Sarežģītu darba vietu diskusiju vadīšana

Izaicinošās sarunas ir visu līmeņu vadītāju darbības uzlabošanas un problēmu risināšanas pamatā. Diemžēl pārāk daudz vadītāju aizkavē šo sarunu vadīšanu no bailēm no represijām vai tāpēc, ka viņi uzskata, ka saruna apdraudēs viņu attiecības ar otru pusi. Ir svarīgi iegūt kontroli pār šīm emocijām, un labākais veids, kā attīstīt uzticību sarežģītu sarunu sniegšanai, ir sekot strukturētam procesam.

10 padomi, kā uzlabot Jūsu komfortu ar sarežģītām sarunām

1. Vai plānošanas darbs: Jūsu novērojumi par attiecīgo rīcību un jūsu spēja savienot šos uzvedību ar uzņēmumu ir būtiski. Ziniet, kur vēlaties sarunu. True atsauksmes meistari izstrādā disciplīnu, lai uzrakstītu un praktizētu savu plānoto sarunu nazi. Iepriekšēja plānošana novērš neveiksmīgu sniegumu!
2. Savlaicīgums ir būtisks: Ja jūs kādreiz esat saņēmis gada darbības pārskatu, kas ietvēra kritiku par kaut ko, ko jūs, iespējams, darījāt vai nedarījāt pirms dažiem mēnešiem, jūs zināt, cik vērtīga ir atgriezeniskā saikne. Tas ir jūsu darbs kā vadītājs, lai nodrošinātu, ka atgriezeniskā saite ir uzvedības, uz biznesu orientēta un savlaicīga. Mans rakstīšanas partneris manai pirmajai grāmatai „Praktiskās mācības vadībā” liecināja, ka konstruktīvas atsauksmes vērtība samazinājās par 50% katru dienu, kad jūs to aizkavējāt.

   Ja emocijas ir karstas, ļaujiet mazliet atdzist. Kamēr es tikko beidzu aicināt jūs sniegt savlaicīgu atgriezenisko saiti, cik vien iespējams tuvu incidentam, ja viss tiek apsildīts, ņemiet dienu, lai ļautu viņiem nedaudz atdzist. Vienkārši neļaujiet tai palikt pārāk ilgi.

1. Izvēlieties iestatījumu: Ja jūsu grūtais temats ir potenciāli neērts vai jūs sagaidāt emocionālu reakciju, izvairieties no atvērtā biroja iestatījumiem vai konferenču telpām ar stikla logiem. Neizdariet otru pusi, izvēloties iestatījumu, kas paredzēts iebiedēšanai. Neitrāls, privāts iestatījums ir labākais sarežģītām sarunām. Ja jūs baidāties par fiziskām sekām, konsultējieties ar savu H.R. pārstāvi, kurš var izlemt būt klāt ar jums.
2. Sagatavojiet savu attieksmi: Ir svarīgi iesaistīties šajās diskusijās ar pārliecības sajūtu un izturēšanos, kas parāda, ka esat mierīgs un apņēmies panākt pozitīvu rezultātu. Jūsu balss tonis, ķermeņa valoda un acu kontakts ir svarīgi. Atcerieties, ka šī saruna ir svarīga jūsu uzņēmumam, jūsu komandai un personai, kas sēž pāri jums. Pārvaldiet sevi, lai attēlotu pareizo noregulējuma līmeni ar pareizā līmeņa bažām par otras puses labklājību.

1. Izmantot plānošanas sesijā sagatavoto atklāšanas teikumu: Labs atvērējs identificē uzvedību, sasaista to ar uzņēmuma ietekmi un norāda uz nepieciešamību veikt izmaiņas. Nejūtas spiesti to apvainot. Lai gan daži atgriezeniskās saites speciālisti novērtē konstruktīvas atgriezeniskās saiknes ar “pozitīvo” iespaidu, daudzi uzskata, ka tas vienkārši sajauc ziņojumu. Un, protams, jums vajadzētu sniegt pozitīvu atgriezenisko saiti - kad tas ir nopelnīts - agri un bieži.
2. Nezaudējiet sarunas kontroli: Šajās sarunās vairāk nekā daži labi iecerēti vadītāji ir nonākuši otrādi. Ja dalībnieks atbild uz jūsu atklāšanas paziņojumu ar kaut ko, piemēram, "Nu, es būtu darījis, ja tu būtu labāks menedžeris", nesaņemiet aizstāvību un ļaujiet sarunai pārvērsties par argumentu par jūsu sniegumu. Saprātīga atbilde varētu būt, "John, šī saruna ir par aprakstīto rīcību un ietekmi uz mūsu biznesu, nevis uz manu sniegumu."

1. Neizvairieties no ūdenssaimniecības: Gan vīrieši, gan sievietes cīnīsies reizēm, un, lai gan neērti, tas bieži ir indivīda veids, kā reaģēt uz stresu. Sagatavo ar audu. Ļaujiet viņiem sagatavoties. Ja nepieciešams, veiciet īsu pārtraukumu. Jūs varat būt empātisks ar situāciju, vienkārši neļaujiet asarām novirzīt jūsu uzmanību uz pareizo izšķirtspēju.
2. Veicināt dialogu: Labākās atsauksmes un uz uzvedību vērstas sarunas ir diskusijas, nevis monologi. Otrā puse dos jums atklātas vietas, lai vajadzības gadījumā izveidotu diskusiju. Zonde, lai apstiprinātu izpratni un prasītu idejas par attiecīgās uzvedības stiprināšanu vai mainīšanu. Jūs zināt, ka tas strādā, kad saņēmēja puse piedāvā idejas par saviem uzlabojumiem.

1. Atcerieties strādāt, lai virzītos uz savu plānoto virzienu: Ja uzvedība ir prasme vai ar zināšanām saistīta tēma, sagatavojieties ar apmācības idejām. Ja tas ir treniņš, lai stiprinātu uzticību vai mudinātu indivīdu ieņemt nākamo soli, ielieciet savu trenera cepuri. Ja tēma ir vērsta uz nepieņemamu uzvedību, atkārtojiet uzvedības ietekmi uz uzņēmējdarbību un sniedziet skaidru padomu, kā to izvairīties nākotnē. Risinot visgrūtākos darbības vai uzvedības jautājumus, ir jāietekmē neatbilstība.

1. Izveidojiet rīcības plānu kopā: Kad esat ieguvis skaidrību par šo jautājumu, strādājiet kopā, lai noteiktu turpmāko virzību. Vienojieties par rīcības plānu un nosakiet skaidru datumu, lai turpinātu un apspriestu panākumus.

Bottom-Line

Lielākā daļa vadītāju apstājas, veicot to, ko viņi uztver, būs grūti saruna. Otrs noslēpums ir tas, ka lielākā daļa cilvēku vēlas atgriezties un vēlas uzlabot. Aptaujā pēc aptaujas manās darbnīcās cilvēki lielā mērā pauž, ka vēlas, lai viņu vadītāji sniegtu viņiem lielāku atgriezenisko saiti - gan konstruktīvi, gan pozitīvi. Tā vietā, lai aizkavētu šo veiktspējas, karjeras un uzņēmējdarbības uzlabošanas diskusiju plānu panākumiem un izmantotu iepriekš minēto procesu un padomus, lai palīdzētu jums nostiprināt savu sniegumu ar šo kritisko pārvaldības rīku.