Darbinieku elektroniskā uzraudzība nav pozitīva

Saskaņā ar Elektroniskās novērošanas un novērošanas apsekojumu, ko veic Amerikas Pārvaldības asociācija (AMA) un ePolicy Institute, katru gadu pieaug darbinieku elektroniskā uzraudzība katru gadu no 2001. līdz 2007. gadam.

Iepriekšējā rakstā tika pārskatīts darbinieku sērfošana darbā, darbinieku uzraudzības stāvoklis un daži iemesli, kāpēc darba devēji varētu vēlēties uzraudzīt darbinieku e-pastu un interneta lietošanu. Rakstā tika aplūkotas gan darbinieku, gan darba devēju darba vietās radušās sekas, jo elektroniskā iekārta, e-pasts un internets ir nepareizi izmantoti.

Darbinieku elektroniskajai uzraudzībai ir plusi un mīnusi. Šis darba ņēmēju elektroniskās uzraudzības plusi un mīnusi pārskatīšana palīdzēs darba devējiem izlemt, kas vislabāk ir viņu organizācijai. Ne katrs darbaspēks, darba vieta vai darba kultūra un vide ir kandidāts elektroniskai uzraudzībai darbā.

Patiesībā dažās darba vidēs, atkarībā no vēlamās kultūras un vides, darbinieku elektroniskā uzraudzība ievainotu uzticību, sabojātu attiecības un nosūtītu darbaspēkam spēcīgi nepareizus ziņojumus.

Darba ņēmēju elektroniskās uzraudzības plusi

Pastāv spēcīgi iemesli, lai uzraudzītu darbinieku tiešsaistes uzvedību darbā. Šie iemesli ir pārliecinoši daudziem darba devējiem un saprotami kā organizācijas.

Organizācijas cenšas aizsargāt sevi un savus darbiniekus no nelikumīgas, amorālas un problemātiskas satura izplatīšanas un ar darba vietām nesaistītu vietu apmeklējuma, kamēr darbinieki strādā.

Neliels ražošanas uzņēmums, izmantojot darbinieku elektronisko uzraudzību, atklāja, ka darbinieks ir skatījies darbā pornogrāfiskās filmas. Viņš no viņa kabīnes gāja uz savu automašīnu, tikai trīsdesmit minūtes pēc tam, kad HR atklāja, kā viņš pavadīja savu laiku darbā. (Attiecīgā politika, kas aizliedz šo rīcību, bija ieviesta, un viņš bija apmācīts.)

Citā pieredzē mazā ražošanas uzņēmumā darbinieki sūdzējās, ka viņu vadītājs sērfoja tīmeklī lielākajā daļā darba dienas. Tīkla administrators apstiprināja, ka vadītājs apmeklēja darba vietu portālus, dara internetbanku, iepērkoties, tērzējot un ievietojot ziņu dēļos, lasot recepšu vietnes un pavadot stundas personīgajā e-pastā vairāk nekā sešas stundas dienā.

Kā uzņēmumam vajadzētu reaģēt uz tiešsaistes uzvedību?

Tajā dienā, kad uzņēmums bija gatavs uzlikt šo darbinieku, darbinieks paziņoja un ar uzņēmumu panāca vienošanos par sakārtotu, abpusēji izdevīgu pāreju.

Vēl viena pieredze mazā uzņēmumā tika atklāts, ka darbinieks bija veicis savu grāmatvedības uzskaiti par savu personīgo biznesu uzņēmuma laikā un savā kompānijas sniegtajā datorā. Darbinieks paziņoja un tika pavadīts no telpām. Darbinieks vēlāk lūdza, lai šis materiāls tiktu atgriezts atpakaļ, un darba devējs laipni sniedza dokumentus.

Paturot prātā šos piemērus, ņemiet vērā, ka darba ņēmēju elektroniskā uzraudzība darbā var dot rezultātus, kas ir izdevīgi darba devējam. Ņemiet vērā arī to, ka nevienā no šiem trim uzņēmumiem netika veikta darbinieku elektroniskā uzraudzība. Bet bieži tika īstenota IT iejaukšanās.

Attiecīgo darbinieku aizdomīgā rīcība izraisīja elektronisko ierakstu pārskatīšanu. Tātad, daudzi darba devēji ir spējīgi izmantot darbinieku elektronisko uzraudzību, bet izvēlas neizmantot elektronisko uzraudzību.

Vairāk par darbinieku uzraudzību

Pastāv papildu iemesli, kāpēc darbinieki tiek pakļauti elektroniskai uzraudzībai darbā. Šie ir galvenie iemesli.

• Produktivitātes jautājumi ir darba devēja bažas.
• Darbinieku apmeklējuma vietu raksturs attiecas uz darba devējiem, jo ​​tie var tikt uzskatīti par naidīgas darba vides radīšanu. Tā pati problēma pastāv arī ar darbinieku nosūtīto e-pastu un jokiem. Darba devēji vēlas uzticēties saviem darbiniekiem, lai viņi praktizētu labu spriedumu, bet viņu pieredze liecina, ka viņi ne vienmēr izmanto labu spriedumu. Darba devēji ir nobažījušies par uzmākšanās vides radīšanu, ja darbinieki pārlūko nepiemērotas vietas un dalās URL.

• Darba devēji ir nobažījušies par spēju sagatavot e-pasta un tīmekļa ierakstus, lai aizstāvētu pret tiesas prāvām. Viņiem ir nepieciešami ieraksti, lai aizstāvētu pret tiesas prāvām.

Tiesvedība darba devējiem ir nopietna problēma, sacīja Nancy Flynn, "ePolicy Institute" izpilddirektors un autors "The ePolicy Handbook", 2. izdevums (AMACOM, 2008) un citas ar internetu saistītas grāmatas. "Bažas par tiesvedību un elektronisko pierādījumu lomu tiesas procesos un regulatīvajās izmeklēšanās ir veicinājušas vairāk darba devēju, lai uzraudzītu tiešsaistes darbību," Flynn ieteica:

"Darbinieku e-pasts un cita elektroniski uzglabāta informācija rada rakstiskus biznesa ierakstus, kas ir DNS pierādījumu elektroniskais ekvivalents." Flynn norādīja, ka 24% darba devēju ir nosūtījuši tiesas un regulatoru e-pastu, bet vēl 15% ir cīnījušies pret darba vietu tiesvedību, ko izraisīja darbinieku e-pasts, saskaņā ar 2006. gada AMA / ePolicy pētījumu. "

Lai palīdzētu kontrolēt tiesvedības, drošības pārkāpumu un citu elektronisku katastrofu risku, darba devējiem būtu jāizmanto tehnoloģijas uzraudzība un bloķēšana, lai cīnītos pret cilvēku problēmām, tostarp nejaušu un tīšu datoru sistēmu un citu elektronisko resursu ļaunprātīgu izmantošanu. "

Darbinieku elektroniskās uzraudzības trūkumi

Pastāv spēcīgi iemesli, kāpēc darba devējs, iespējams, nevēlas izmantot darbinieku elektronisko uzraudzību. Manas Avramidis, AMA pasaules cilvēkresursu vecākais viceprezidents, saka, ka šis lēmums ir atkarīgs no uzņēmuma un darba vides, ko darba devējs vēlas radīt:

"Atkarībā no uzņēmumā atļautā brīvības līmeņa vai darba devēja veida, darbinieku elektroniskā uzraudzība var nebūt vēlama. Piemēri ir tādi uzņēmumi, kas nodarbina jaunus koledžas grādus, kuriem ir absolūti neskaidras līnijas un kas ir tiešsaistē visu dienu., 99% iedzīvotāju būs labi bez elektroniskas uzraudzības, mazāk nekā viens procents darbinieku rada zaudējumus, kas ļauj visiem sliktajiem darbiem darba devējiem.

• Avramidis sacīja, ka darbinieku elektroniskā uzraudzība var ietekmēt darba attiecības starp darba devēju un darbinieku. "Lai darbinieks, kurš dara pareizo darbu un koncentrējas uz darbu un izmantojot tehnoloģiju vidēji personiskai lietošanai, elektroniskā uzraudzība neietekmēs. Par sliktiem darbiniekiem elektroniskā uzraudzība radīs slogu viņu attiecībām ar darba devēju."
• Dažu darba devēju galvenā problēma ir potenciālais kaitējums darba kultūrai, kas veicina uzticēšanos un darbinieku saistības un motivāciju. Darbinieku elektroniskā uzraudzība šķiet neatbilstoša šādai videi.
• Saskaņā ar Avramidis teikto: "Darbinieki, kas novērtēti pēc viņu darba rezultātiem, vairāk laika pavada tiešsaistē, veicot personīgās lietas, lai pārvaldītu personīgo biznesu. kad darbinieks nesasniedz mērķus vai nepilda cerības. "

Faktiski attiecībā uz nodarbinātajiem darbiniekiem mājās ir tikpat daudz šķērsošanas, cik darba un personīgais bizness ir, kā tas ir darbā. Tas ir daļa no diskrecionārās enerģijas, enerģijas, ko darbinieki brīvprātīgi sniedz, pārsniedzot cerības, ko darba devēji cer nopelnīt.

"Patiešām, darbinieki vidēji tērē tīmeklī 3,7 stundas nedēļā personiskai darbībai darbā un 5,9 stundas nedēļā tiešsaistē mājās, veicot ar darbu saistītus uzdevumus, saskaņā ar Maryland universitātes Smith School of Business un Rockbridge Associates pētījumu., tirgus izpētes firma, kas atrodas Lielajā ūdenskritumā, Virdžīnijā. "

Galīgais iemesls, kāpēc darba devēji nevēlas izmantot darbinieku elektronisko uzraudzību, ir darbinieku privātums. Saskaņā ar Eric J. Sinrod, Duane Morris San Francisco biroja partneri, kur viņš specializējas tehnoloģiju un tiesvedības jautājumos, darbinieku bažas par elektronisko uzraudzību ir likumīgas.

"Tomēr darbiniekiem ir pamatotas bažas par to, ka viņu tiesības uz privātumu varētu tikt ielauztas. Galvenais federālā statuss šajā jomā ir 1986. gada Elektronisko sakaru privātuma likums (ECPA).101 un turpmākie punkti apzina jebkādu vadu, mutvārdu vai elektronisko sakaru tīšu pārtveršanu vai nesankcionētu piekļuvi uzglabātajiem sakariem.

"ECPA ir trīs izņēmumi, un, ja kāds no šiem gadījumiem ir spēkā, uzraudzība var notikt atbilstošos apstākļos. Izņēmumi parasti ļauj darba devējiem uzraudzīt ar uzņēmējdarbību saistītus telefona zvanus, uzraudzīt sakarus, ja ir bijusi darbinieku piekrišana, un iegūt informāciju un piekļūt saglabātajām e-pasta ziņām. "

Darbinieku elektroniskās uzraudzības kopsavilkums

Kā redzat, darba ņēmēju elektroniskajai uzraudzībai darba vietā ir daudzi plusi un daudzi trūkumi. Nosveriet, kā turpināt darbinieku uzraudzību savā darbavietā.

Manā uzņēmumā, kur mēs izstrādājam programmatūru, mums galvenokārt ir koledžas, jauni darbinieki, kas ir mērķtiecīgi un tehnoloģiski attīstīti. Mēs augstu vērtējam katru diskrecionārās enerģijas, ko viņi veic darbā un mājās, unci.

Noteikts Web sērfošanas apjoms ir nepieciešams, lai paliktu mūsu jomā un iegūtu konkurētspējīgu izlūkošanu. Mūsu darbinieku elektroniskā uzraudzība nekur nav mūsu radara. Es būšu pārsteigts, ja tas kādreiz būs jautājums.

Tomēr jebkurā iestatījumā:

• izstrādāt datoru, internetu un e-pasta politiku;
• regulāri apmācīt darbiniekus, lai viņi zinātu jūsu uzņēmuma cerības;
• lūgt darbiniekus parakstīt politiku izpratnē;
• tad ieņemiet dziļu elpu un uzticieties viņiem.