Klausīšanās prasmes - kā kļūt par aktīvu klausītāju

Pirms daudziem gadiem notika sabiedrisko pakalpojumu paziņojums, kurā runāja par labu klausīšanās prasmju nozīmi. Tā centās izskaidrot atšķirību starp dzirdi un klausīšanos. Dzirdēšana ir fiziska spēja - faktiski viena no mūsu piecām sajūtām - klausīšanās ir prasme. Ir iespējams iegūt vienu, bet ne otru. Kāds, kas ir dzirdes traucējumi, var būt lielisks klausītājs, ja viņš vai viņa pievērš uzmanību informācijai, ko kāds nodod, neskatoties uz to, ka viņi nevar izmantot savu dzirdes sajūtu, lai saņemtu ziņojumu.

Tāpat arī kāds ar asu dzirdi var būt nabaga klausītājs.

1991. gadā Amerikas Savienoto Valstu Darba sekretāra komisija par vajadzīgo prasmju sasniegšanu (SCANS) noteica piecas kompetences un trīs pamatprasmes, kas ir būtiskas tiem, kas ienāk darba tirgū. Aktīva klausīšanās ir viena no pamatiemaņām. Tā ir arī mīksta prasme, kas ir rakstura iezīme vai personiskā kvalitāte, ko indivīds ir vai nu piedzimis ar izglītības, darba vai dzīves pieredzi.

Klausīšanās prasmes ļauj cilvēkiem neatkarīgi no tā, kā viņi veic informāciju, saprast, ko citi saka. Lai to izdarītu pēc iespējas vienkāršāk, tie ļauj jums saprast, ko kāds runā. Iedomājieties, ko aktīvs klausītājs var darīt jūsu labā darbā?

Kā labas klausīšanās prasmes var uzlabot jūsu sniegumu darbā

Labas klausīšanās prasmes palīdzēs jums kļūt par produktīvāku darbinieku. Tie ļaus jums:

• Labāk izprast uzdevumus un to, ko jūsu priekšnieks sagaida no jums
• Veidojiet saikni ar kolēģiem, priekšniekiem un klientiem, jo ​​ikviens vēlas izprast
• Rādīt atbalstu citiem
• Strādāt labāk komandas vidē
• Atrisiniet problēmas ar klientiem, kolēģiem un priekšniekiem
• Atbildi uz jautājumiem
• Atklāj patieso nozīmi, ko citi saka

Kā būt aktīvam klausītājam un Izskatās kā viens

Daudzi cilvēki nav dzimuši ar labām klausīšanās prasmēm. Pat tie, kas ir lieliski klausītāji, reizēm nodarbojas ar uzvedību, kas liek viņiem nepievērst uzmanību. Šie padomi palīdzēs jums uzzināt, kā būt aktīvam klausītājam, kā arī izskatīties šādi:

• Uzturiet acu kontaktu: Kad jūs meklējat kādu acī, jums nav citas izvēles, kā pievērst uzmanību. Un nebūs šaubu par to, vai jūs to darāt.
• Nepārtrauciet skaļruni: Saglabājiet savus jautājumus un komentārus, līdz runātājs beidz runāt, un jūs varat sagremot savus vārdus.
• Sēdēt: Fidgeting liek jums izskatīties garlaicīgi.
• Pamāj ar galvu: Tas norāda runātājam, ka lietojat informāciju, ko viņš vai viņa pārraida.
• Esiet uzmanīgi attiecībā uz neverbālajām norādēm: Pievēršot uzmanību tam, ko runātājs nesaka, ir tikpat svarīga kā uzmanība viņa vai viņas vārdiem. Meklējiet nesavtiskus norādījumus, piemēram, sejas izteiksmes un pozu, lai iegūtu pilnīgu informāciju par to, kādu informāciju runātājs nodod.

• Lean virzienā uz skaļruni: Jūs, šķiet, būs iesaistīti un patiešām būs iesaistīti.
• Atkārtojiet norādījumus un uzdodiet atbilstošus jautājumus: Kad runātājs ir beidzis runāt, atkārtojiet viņa norādījumus, lai apstiprinātu, ka jūs tos saprotat. Tas ir arī īstais laiks uzdot jautājumus, ja jums to ir.

Šķēršļi klausīšanai

Ja ievērojat šos padomus, jums jākļūst par labāku klausītāju, bet vairāki šķēršļi varētu rasties, tostarp:

• Jūsu aizspriedumi vai aizspriedumi;
• Nespēja saprast runātāju ārvalstu akcenta dēļ;
• Nespēja dzirdēt fona trokšņa dēļ;
• Satraukums, bailes vai dusmas; un
• Īss uzmanību.

Ja jūs sastopaties ar vienu vai vairākiem šiem šķēršļiem, jums jāmēģina vislabāk tos pārvarēt. Piemēram, lūdziet, lai kāds ar biezu akcentu runātu lēnāk. Pārvietojieties uz klusāku vietu, kad fona troksnis traucē jūsu spējai uzņemties runātāja teikto. Būs grūtāk iekarot jūsu aizspriedumus vai aizspriedumus, nekā tikt galā ar citiem šķēršļiem, bet to apzināšanās ir laba vieta, kur sākt.

Klausīšanās sākas agri

Ja jums ir bērni, jūs zināt, kas tas ir, kā justies kā jūs runājat ar sienu. Bērniem ir nepārspējama spēja, ka, šķiet, klausās jūs, kamēr viņi vispār nepievērš uzmanību. Lai gan tas ir kaut kas tāds, kas var novest pie vecāka gadagājuma, ir svarīgi palīdzēt bērniem attīstīt labas klausīšanās prasmes. Viņi skolā darīs labāk, un jūs saglabāsiet savu veselību. Kā norādīts SCANS ziņojumā, labas klausīšanās prasmes nākotnē sagatavos bērnus veiksmīgai darbaspēkam.

Šeit ir dažas lietas, ko varat darīt:

• Kad jūs pateiksiet savam bērnam kaut ko darīt, palūdziet viņam atkārtot norādījumus.
• Māciet savu bērnu, lai saglabātu acu kontaktu, runājot ar kādu vai klausoties kādu.
• Lasiet skaļi savam bērnam un pēc tam iesaistiet viņu sarunā par to, ko esat izlasījis.
• Iesaistiet savu bērnu vecumam atbilstošās darbībās, kas veicina labas klausīšanās prasmes.