Jūs varat kļūt par efektīvu aktīvo klausītāju

Uzklausot, jūs pilnībā pievēršat kaut ko vai kādu, kas izdara skaņu. Vai esat ieinteresēts kļūt par aktīvu klausītāju, kurš var tik dziļi klausīties, ka jūsu kolēģi un darbinieki jūtas laimīgi, lai jūs kā kolēģis? Jūs varat ar apzinātu praksi un vairāk pieredzes.

Dziļā vai aktīvā klausīšanā, kas ir vārdi, kas tiek izmantoti, lai aprakstītu visefektīvākos klausīšanās stilus, klausītājs demonstrē dažus spēcīgus klausīšanās paradumus. Sniedzot savu nedalīto uzmanību citai personai vai darbībai, jūs dziļi klausāties, ko viņi cenšas sazināties. Šo klausīšanos otra persona uztver kā cieņu un rūpes.

Šo klausīšanos uztver arī persona, kuru jūs klausāties, kā pierādījums tam, ka jūs tiešām dzirdat un saprotat, ko persona cenšas sazināties.

Jūs vēlaties iemācīties aktīvi un dziļi klausīties, jo šīs prasmes palīdzēs jums kļūt par efektīvu biznesa komunikatoru. Jūs nevarat kļūt par lielisku verbālo komunikatoru bez klausīšanās vienādojuma otrās puses, aktīvas klausīšanās, stipri uztverta.

Saprast, kas ir aktīva vai dziļa klausīšanās

Aktīvajā klausīšanā persona, kas ir klausītājs, nodod personai, kuru viņš klausās, viņu visdziļāko cieņu. Tas tiek darīts ar nopietniem centieniem koncentrēties uz vārdiem un nozīmi, ko cilvēks, kas sazinās ar viņiem, cenšas nodot.

Dziļi vai aktīvi klausoties:

• Klausītājs uzdod jautājumus, kas zondē un koncentrējas uz izpratni un skaidrojumu, ko nozīmē komunikators. Klausītājs neiztērē laiku, formulējot atbildi vai atbildi uz runātāja saziņu savā prātā, kamēr otra persona runā ar viņiem.
• Klausītājs koncentrē savu prātu un pilnīgu uzmanību uz to cilvēku vārdiem un nozīmi, kas sazinās, kā tas ir novērots un dzirdēts, runājot par vārdiem, balss toni, neverbālajām sejas izteiksmēm un ķermeņa valodu, piemēriem un runas ātrumu.

• Aktīvās klausīšanās mērķis ir kopīga nozīme, kurā klausītājs un persona, kas sazinās, piekrīt ziņai, kas tika nodota no viena uz otru. (Tas nenozīmē, ka jūs piekrītat runātājam, ka jūs esat pilnīgi pārliecināts, ka jūs saprotat ziņu, kuru viņi mēģināja nodot.)
• Aktīvā klausīšanās laikā klausītājs sniedz personai, kas mēģina sazināties, apstiprināt ķermeņa valodu, mocīja vienošanās vārdus un citas skaņas un darbības, kas palīdz personai, kas sazinās, justies dzirdējusi un klausījusies. Piemēram, varat pamest galvu, smaidīt, teikt "jā, es saprotu" un izmantojiet citas metodes, lai sniegtu atgriezenisko saiti, klausoties.

Novērst klausīšanās sliktos ieradumus kļūt par efektīvu aktīvo klausītāju

Ikdienas aizņemtajā darbā, kas jums rodas darbā, ir viegli nokļūt sliktos klausīšanās paradumos. Gadījuma sarunas un mijiedarbība ar jūsu ikdienas kolēģiem var novest pie neformitātes, kas neatbalsta aktīvu klausīšanos.

Tie ir bieži sastopami slikti ieradumi, kas neļaus jums kļūt par visefektīvāko komunikatoru.

• Ja darbinieks atkārtoti izvirza jums tādus pašus jautājumus vai viedokļus kā aktīvam klausītājam, galvenā problēma, kas jāapsver, ir tā, ka darbinieks pats atkārtojas, jo viņš nejūtas dzirdējis viņu. Apskatiet savus aktīvos klausīšanās ieradumus, lai noskaidrotu, vai jums piemīt vajadzīgā klausīšanās uzvedība, kas paziņos darbiniekam, ka jūs tiešām klausāties, un dzirdot un saprotot viņu.
• Nemēģiniet daļēji pievērst uzmanību kolēģim vai darbiniekam. Jūs apvainojat personu un jūs nekad pilnībā nesapratīsiet viņu stāvokli vai vajadzību. Kad darbinieks vai kolēģis vēršas pie konsultācijas, iedvesmas, atgriezeniskās saites vai diskusijas, klausieties, ko saprot jūsu individuālās vajadzības.

• Ja jūs nevarat pilnībā piedalīties personāla personā šajā brīdī jebkāda iemesla dēļ, labāk ir sarunāties. Ja jūs, piemēram, esat ceļā uz sapulci, cīnās ar termiņu, mēģināt pamest agri vai piedzīvot citu uzmanību, labāk ir tikties, kad jūs patiešām varat klausīties šo personu.
• Sliktākajā gadījumā, ja jūs tikai daļēji klausāties, darbinieks iet prom sajūtā, ka jums nav rūpes par viņa bažām. Ir daudz labāk pārplānot diskusiju, kad jums ir laiks klausīties ar savu aktīvu un dziļu uzmanību. Saka: "Toms, es esmu patiešām novirzījies no mana plkst. 13.00 līdz pašreizējam projektam. Vai mēs varam satikt rīt no rīta, lai es varētu klausīties un pilnībā izprast jūsu bažas?"

• Klausieties ar pilnu uzmanību, lai saprastu, ko jūsu kolēģis vai personāla loceklis jums vajag. Daudzi menedžeri, it īpaši, ir tik pieraduši, lai palīdzētu cilvēkiem atrisināt problēmas, kuras viņu pirmais darbības veids ir sākt ideju risinājumus un sniegt padomus. Varbūt darbiniekam ir nepieciešama tikai klausīšanās auss. Jūsu labākā pieeja ir klausīties aktīvi un dziļi. Uzdodiet jautājumus precizēšanai, lai pārliecinātos, ka jūs saprotat tieši to, ko darbinieks mēģina sazināties.
• Kad jūs uzskatāt, ka jūs darāt, tad un tikai tad jautājiet personai, ko viņi no jums gribētu. Uzticieties. Viņi parasti zina, un bieži vien viņi elpo reljefa nopūtumu un saka: „Liels paldies jums par klausīšanos. Tas ir tieši tas, kas man vajadzīgs. Man nav nepieciešams, lai jūs kaut ko citu darītu.”

Apakšējā līnija par aktīvo klausīšanos

Jūs varat kļūt par efektīvāku klausītāju, ja pievēršat uzmanību šiem galvenajiem sliktajiem klausīšanās paradumiem. Ar atkārtotu praksi jūs varat novērst savus sliktos ieradumus un kļūt par aktīvu aktīvo klausītāju. Šīs izmaiņas padarīs jūs par efektīvu biznesa komunikatoru. Jūsu kolēģi un ziņotāji darbinieki gūs labumu no jūsu apzinātās prakses.