8 padomi, lai palīdzētu uzlabot komandas problēmu risināšanas prasmes

Grupas problēmu risināšanas prasmes, piemēram, vingrinājumi un klavieres spēlēšana, aug un kļūst efektīvākas ar plašu praksi. Diemžēl lielākā daļa vadītāju neatzīst nepieciešamību attīstīt savu komandu lēmumu pieņemšanas un problēmu risināšanas muskuļus, atstājot naudu un sniegumu uz galda un potenciāli kaitējot viņu reputācijai.

Un, lai gan mēs visi zinām, ka klasiskās mūzikas klausīšanās vai domāšana par vingrošanu nemainīs lietu, un nevēlas, lai jūsu komanda labāk atrisinātu klientu un organizatoriskās problēmas. Ir pienācis laiks, lai jūsu komanda strādātu, lai stiprinātu savas problēmu risināšanas prasmes.

Uzmanieties, lai radītu Smoldering Garbage Can kultūru ar savu komandu

Pārāk daudzās darba vietās dominējošā kultūra liek domāt, ka lielākā daļa problēmu pieder kādam citam. Dažās kultūrās, ar kurām esmu saskārusies, pretestība uz pastiprinātu un brīvprātīgu problēmas risināšanu ir gan smieklīga, gan skumji.

Es izmantoju anekdotu no personu grupas birojā, novērojot un runājot par smoldering atkritumu tvertni stūrī, lai pastiprinātu šo punktu.

"Vai tas var aizdegties?" lūdz pirmo darbinieku.

"Neesmu pārliecināts," saka otrais darbinieks. "Tas ir smēķēšana," viņš piebilst.

"Nez, kurš tam pieder," piedāvā trešo darbinieku.

"Tas neesmu es," teica pirmais.

"Es domāju, ka šī problēma ir ārpus mūsu samaksas pakāpes," teica otrais.

„Pārliecinieties, ka kāds to izspiež, pirms tas kļūst pārāk liels,” teica trešais.

"Nu, ir pienācis laiks atgriezties darbā," teica pirmais.

Ikviens nods un dodas atpakaļ uz savām kabīnēm.

Lai gan ir maz ticams (cerams!) Jebkura grupa ignorēs smirdošu atkritumu tvertni, iniciatīvas trūkums displejā, lai atrisinātu pat visvienkāršākās problēmas darba vietā, daudziem vadītājiem ir neapmierinošs. Diemžēl šie paši neapmierināti vadītāji bieži vien ir galvenie viņu komandas nevēlēšanās pārlēkt un risināt problēmas.

3 Lielie iemesli, kādēļ jūsu komanda nepalīdzēs risināt problēmas:

1. Jūs uzņemat savu komandu, un jūs esat apmācījuši ikvienu, lai gaidītu jūsu norādījumus, lai iegūtu pat visvienkāršākos uzdevumus. Piezīme: lielākā daļa mikropārvadājumu vadītāju neapzinās savu stilu un negatīvo ietekmi. Jautājiet kādam, lai saņemtu atsauksmes par jums.
2. Jūs veicat eksperimentēšanu un pēc tam metaforiski sakodiet cilvēku galvas, ja tās kļūdās. Nekas nenovērš grupas iniciatīvu efektīvāk nekā pretrunīga uzvedība no priekšnieka.
3. Jūs neesat aktīvi veicinājis kultūru, kas veicina spontānu komandas attīstību un sadarbību problēmu risināšanā. Šajās vidēs es bieži redzu vadītājus, kas uzsver un respektē indivīdu lomu un uzskata grupas sadarbību par mazāk svarīgu. Tā rezultātā darbinieki ir gan nepazīstami, gan nepatīkami, apvienojoties, lai risinātu lielākas problēmas.

Pirmie divi uzvedības veidi ir apmācības un apmācības nepieciešamības rādītāji. Trešais ir viegli risināms, ieviešot dažus vienkāršus, bet efektīvus procesus un pieejas.

8 padomi, lai palīdzētu komandai stiprināt problēmu risināšanas prasmes:

1. Uzsākt grupas problēmu risināšanu, radot nelielas uzvaras. Komandām, kas nav pazīstamas ar kopīgu darbu, atlasiet mazākas iniciatīvas, kas pelna grupas apsvērumus un galīgo vienprātību. Pret savu kārdinājumu piedāvāt risinājumu un tā vietā kalpojiet par grupas jautājumu izskatīšanas veicinātāju. Tā kā grupa gūst pieredzi, sadarbojoties, izbaudiet dažus sarežģītākus un lielākus darba vietas izaicinājumus. Panākumi ir veiksmīgi.
2. Dodiet komandas autonomiju savu ideju īstenošanai. Nekas nerada atbildību, piemēram, risinājumu un risinājuma ieviešanu. Jūsu vēlme ļaut grupai veikt problēmu no identifikācijas līdz izšķirtspējai pastiprina jūsu uzticību un uzticību savam darbam. Cilvēki un komandas pozitīvi reaģē uz boss uzticību.

1. Pasniedziet komandai, kā veidot jautājumus. Ierāmēšana ir spēcīgs paņēmiens, lai aplūkotu situāciju no vairākām perspektīvām. Piemēram, produkta komanda var aplūkot konkurenta paziņojumu par jaunu piedāvājumu kā draudus tirgū. Vēl viens viedoklis varētu likt domāt, ka konkurents tagad būs īpaši vērsts uz šī produkta laišanu tirgū, atstājot tos neaizsargātus pret jaunu uzņēmuma piedāvājumu ar citu klientu grupu. Māciet savas komandas, lai izstrādātu jautājumus no vairākām perspektīvām: pozitīva, negatīva vai neitrāla, un pēc tam iedrošiniet viņus izstrādāt unikālus risinājumus katram rāmim.

1. Mudiniet komandu izmantot jūsu palīdzību šķēršļu novēršanā vai nepieciešamo resursu nodrošināšanā. Daļa no jūsu panākumiem komandas problēmu risināšanas prasmju stiprināšanā ir novērst sevi kā kritisku risinājumu izstrādes procesa daļu. Tā vietā, lai ieņemtu tiesu komandas sanāksmēs un potenciāli aizspriedtu grupu ar jūsu viedokli, pārliecinieties, ka ikviens saprot jūsu vēlmi atbalstīt komandu, strādājot dažādās funkcijās un organizējot kāpnes, lai nodrošinātu budžetu, talantu un citus būtiskus resursus.

1. Nekad nereaģējiet uz neveiksmēm vai aizdegšanās ar dusmām. Lai gan grupas nepareiza darbība lielā jautājumā ir neapmierinoša un pat dusmu izraisoša, tā ir destruktīva rīcība un tā ir jāizvairās. Pareiza atbilde ir izaicināt komandu atgriezties no situācijas un analizēt, kas strādāja un kas nedarbojās. Izaiciniet viņus aprakstīt, kā tie nākotnē uzlabosies, un tad virzīsies uz priekšu. Neveiksme ir toksiska komandas videi.
2. Iestatiet lielas cerības. Kaut arī iepriekš minētās darbības liek samazināt vai samazināt lomu kā vadītājam, jūs saņemsiet galīgo lēmumu par jūsu komandas ieteikumiem. Ja komanda nespēj domāt par sarežģītu jautājumu vai izskatīt visas iespējas kā daļu no risinājumu izstrādes, ir saprātīgi, ka jūs varat atgriezties atpakaļ un izaicināt viņus izvērsties dziļāk. Metode, kā mācīt komandas kritiski domāt par tēmu, ir pareizas nopratināšanas izmantošana. Tā vietā, lai kritizētu ideju, uzdodiet jautājumus, kas liek grupai saprast, ka tas ir sarežģītāks vai pieprasa atšķirīgu viedokli nekā tas, kas tika prezentēts. Jautājumi māca!

1. Mudiniet komandas izmantot ārējo pieredzi. Viens no klasiskajiem komandu slazdiem ir grupveida domāšana - process, kurā grupa koncentrējas tikai uz savām idejām un apspiež vai noraida ārējos un atšķirīgos uzskatus. Šo bīstamo slazdu var viegli novērst, nodrošinot, ka komanda piesaista cilvēkus, kuri var objektīvi novērtēt pieņēmumus un pieejas un nodrošināt taisnīgu atgriezenisko saiti.
2. Sviniet bieži! Darba stresu un spiedienu var padarīt par panākumiem un ieguldījumu. Iespēja dažos brīžos piedzīvot sasniegumus piedāvā spēcīgu pastiprinājumu, ko sniedz sadarbība, lai atrisinātu problēmas.

Bottom Line

Slavens komandas pētnieks J. Richard Hackman reiz teica, ka katrai komandai bija iespējama diženums, bet to nevajadzētu paļauties. Viņa vēstījums bija tāds, ka komandas darbojas vislabāk, ja ir klāt skaidra struktūra, atbilstošs atbalsts un noteikti procesi ir pozitīvi. Grupu darba būtība ir problēmu risināšana, un formula, lai nostiprinātu komandas spēju to darīt, ir identiska formulai izcilībai mūzikā vai vingrinājumā: pareiza apmācība un plaša prakse ar kvalitatīvu atgriezenisko saiti.

Ir pienācis laiks palīdzēt jūsu komandai stiprināt savas problēmu risināšanas prasmes.