Kā (un kāpēc) veicināt darbinieku apmierinātību

"Darbinieku apmierinātība" ir termins, ko izmanto, lai aprakstītu, vai darbinieki ir apmierināti un apmierina viņu vēlmes un vajadzības darbā.Daudzi pasākumi paredz, ka darbinieku apmierinātība ir faktors darbinieku motivācijā, darbinieku mērķu sasniegšanā un pozitīvā darbinieku morālā darbavietā.

Darbinieku apmierinātība, lai gan jūsu organizācijā kopumā ir pozitīva, var kļūt arī par problēmu, ja vidējie darbinieki paliek, jo viņi ir apmierināti un apmierināti ar jūsu darba vidi.

Faktori, kas veicina darbinieku apmierinātību, ietver darbinieku cieņu, nodrošinot regulāru darbinieku atzīšanu, dodot darbiniekiem iespējas, piedāvājot augstākus nozares vidējos pabalstus un kompensācijas, nodrošinot darbinieku perks un uzņēmuma darbību, kā arī pozitīvu vadību, kas gūta, īstenojot mērķus, mērījumus un cerības.

Kritiskais faktors ar darbinieku apmierinātību ir tas, ka apmierinātie darbinieki veic darbu un veic iemaksas, kas nepieciešamas darba devējam. Ja tā nav, tad viss, ko darba devējs dara, lai nodrošinātu vidi, kas atbilst darbiniekiem, ir nekas.

Darbinieku apmierinātības mērīšana

Darbinieku apmierinātību bieži mēra ar anonīmiem darbinieku apmierinātības apsekojumiem, ko periodiski pārvalda, lai novērtētu darbinieku apmierinātību.

Darbinieku apmierinātības aptaujā tiek aplūkota darbinieku apmierinātība tādās jomās kā:

• pārvaldību
• izpratne par misiju un redzējumu
• iespējas
• komandas darbs
• komunikāciju
• kolēģu mijiedarbība

Darbinieku apmierinātības mērījumi dažādos uzņēmumos ir atšķirīgi.

Otra metode, ko izmanto, lai novērtētu darbinieku apmierinātību, ir tikšanās ar mazām darbinieku grupām un uzdot tos pašus jautājumus mutiski. Atkarībā no uzņēmuma kultūras un vai darbinieki var brīvi sniegt atsauksmes, jebkura metode var sniegt zināšanas par darbinieku apmierinātības līmeni vadītājiem un darbiniekiem.

Izbraukšanas intervijas ir vēl viens veids, kā novērtēt darbinieku apmierinātību, jo apmierinātie darbinieki reti pamet uzņēmumus.

Kā veiksmīgi veikt darbinieku apmierinātības apsekojumus

Organizācija vai uzņēmums izmanto apmierinātības aptauju, lai novērtētu konkrētas ieinteresēto personu grupas vēlmes un apstiprinājumu par tās pakalpojumiem, darba vidi, kultūru vai nodarbinātību. Konkrētāk, darbinieku apmierinātības apsekojums ir visbiežāk aptauja.

Apmierinātības aptauja ir virkne jautājumu, uz kuriem darbinieki atbild, lai informētu darba devēju par to, kā viņi jūtas vai kā viņi izjūt savu darba vidi un kultūru.

Anketā parasti tiek piedāvāti gan jautājumi, kas liek darbiniekiem novērtēt konkrētu darba vides aspektu, gan beztermiņa jautājumus, kas ļauj viņiem izteikt viedokli.

Ar rūpīgi izvēlētiem jautājumiem, kas nerada īpašas atbildes, darba devējs var justies par darbinieku laimi, apmierinātību un iesaistīšanos. Ja apmierinātības apsekojums tiek izmantots noteiktos intervālos, piemēram, katru gadu, darba devējs laika gaitā var izsekot darbinieku apmierinātībai, lai redzētu, vai tas uzlabojas.

Efektīvas apmierinātības aptaujas pieprasa darba devēja darbības

Ja darba devējs nolemj izmantot apmierinātības aptauju, darba devējam ir jāapņemas veikt izmaiņas darba vidē, pamatojoties uz darbinieku atbildēm uz aptauju. Tas ir zemākais punkts darba devējiem, kas apsver iespēju veikt aptauju darbiniekiem.

Darba devējam, kurš izvēlas izmantot apmierinātības aptauju ar darbiniekiem, ir jāapņemas ziņot par rezultātiem darbiniekiem. Turklāt darba devējam ir jāapņemas veikt izmaiņas darba vidē, palīdzot un iesaistot darbiniekus un darbinieku komandas.

Pārredzami informējot par izmaiņām, to ietekmi un nākotnes plāniem, visi ir daļa no pozitīvas apmierinātības aptaujas.

Bez pārredzamas komunikācijas, rezultātu ziņošanas un darbinieku atjaunināšanas darbinieki neuzticas darba devēja motīviem apsekojuma datu vākšanā. Laika gaitā darbinieki vairs nereaģēs vai atbildēs tikai uz atbildēm, ko viņi uzskata par darba devēju vēlmi dzirdēt. Tas padara aptaujā iegūtos datus bezjēdzīgi.

Darbinieku iesaistīšana darba vides uzlabošanā, pamatojoties uz aptaujas rezultātiem, rada kopīgas atbildības vidi par darba kultūru un uzlabojumiem. Darba devējiem ir jāizvairās no tā, ka darbinieki uzskata, ka apmierinātība ar darbu ir darba devēja atbildība. Darbinieku apmierinātība ir kopīga atbildība.