vadība iedvesmo motivāciju: ikdienas līderības uzvedība, kas iedvesmo
• Kā lielie vadītāji motivē darbiniekus