Kā veidot atbildības kultūru

Atbildības kultūra ir atbildīgo darbinieku organizācija. Rezultātus paziņo un saprot ikviens. Atbildība tiek noteikta proaktīvi, iepriekš fakts, nevis reaktīvi, pēc tam fakts. Ja tiek pieļauta kļūda, atbilde nav vērsta uz pirkstu un nav attaisnojums - tā ir problēmas risināšana un mācīšanās no kļūdām. Katrs darbinieks uzskata, ka organizatoriskie rezultāti ir īpašumtiesību sajūta, un darīs visu iespējamo, lai sasniegtu šos rezultātus.

Tagad, kas negribētu strādāt šādā kultūrā? Vēl svarīgāk ir tas, kā jūs veidojat atbildības kultūru? Tas sākas un beidzas ar vadību! Līderi - sākot no augšas un visos līmeņos - nosūtīs skaidru un konsekventu ziņojumu (labu vai sliktu) par „kā mēs šeit darām”. Tātad, ko vadītāji var darīt, lai veicinātu atbildības kultūru?

Izstaigājiet sarunu

Mūsdienās organizācijas tik baidās no tiesas prāvām, ka tās neuzņemas kļūdas. Šāda veida attaisnojums, kas padara un vaino citus, tiks pakļauts visām organizācijām. Kad līderis var stāvēt saviem darbiniekiem un teikt: Es kļūdījos - un tas ir tas, ko mēs darīsim, lai to labotu. tas ir pozitīvs piemērs atbildīgai uzvedībai, ko darbinieki nebaidīsies sacensties.

Definējiet rezultātus un cerības

Negaidiet, lai notiktu kļūda, un pēc tam izšķērdējiet enerģiju, kas ir vainojama. Tā vietā, pirms darbs sāk darboties, nosakiet skaidrus standartus un cerības. Pēc tam pārliecinieties, ka visi darbinieki ir informēti un saprot, kādus rezultātus organizācija cenšas sasniegt un kādas ir visu darbinieku cerības. Katram darbiniekam ir jābūt “redzes līnijai”, kas atbilst organizācijas vēlamajiem rezultātiem.

Saņemt saistības

Bez apņemšanās mēs saņemam atbilstību vai pat pretestību. "ES mēģināšu" nav saistības. Jautāt: "Vai man ir jūsu apņemšanās?" un klausieties visas bažas. Strādājiet ar darbinieku, lai pārvarētu šķēršļus un noskaidrotu, kas jādara, lai iegūtu viņu saistības.

Esiet atvērts atsauksmes un problēmu risināšanai

Citiem vārdiem sakot, nekad „neuzņemiet kurjeru”. Ir atvērta durvju vide, kurā jebkurš darbinieks ir pilnvarots jebkuras problēmas risināšanai organizācijā bez bailēm no sekām.

Noma atbildīgie darbinieki

Ne tikai noma par tehniskajām prasmēm un pieredzi, nomas maksu par kultūru. Meklējiet datus par kļūdu atzīšanu un šķēršļu pārvarēšanu.

Trenera darbinieki par to, kā būt atbildīgiem

Daudzi indivīdi nāk no fona, kur viņiem nekad nebija jābūt atbildīgiem. Viņi tiek izmantoti, lai apbalvotu par 5^th vietu. Viņiem var nākties apgūt jaunas prasmes un uzvedību, piemēram, kritisku domāšanu un problēmu, pirms viņi var sākt attīstīties atbildības kultūrā.

Sekas un pastiprināšana

Galu galā ir jārada sekas konsekventi sliktiem rezultātiem un pozitīvu rezultātu un uzvedības stiprināšanai. Bez tam darbinieki drīz vien noķer šo pārskatatbildību, jo visi runā un nedarbosies.

Turiet viens otru atbildīgu

Atbildības kultūrā līderi ne tikai tur darbiniekus atbildīgi par rezultātiem. Ikvienam ir atbildība! Katrs darbinieks uzņemas atbildību par organizatoriskajiem rezultātiem, ne tikai savu mazo pasaules daļu. Atkal, līderi var izmantot paraugu, mācīt un stiprināt šāda veida īpašumtiesību mentalitāti.

Kultūra mainīsies pozitīvi, kad līderi pastāvīgi praktizē šos 8 principus. Ja viņi to nespēs vai nevar, tad varbūt ir pienācis laiks atrast jaunus līderus.