Kā atbildēt uz darbinieku jautājumiem - tikšanās padomi un stratēģijas

Uzņēmējdarbības tikšanās var notikt bezgalīgi, ja atverat grīdu, lai pieņemtu darbinieka jautājumus, ja no sākuma nenosakāt parametrus un uzturat grīdas kontroli. Sakot, ka "tur ir katrs pūlis", tas labi attiecas uz biznesa tikšanos kontekstā, jo neapmierināti darbinieki bieži ir gatavi runāt grupas iestatījumos. Viss, kas nepieciešams, ir viens negatīvs komentārs vai jautājums, lai citi varētu sākt vienoties. Bet otrādi var būt arī taisnība: sākt pozitīvu sarunu un uzaicināt citus pievienoties, un iznākums var būt produktīvs tikties ar visiem, kas aiziet, sajūta, ka tikšanās bija vērts savu laiku.

Viena no lielākajām sūdzībām par biznesa sanāksmēm ir tā, ka tās bieži ir nevajadzīgas un zaudē vērtīgu darba laiku. Pārliecinieties, ka esat skaidri norādījis sanāksmes mērķi, iepriekš norādiet laiku, kuru veltīsiet sanāksmei (kā arī atklātajām diskusijām) un pēc tam pieturieties pie sanāksmes tēmām un plānotā ilguma. Jūs varētu vēlēties, lai sapulces ledlauža vai iesildīšanās aktivitātēs sapulces būtu interesantākas.

Šeit ir izklāstītas stratēģijas, kā rīkoties ar darbiniekiem, kuri uzdod jautājumus sanāksmju laikā, kurus nevēlaties uzreiz atbildēt, vai arī nevēlaties, lai jūs jebkurā brīdī risinātu sanāksmes laikā.

Kad rīkoties pēc jautājuma uzreiz

Ja jautājums ir savlaicīgs un uzdevums, un jūs uzskatāt, ka tas jārisina, uz to nekavējoties atbildiet - bet īsi - un pēc tam sekojiet līdzi, norādot, ka sanāksmes beigās jums būs vairāk jautājumu.

Atbalstiet savu apgalvojumu, ka jūs virzāties ar ķermeņa valodu. Paskatieties pie piezīmēm vai pagriezieties, lai vērstos pie tāfeles, utt. Pārslēdzot acu kontaktu, jūs uzreiz parādāt, ka esat kustībā. Ja skatāties skatītājus (it īpaši ar uzacīm), jūs varat nosūtīt signālu, no kura atverat atvēršanu, lai iegūtu vairāk jautājumu.

Ja auditorija ir negatīva vai naidīga, atzīstiet viņu bažas, bet tikai netieši. Veltiet laiku, lai izskaidrotu, kā jūs saprotat un dalīsieties savās bažās, bet, ja jūs pārāk tālu nonāksiet pie temata, nekas netiks izpildīts. Iesakiet, lai cilvēki uzrakstītu savus jautājumus vēlāk, vai organizē tikšanos ar jums privāti, kur jūs varat sīkāk apspriest savas bažas.

Atbildot uz vienu jautājumu, tas ir noderīgi, jo:

• Ļauj sapulces turētājam risināt kaut ko, ko viņi nav domājuši;
• Tā nosūta ziņu, ka klausāties savu auditoriju;
• Veicot tikai vienu jautājumu, jūs arī nosūtīt ziņu, ka jūs joprojām kontrolējat sanāksmi, bet rūpaties par to, ko apmeklētāji domā.

Kā Tactfully Atlikt jautājumu

Ja uzdotais jautājums tiks izskatīts vēlāk sanāksmē, norādiet: "Tas ir labs jautājums, un mēs drīzumā pievērsīsimies tam."

Ja uzdotais jautājums ir ārpus temata un netiks izskatīts sanāksmē, sniedziet konkrētus norādījumus par noregulējumu. Ja jūs vienkārši atsakāties atbildēt uz jautājumu vai pasludināt spriedumu, "tas nav šīs sanāksmes mērķis", jūs varat nosūtīt nepareizu ziņu saviem darbiniekiem: vadība neinteresē.

Vēl viens veids, kā atlikt jautājumus, par kuriem netiks runāts sanāksmē, ir lūgt personu tikties ar jums (vai citu atbilstošu vadības locekli) privāti, lai sīkāk apspriestu viņu bažas. Jūs pat varētu ieteikt (ja nepieciešams), ka jautājums ir pietiekami svarīgs, lai attaisnotu to, ka tiek izskatīts atsevišķā sanāksmē nākotnē.

Jautājuma atlikšana ir noderīga, jo:

• Ikdienas darba vidē darbinieki var justies pārāk brīvi, lai runātu savā prātā un varētu kontrolēt sapulci;
• Visvairāk dusmīgie vai neapmierinātie darbinieki vēlas būt dzirdami vairāk nekā kaut kas cits. Piešķirot viņiem skaņu dēli pareizajā laikā un apstākļos, var palīdzēt izvairīties no mazām problēmām, lai tās kļūtu par lielākām problēmām; un
• Darbiniekiem ir nepieciešama un jāreaģē uz labu vadību.Ja vadība saglabā kontroli taisnīgā un līdzsvarotā veidā, tā nosūta ziņojumu darbiniekiem, kurus vadība klausās, bet jānosaka atbilstošas ​​robežas.