Uzziniet par aktīvām klausīšanās prasmēm ar piemēriem

Kas ir aktīva klausīšanās un kāpēc tas ir svarīgi jūsu karjerai? Aktīva klausīšanās ir process, kurā indivīds nodrošina informāciju no citas personas vai grupas. „Aktīvais” elements ietver pasākumus, lai izstrādātu detaļas, kas citādi nebūtu kopīgas. Aktīvie klausītāji izvairās no jebkādas izmaksas pārtraukšanas, apkopo un atkārto to, ko viņi dzirdējuši, un novērot ķermeņa valodu, lai dotu viņiem papildu izpratni.

Aktīva klausīšanās ir noderīga prasme ikvienam darbiniekam. Tas palīdz jums patiesi saprast, ko cilvēki saka sarunās un sanāksmēs (un ne tikai to, ko jūs vēlaties dzirdēt, vai domāju Jūs dzirdat). Interviju laikā tas var palīdzēt veidot saikni ar jūsu intervētāju.

Kāpēc svarīga ir aktīva klausīšanās?

Tāpat kā kritiska domāšana un problēmu risināšana, aktīva klausīšanās ir maza prasme, ko darba devēji augstu vērtē. Intervējot par darbavietām, izmantojot aktīvās klausīšanās metodes, intervētājs var parādīt, kā jūsu personiskās iemaņas var izvilkt cilvēkus.

Aktīva klausīšanās novirza jūsu uzmanību no tā, kas notiek jūsu galvas iekšpusē, atbilstoši jūsu potenciālā darba devēja vai intervētāja vajadzībām. Tas intervences laikā var palīdzēt mazināt nervozitāti.

Ievietojot savu uzmanību, aktīvi klausoties, tieši uz intervētāju, jūs pierādīt, ka: a) jūs interesē organizācijas izaicinājumi un panākumi; b) ir gatavi palīdzēt viņiem risināt problēmas, kas saistītas ar darbu, un c) ir komandas spēlētājs, nevis nekas cits kā pašnodarbināts kandidāts. Svarīgi nav pārtraukt vai, vēl ļaunāk, mēģināt atbildēt uz jautājumu, pirms jūs zināt, ko jautā intervētājs.

Uzmanīgi klausieties intervētāja jautājumus, lūdziet precizējumu, ja nepieciešams, un gaidiet, līdz intervētājs ir beidzis runāt, lai atbildētu.

Aktīvās klausīšanās metodes

Ir daudz aktīvu klausīšanās paņēmienu, kas uzlabos iespaidu, ko varat veikt darba intervijā.

Aktīvās klausīšanās metodes ietver:

• Uzticības veidošana un ziņojuma izveide.
• Parādot bažas.
• Pārfrāzējot, lai parādītu sapratni.
• Nonverbālas norādes, kas parāda sapratni, piemēram, mezglu, saskarsmi ar acīm un uz priekšu.
• Īsas verbālas liecības, piemēram, “Es redzu”, „Es zinu”, „Protams”, „Paldies” vai „Es saprotu”.
• Uzdodot atvērtus jautājumus.
• Uzdodot konkrētus jautājumus, lai iegūtu skaidrojumu.
• Gaida atklāt jūsu viedokli.
• Līdzīgu pieredzes atklāšana, lai parādītu sapratni.

Aktīvās klausīšanās piemēri

Bieži ir vieglāk mācīties, izlasot piemērus. Tālāk ir sniegti daži piemēri, kā arī ar aktīvo klausīšanos izmantotie jautājumi un jautājumi

• Uzticības veidošana un Rapport izveide: "Saki man, ko es varu darīt, lai palīdzētu." "Man bija tiešs pārsteigums lasīt jūsu tīmekļa vietnē, kā jūs ziedojat piecus procentus no katras pārdošanas labdarībai."
• Parādot bažas: “Es esmu gatavs jums palīdzēt; Es zinu, ka jums ir grūtības. ”„ Es zinu, cik grūti var būt korporatīvā pārstrukturēšana - kā personāla morāle šajā brīdī ir? ”
• Pārfrāzēšana: "Tātad, jūs sakāt, ka neskaidrība par to, kas būs jūsu jaunais vadītājs, rada jums stresu." "Tātad, jūs domājat, ka mums ir jāveido mūsu sociālo mediju mārketinga pasākumi."

• Īss verbāls apstiprinājums: “Es saprotu, ka jūs vēlētos saņemt biežākas atsauksmes par savu sniegumu.” “Paldies. Es novērtēju jūsu laiku runājot ar mani. ”
• Atbildot uz atvērtajiem jautājumiem: „Es redzu, ka Džona kritika bija ļoti satraucoša. Kāds viņa kritikas aspekts bija visvairāk satraucošs? ”„ Ir skaidrs, ka pašreizējā situācija jums nav pieļaujama. Kādas izmaiņas jūs vēlētos redzēt? ”
• Konkrētu jautājumu uzdošana: “Cik ilgi jūs sagaida, ka jūsu darbā pieņemšanas process ilgs?” „Kāds ir jūsu vidējais personāla mainības līmenis?”

• Gaida atklāt savu viedokli: „Pastāstiet man vairāk par savu priekšlikumu reorganizēt nodaļu.” “Vai jūs, lūdzu, sniedziet man vēsturi par jūsu attiecībām ar savu bijušo biznesa partneri?”
• Līdzīgu situāciju atklāšana: „Es biju arī ļoti pretrunā par atgriešanos darbā pēc mana dēla dzimšanas.” “Man bija pienākums pārtraukt četras personāla locekles, jo pēdējo divu gadu laikā tas ir samazinājies. Pat ja tas ir nepieciešams, tas nekad nav vieglāk. "

Izmantojot šīs aktīvās klausīšanās metodes, jūs pārsteigs savu intervētāju kā pārdomātu, analītisku, ļoti vēlamu kandidātu amatam. Padomājiet par iespējamām situācijām, kas var rasties intervijas laikā, un nākt klajā ar stratēģijām, kas ļaus jums aktīvi klausīties.

Mīksto prasmju uzlabošana

Nekad nenovērtējiet „mīksto prasmju” spēku (pazīstams arī kā „cilvēku prasmes”), piemēram, aktīvu klausīšanos, problēmu risināšanu, elastību, pašmotivāciju, vadību un komandas darbu. Jūsu CV vai CV var izskatīties lieliski, bet neaizmirstiet barot savas mīkstās prasmes.

Īpaši jauniem, pirmreizējiem darba kandidātiem, kuriem ir ierobežota darba pieredze, šīs cilvēku iemaņas bieži vien ir izšķirošais faktors, lai darba devējs būtu gatavs uzņemties risku, pieņemot viņus pār citiem, kam var būt lielāka pieredze (bet, iespējams, vājāki starppersonu komunikāciju talanti)). Neaizmirstiet izcelt savas mīkstās prasmes savā intervijā (un pat savā atsākšanā).