Policijas darbinieku darbības rādītāji

Tas ir plaši saprotams, ka policijas dienestiem ir milzīga atbildība aizsargāt un kalpot savām kopienām gan vietējā, gan valsts, gan federālā līmenī. Šiem pašiem departamentiem ir arī pienākums būt fiskāli atbildīgiem ar nodokļu maksātāju dolāriem, kurus viņi tērē, aizsargājot un apkalpojot. Līdz ar to ir viegli saskatīt veiktspējas rādītāju nozīmi gan atsevišķiem darbiniekiem, gan visai aģentūrai.

Vēsturiski šie mērījumi ir izveidoti kā viegli izsekojamie rādītāji, piemēram, arestu skaits, ko veicis ierēdnis, uzaicina amatpersonu atbildēt, kā arī veiktie ziņojumi. Izpildes pasākumi - aresti, brīdinājumi un tamlīdzīgi - bieži tiek īpaši vērsti. Departamentiem noziedzības līmenis parasti ir metrika, lai noteiktu efektivitāti, neskatoties uz to, ka jautājumi, kas atrodas ārpus policijas aģentūras kontroles, var būtiski ietekmēt noziedzību noteiktā sabiedrībā.

Kas padara labu policistu

Daudzu departamentu kultūrām labā virsnieka karikatūra ir tāda, kas ātri reaģē uz zvaniem un dzēš tos, iesaistās proaktīvās izpildes darbībās un rada augstus izpildes skaitļus.

Īsi sakot, darbinieki, kas ir ātri, efektīvi un produktīvi, lielākoties tiek uzskatīti par izcilākajiem. Tomēr tas, cik bieži metrikas zaudē, ir tas, cik efektīvs ir atsevišķs virsnieks vai nodaļa.

Jāatzīmē, ka kvotu sistēmas, kurās ierēdņiem ir jāveic zināms skaits arestu vai jāieraksta X skaits satiksmes biļešu, ir vairāk vai mazāk neeksistējošas un bieži vien nelikumīgas, pretēji populārajam uzskatam.

Tomēr, lai gan nodaļas pievērš uzmanību produktivitātei (kvalitātei), vienlaikus ignorējot efektivitāti (kvalitāti), ir viegli saprast, kā gan ierēdņi, gan administratori var nepareizi saprast ziņu un izkļūt no ceļa, koncentrējoties uz numuriem pār cilvēkiem.

Sociālās pārmaiņas prasa, lai policija mainītu kultūru

Arvien mainīgāku sociālo klimatu padara arvien skaidrāku, ka, lai gan izpildes pasākumi ir efektīvs līdzeklis noziedzības mazināšanā un drošības veicināšanā, tas ir tikai viens rīks instrumentu komplektā.

Tas, kas patiešām ir labs ierēdnis sabiedrības acīs, nav tas, kurš raksta daudz biļešu vai liek daudz cilvēku cietumā, bet tas, kurš novērtē un saprot sabiedrībā orientētu policijas koncepciju.

Šie darbinieki ir vairāk nekā tikai izpildītāji, bet pedagogi un problēmu risinātāji, kuriem ir augsts emocionālās izlūkošanas līmenis un mīkstās prasmes, kas nepieciešamas, lai reāli mainītu viņu ikdienas mijiedarbību un izslēgšanu no darba.

Papildu metrikas policijas efektivitātei

Izvērtējot sniegumu, joprojām jāņem vērā izpildes un noziegumu skaits. Tomēr šie skaitļi būs tikai daļa attēla. Ja, piemēram, noziedzība samazinās, ir iespējams, ka arī izpilde samazinās, jo šķietami mazāk cilvēku ir izdarījuši noziegumus.

Vienlaikus ir saprātīgi redzēt, ka sākotnējais noziedzības līmeņa pieaugums faktiski varētu liecināt par policijas efektivitāti sabiedrības uzticības iegūšanā, jo kopienas locekļi var justies ērtāk ziņot par iepriekš nepaziņotiem vai nepietiekami ziņotiem noziegumiem.

Veiktspējas novērtēšanas pasākumos var iekļaut un atbalstīt uz pakalpojumiem orientētus rādītājus, piemēram, sniegto palīdzību, drošības un izglītības sarunas, kaimiņattiecību un uzņēmējdarbības pārbaudes, kā arī citas ar sabiedrību saistītas darbības.

Šie pasākumi var ne tikai sniegt skaidrāku priekšstatu par to, kāda ir reālā policijas misija, vai arī tā var būt, bet arī veicina lielāku sabiedrības iesaistīšanos, lai palīdzētu pārvarēt pārmērīgo acīmredzamo plaisu starp policistiem un kopienām.

Policija šeit, lai kalpotu cilvēkiem

Gandrīz katrs ceļa virsnieks ir dzirdējis pazīstamu frāzi "Es maksāju savu algu" no pilsoņa, kuru viņi ir apturējuši vai aizturējuši. Kaut gan šāds paziņojums noteikti nesaņems kādu no ātruma pārsniegšanas biļetēm, kas notiks, ja tur ir vairāk par to, ko citādi likumpārkāpējs cenšas pateikt? Vai ir iespējams, ka aiz šī apgalvojuma ir priekšstats, ka varbūt policija nesniedz tādu pakalpojumu, ko sabiedrībai ir vajadzīgas vai vēlas?

Numuru spēle vienmēr būs viens no svarīgākajiem policijas darbības rādītājiem, taču amatpersonas labi darītu, lai atcerētos iemeslus, kuru dēļ viņi sāka policijas darbiniekus, un ka viņi šeit ir, lai kalpotu cilvēkiem, nevis veiktu preces.