Norēķinu stundas konsultācijās

Norēķinu stundas ir darba stundas, ko personāla loceklis ziņo kā klientam iekasējamas. Koncepcija nav unikāla konsultācijām, jo ​​dažādi profesionāli pakalpojumu uzņēmumi rēķina klientus par stundu. Piemēram, valsts grāmatvedības un juridisko pakalpojumu uzņēmumi arī tradicionāli rēķina pēc stundu skaita.

Izpratne par jāmaksājošu stundu koncepciju, ieskaitot tās pielietojumu un tā sekas, ir lietderīga tiem, kas apsver karjeru šajās jomās.

Izsekošanas laiks un aktivitātes

Piemēram, kā konsultants jūs uzskaiteiet rēķinā norādītās stundas par katru konkrēto uzdevumu. Turklāt katram darbiniekam ir stundas norēķinu likme, kas atspoguļo viņa vai viņas amata nosaukumu un pieredzes līmeni.

Katram personāla loceklim ir jāsaglabā detalizēts laika grafiks, kurā izdalītas viņa darba stundas pēc darbības veida, klienta un iesaistīšanās. Jebkurā laikā profesionālajam pakalpojumu uzņēmumam varētu būt vairāki uzdevumi, kas darbojas ar konkrētu klientu.

Norēķinu darbības

Konsultāciju, grāmatvedības, juridisko dienestu vai citu profesionālu pakalpojumu uzņēmumu pamatdarbības laikā darbinieki savu laiku sadala starp dažādām darbības kategorijām. Trīs no visbiežāk izmantotajām iekšējās norēķinu kategorijām ietver:

• Rēķināmais darba laiks klientu piesaistē
• Administratīvais darbs
• Nepiešķirtais, atvaļinājuma vai slimības laiks

Atkarībā no firmas, tai var būt papildu, specifiskākas kategorijas, bet tās ir visizplatītākās un būtiskākās.

Klientu norēķinu likmes

Tipiskam konsultāciju uzņēmumam var būt šāda darba hierarhija: stundu norēķinu likmes strauji pieaug no apakšas uz augšu:

• Partneris
• Vadītājs
• Vecākais konsultants
• Konsultants

Turklāt katrā hierarhijas rindā var būt vairākas norēķinu likmes. Tādējādi varētu sagaidīt, ka otrā gada konsultants saņems nedaudz augstāku norēķinu likmi nekā pirmā gada konsultants. Vecākais partneris, kas ir atzīts par sava veida guru ar īpašām zināšanām, spilgtumu vai pazīstamību, var vadīt piemaksu par saviem partneriem.

Tas nav nekas neparasts, ka augstākā līmeņa partneris konkrētajā konsultāciju uzņēmumā par pirmo gadu konsultanta pakalpojumiem rēķina par 3 vai vairāk stundām. Jebkurā gadījumā klients, iespējams, ir vienojies par atlaidi no standarta norēķinu likmēm vai kāda veida ierobežojumiem attiecībā uz kopējiem rēķiniem.

Administratīvais darbs

Darbs ar administrāciju vai administratoru satur ierakstīto laiku, ko nevar saistīt ar konkrētu klienta iesaisti. Šajā kategorijā ietilpst tādas darbības kā:

• Vispārējie biroja dokumenti un iesniegšana
• Izglītība un apmācība, tostarp darbojoties kā instruktors iekšējām nodarbībām
• Jaunu klientu un uzdevumu izpēte
• Pētījumu veikšana saistībā ar prakses attīstību

Tāpat kā ziņojot par norēķinu stundām, darbinieki parasti atrodas goda sistēmā attiecībā uz laika klasificēšanu kā administratīvu.

Nepiešķirtais laiks

Šī kategorija būtībā nozīmē "neviens no iepriekšminētajiem" un bieži nozīmē, ka darbinieks sēdēja, gaidot, lai tam piešķirtu kaut ko. Tas varētu arī atspoguļot laiku ārpus biroja atvaļinājuma, slimības vai citu personisku atvaļinājumu dēļ.

Dažos gadījumos ziņošanas laiks kā nepiešķirtam ir liels stigmatisms, jo tas nesniedz peļņu vai citu labumu uzņēmumam, tāpēc darbinieki parasti to novērš par katru cenu.

Rezultātā darbinieki, kuri nevar piesaistīt norēķinu stundas jebkuram iesaistei, parasti raksturo šādu nestrukturētu laiku, kas veltīts administratīvajam darbam, un tādēļ ir jābūt gataviem pamatot šo kategorizāciju, ja tas tiek apstrīdēts.

Ietekme uz kompensāciju un veicināšanu

Jo īpaši tajos uzņēmumos, kuros ir stingra politika vai politika, ziņošana par neatbilstošiem norēķinu stundu līmeņiem var kaitēt savas karjeras attīstībai. Attiecībā uz vienu, katra darbinieka kopējais rēķins bieži kļūst par galveno kompensācijas virzītājspēku, jo īpaši augstākā līmeņa līmenī.

Uzņēmumi izmanto metriku, ko sauc par izmantošanas līmeni, lai spriestu par darbinieku produktivitāti, un tas bieži kļūst par kritisku faktoru lēmumu pieņemšanā par kompensāciju un paaugstināšanu.

Turklāt, parādot ievērojamu nesadalītā laika daļu uz laika grafikiem, taisnīgi vai netieši tiek uztverts uztvere, ka viens vai nu nav pieprasīts kā darbinieks, vai arī tas nav pietiekami agresīvs, lai meklētu rēķināmo darbu. Rezultātā darbinieki bieži jūtas spiesti pārspīlēt apmaksājamās stundas, un neizbēgamas sekas tam, ka klienti kļūst arvien skeptiskāki attiecībā uz rēķiniem, ko viņi uzskata par piepūli.