Zvanu centru veidi darbam no mājām

Zvanu centri ir vietas, kur tālruņa operatori (vai zvanu centra aģenti) veic ienākošos zvanus un / vai veic izejošos zvanus klientiem un pārdošanas rezultātā. Bet ir vairāki zvanu centru veidi.

Virtuālie zvanu centri

Pazīstams arī kā mājas zvanu centri, šāda veida zvanu centri ir vienas personas operācijas kādas personas mājās. Jūs varat būt darbinieks vai neatkarīgs darbuzņēmējs. Parasti jūs izmantosiet savu aprīkojumu, nevis nodrošināsit to ar jums. Jums nebūs jābrauc, bet jūs joprojām varat tikt fiksēts noteiktā grafikā. Tāpat jābrīdina, ka šī ir joma, uz kuru attiecas izkrāpšana mājās, tāpēc jums ir labi jāizpēta visas iespējas. Uzziniet vairāk par virtuālā zvanu centra sākšanu.

Ienākošo zvanu centri

Daži zvanu centri uzņem tikai ienākošos zvanus, citiem vārdiem sakot, klients jums zvana, nevis jūs zvanāt potenciālajam klientam. Sliktā ziņa ir tā, ka viņi var zvanīt tikai tāpēc, ka viņiem ir problēma, un viņi, iespējams, jau ilgu laiku ir aizturējuši, pirms runājat ar viņiem. Šie zvanu centri ir vērsti uz klientu apkalpošanu, sniedzot palīdzību klientiem, kuriem ir problēmas, vai kuriem ir vajadzīgas instrukcijas vai pasūtījumi vai rezervācijas pa tālruni. Tomēr pārdošana joprojām var būt svarīga ienākošo zvanu centra aģentu darba sastāvdaļa, īpaši pievienojot vienumus vai palielinot to skaitu.

Jums, iespējams, būs jāizmanto datu bāze, lai meklētu atbildes uz klientu jautājumiem un atrisinātu viņu problēmas. Jūs varat ievadīt savus pasūtījumus precīzi izpildīšanai.

Izejošo zvanu centri

Daži zvanu centri (dažreiz sauc par telemārketinga centriem) veic tikai izejošos zvanus. Jūs zvanāt potenciālajiem klientiem, nevis zvanāt no tiem. Tās parasti ir orientētas uz pārdošanu, un tās ir vislabāk piemērotas cilvēkiem ar pārdošanas prasmēm. Jums var būt auksts, izsaucot numuru sarakstu vai sekojot līdzi cilvēkiem, kas faktiski interesē produktu vai pakalpojumu. Tas ir stāvoklis, kur jums ir jāveic daudz zvanu, pirms jums ir pārdošana, un jums būs jāsaskaras ar lielu noraidījumu. Tā reizēm ir pozitīva attieksme un bieza āda.

Divvalodu zvanu centra darbi

Bilingvālie aģenti bieži ir nepieciešami, jo īpaši tiem, kas var runāt gan spāņu, gan angļu valodā, bet arī citās valodās atkarībā no produkta un pakalpojuma jomas. Šīs darbavietas parasti maksā vairāk nekā vienas valodas pozīcijas.

Nepilna laika zvanu centra darbi

Zvanu centros ir pieejamas gan pilna, gan nepilna laika darba vietas. Daži uzņēmumi var pieprasīt pilnas slodzes saistības, bet citi neuzņemas saistības par noteiktu stundu skaitu. Daži no tiem ir elastīgāki attiecībā uz to, kuras stundas jūs strādājat, bet citi prasa īpašu, regulāru maiņu. Nakts un nedēļas nogales pārklājums ir iespēja, kā arī sezonas darbs.

Lai iegūtu vairāk informācijas par kādu no šiem zvanu centra darbiem, lasiet visu par zvanu centra darbu un piecām lietām, kas jāzina par mājas zvanu centriem

Meklējiet mājas zvanu centra darbu

Izmantojiet šos sarakstus, lai atrastu cienījamu darba devēju ar mājas zvanu centra darba iespējām.

• Uzņēmumi ar mājas zvanu centra darbu
• Virtuālā zvanu centra darbi Kanādā
• Atrodiet zvanu centra darbu savā valstī