Kļūstot par telefonu Triage Nurse

Tālruņa triecienu barošana tiek veikta ar dažiem dažādiem nosaukumiem, tai skaitā telehealth aprūpes un telepatoloģijas. Šī medicīniskā specializācija tika izstrādāta, lai palīdzētu pacientiem, kuriem ir tūlītēja palīdzība, kuri nevar nokļūt ārsta kabinetā vai slimnīcā. Specializācija ir arī paredzēta, lai palīdzētu tiem, kuriem nav primārās aprūpes ārstu. Tālruņa sarunu medicīnas māsa strādā, lai noteiktu pacienta aprūpes līmeni un vadītu situāciju rezolūcijā. Atšķirībā no medmāsām uz vietas, šiem speciālistiem ir jāpalīdz pacientiem, runājot ar viņiem pa tālruni.

Lielākā daļa medicīnas profesionāļu, kas strādā šajā jomā, ir licencētas medmāsas un visbiežāk tiek sauktas par "telefona sarunu māsām".

Tālruņa sarunu māsas profesija

Tālruņa sarunu māsai tiek uzdots viss, sākot ar darbu ar pacientiem, lai noskaidrotu, vai viņiem ir jāmeklē neatliekamā medicīniskā palīdzība, jāuzdod viņiem rīkot tikšanos ar ārstu, konsultēt viņus, kā ārstēt sevi mājās.

Tālruņa sarunu māsas galvenais uzdevums ir palīdzēt pacientiem novērtēt viņu veselības problēmas nopietnību - ietaupot viņiem ceļojumu uz ārsta kabinetu vai braucienu uz neatliekamās palīdzības dienestu. Šis pakalpojums ir īpaši noderīgs pacientiem, kas dzīvo mājās, tiem, kas atrodas lauku apvidos, kuri nevar nokļūt objektā, vai tie, kas nespēj maksāt par medicīniskajiem pakalpojumiem. Turklāt telefona sarunu medmāsas palīdz ārstiem samazināt pacienta slodzi, lai viņi varētu redzēt pacientus, kam nepieciešama kritiskāka nepieciešamība - līdz ar to vārds "triage". Sakarā ar savu darbu telefona sarunu māsas arī palīdz samazināt pārapdzīvotību un gaidīšanas laiku neatliekamās medicīniskās palīdzības iestādēs, piemēram, steidzamos aprūpes centros un slimnīcu neatliekamās palīdzības dienestos.

Tā kā telefona pārraides pakalpojumi darbojas 24 stundas diennaktī, telefona sarunu māsām var būt nepieciešams strādāt nedēļas nogalēs, nakts maiņās un brīvdienās.

Apmācība

Lai kļūtu par telefona sarunu māsu, pirmā lieta, kas jums jādara, ir nopelnīt medmāsu grādu vai diplomu. Pēc tam jums ir jānokārto Nacionālās padomes reģistrēto medmāsu licencēšanas pārbaude (NCLEX-RN).

Papildu sertifikācija tiek piedāvāta kā ambulatorās aprūpes māsa, un tā palielinās iespējas iegūt darbu. Sertifikāciju piedāvā amerikāņu ambulatorās aprūpes māsu akadēmija, un tā ir noderīga, jo eksāmena sadaļa ir vērsta uz telefona triage. Ja vēlaties veikt eksāmenu, klīniskā vidē jums jau jābūt vismaz 2000 stundu ilgai barošanas pieredzei.

Nepieciešamās prasmes

Papildus acīmredzamajai medicīniskajai apmācībai telefona sarunu māsām ir jābūt izcilām komunikācijas prasmēm virs visa pārējā. Tāpat viņiem ir jābūt izveicīgiem un jādomā par savām kājām, jo ​​veselības problēmas nav statiskas - tās jebkurā laikā var pasliktināties. Tālruņa sarunu māsām ir jāpaliek mierīgām visā sarunas laikā, būt empātiskai un patiesi klausoties pacientus. Viņiem arī jāspēj ātri novērtēt katru situāciju.

Nodarbinātības vietas

Viena no šīs karjeras iespējas priekšrocībām ir tā, ka medicīnas māsas, kas izmanto telefonu, var atrast darbu daudzās vidēs, jo īpaši specializētajos telefona pakalpojumu centros. Tas nozīmē, ka darbavietas ir pieejamas arī ārstu birojos, slimnīcās, ambulatorās aprūpes iestādēs, traumu centros, indes kontroles centros un krīzes dienestos.

Tipisks zvans

Pirmā lieta, ko veic attālā medmāsa, ir apkopot pamata informāciju par pacientu. Māsa noskaidro personas vecumu, dzimumu, svaru un augstumu - visi šie rezultāti veicina vispārējo novērtējumu. Pēc tam medmāsa jautā, vai pacientam ir kādas zināmas slimības vai pastāvīgi veselības jautājumi, piemēram, diabēts, augsts asinsspiediens, panikas lēkmes anamnēze vai zināms sirds stāvoklis. Lai precīzi novērtētu pacienta situāciju, medmāsai jāsaņem pacients, lai pēc iespējas precīzāk aprakstītu simptomus.

Piemēram, pacientam, kurš sūdzas par vieglumu, māsa var jautāt, vai viņi jūt reiboni, vāju vai vāju.

Tiklīdz esat pārliecināts, ka visa nepieciešamā informācija ir savākta, telefona sarunu medmāsa var ieteikt rīcības virzienu. Piemēram, ja novērtējums ir tāds, ka pacients cieš no siltuma izsīkuma, pacients tiek novirzīts, lai dzertu šķidrumus un atrastu gaisa kondicionētu telpu, kurā atpūsties. Ja pacients asiņo smagi no ēdiena avārijas, telefona māsas māsa novirzītu pacientu saspiest brūces un nekavējoties meklējiet medicīnisko palīdzību. Turklāt, pamatojoties uz veselības problēmas nopietnību, māsa noteiks, vai pacientam ir jāapstiprina turpmākā vizīte pie ģimenes ārsta (GP).

Ko darīt, ja pacientam nav GP?

Daudziem pacientiem nav naudas, lai regulāri apmeklētu ģimenes ārstu. Šī iemesla dēļ medmāsas var arī sniegt informāciju, ko viņi uzskata par pacienta vajadzībām no sociālās labklājības viedokļa. Piemēram, tās var novirzīt privātpersonas ar zemiem ienākumiem programmām, kas var sniegt finansiālu atbalstu.

Pros par telefona triage medmāsa

The plusi šajā profesijā ir šādi:

• Vienlaicīgi jūs strādājat tikai ar vienu pacientu.
• Jūs jūtaties appreciated, jo jūs palīdzējāt kādu, kam tas ir nepieciešams.
• Nav neviena bezgalīga papīra, lai aizpildītu.
• Pēc zvana jums ir izjūta, jo esat pabeidzis uzdevumu - un jūs varat pāriet uz nākamo zvanu.
• Nav bailes saslimt ar infekcijas slimību, piemēram, tuberkulozi.
• Jums nav jārisina adatas un injekcijas, kas var būt sarežģītas.
• Jums nav jāsamierinās ar pacientiem, kuri sūdzas par katru sāpēm un sāpēm, jo ​​(lielākoties) jūs nodarbojas ar reālu veselības problēmu.

Mīnusi par telefona sarunu māsu

The mīnusi šī profesija ir šāda:

• Jūs varētu palīdzēt glābt dzīvību, bet jūs nesaprotat, kā kāds uzlabojās, pamatojoties uz jūsu padomu.
• Jums ir jāpaļaujas uz kāda cilvēka spēju aprakstīt kaut ko sarežģītu, piemēram, izsitumu.
• Strādājot ar nopietni slimu pacientu, var būt stresa darbs.
• Cilvēki mēdz būt mazāk pieklājīgi tālrunī, jo viņi nevar redzēt personu aiz balss.
• Jūsu balss tonim ir jābūt redzamam, jo ​​pacients nevar redzēt jūsu sejas izteiksmes, kas personīgi sazinās.

Algas un darba perspektīvas

Pēc salary.com domām, no 2018. gada jūnija RN personāla medicīnas māsa, telefona triage darbinieks nopelna vidējo algu $ 71,931 apmērā, ar 65,635 un 81,344 ASV dolāriem.

Lai gan ASV Darba statistikas birojs (BLS) neuzrāda algas reģistrētām medmāsām, tas reģistrē salīdzināmu mediju algu 70 000 ASV dolāru apmērā reģistrētām māsām. Un, saskaņā ar BLS, tiek prognozēts, ka reģistrēto medmāsu nodarbinātība palielināsies par 15 procentiem no 2016. līdz 2026. gadam. Tas ir daudz ātrāks nekā vidējais rādītājs visās profesijās, jo nodarbinātības pieaugums šajā jomā ir iedzīvotāju vecums un nepieciešamība aizstāt darbiniekus, kuri būs nākamās desmitgades pensijā.