5 veidi, kā pārvaldīt konfliktus darba vietā

Daudzi cilvēki dodas pretējā virzienā, kad viņi saskaras ar konfliktu darba vietā. Bet, ja esat vadītājs, tā ir kļūda. Konflikts var būt veselīgs vai neveselīgs, bet nu tā ir vērts jūsu uzmanību.

Veselīgs konflikts koncentrējas uz viedokļu atšķirībām attiecībā uz uzdevumiem vai ar darbu saistītām darbībām. To var piesaistīt un atvieglot, lai gūtu labumu.

Neveselīgs konflikts ir tāds, kas kļūst personisks. Tas ir nekavējoties jāizdzēš vai tas apdraud darba vidi.

5 konfliktu pārvaldības stili:

Kenneth Thomas un Ralph Kilmann pētījumi 1970. gados ļāva identificēt piecus konflikta stilus un plaši izmantota pašnovērtējuma, ko sauca par Thomas Kilmann Konflikta režīma instrumentu, vai TKI.

Viņu darbs liecina, ka mums visiem ir vēlamais veids, kā risināt konfliktus, kas dažās situācijās mums labi kalpo, bet ne visi. Panākumu atslēga ir izstrādāt elastīgu pieeju kopumu un izmantot to, kas vislabāk atbilst situācijai.

Jo vairāk jūs varat apmierināt katru veidu, kā tikt galā ar konfliktiem, jo ​​efektīvāks jums būs.

Sadarbība

Saskaņā ar sadarbības pieeju vadītājs strādā ar iesaistītajiem cilvēkiem, lai izstrādātu abpusēji izdevīgu risinājumu. Uzmanība, lai atrastu risinājumu, kas atbilstu ikviena vajadzībām.

Šis stils ir piemērots, ja:

• · Situācija nav steidzama
• · Jāpieņem svarīgs lēmums
• · Konflikts ir saistīts ar daudziem cilvēkiem vai vairākiem cilvēkiem visā komandā
• · Iepriekšējie konfliktu risināšanas mēģinājumi nav izdevušies

Šis stils nav piemērots, ja:

• · Steidzami jāpieņem lēmums
• · Jautājums ir nenozīmīgs visiem iesaistītajiem

Konkurēšana

Ar konkurētspējīgu pieeju uzvar uzvarētājs. Šis stils bieži tiek uztverts kā agresīvs, un tas var būt iemesls citiem konflikta sajūtā.

Tomēr šis stils ir piemērots, ja:

• · Lēmums ir jāpieņem ātri
• · Jāpieņem nepopulārs lēmums
• · Kāds mēģina izmantot situāciju

Šis stils nav piemērots, ja:

• · Cilvēki jūtas jutīgi pret šo jautājumu
• · Situācija nav steidzama
• · Ieeja ir svarīga

Kompromiss

Izmantojot kompromisu, katra persona atsakās no konflikta risināšanas.

Šis stils ir piemērots, ja:

• · Lēmums ir jāpieņem ātrāk, nevis vēlāk
• · Konflikta atrisināšana ir svarīgāka nekā katras atsevišķas uzvaras iegūšana
• · Cilvēku konflikts ir vienāds

Šis stils nav piemērots, ja:

• · Jāievēro vairākas svarīgas vajadzības
• · Situācija ir ārkārtīgi steidzama
• · Vienai personai ir vairāk varas nekā citam

Apmešanās

Uzņemšanas stils ir viena no pasīvākajām konfliktu risināšanas metodēm. Viens no indivīdiem dod to, lai otra persona varētu saņemt to, ko viņi vēlas. Parasti šis stils nav ļoti efektīvs, bet dažos scenārijos ir lietderīgi:

• · Attiecību saglabāšana ir svarīgāka par uzvaru
• · Šis jautājums ir ļoti svarīgs tikai vienai personai

Šis stils nav piemērots, ja:

• · Tā neatrisinās problēmu pastāvīgi

Izvairīšanās

Pēdējā pieeja ir novērst konfliktu pilnībā. Cilvēki, kas izmanto šo stilu, parasti pieņem lēmumus bez šaubām, izvairās no konfrontācijas un deleģē sarežģītus lēmumus un uzdevumus. Izvairīšanās ir vēl viena pasīva pieeja, kas parasti nav efektīva, bet tā izmanto.

Šis stils ir piemērots, ja:

• · Šis jautājums ir niecīgs
• · Konflikts drīz atrisinās sevi

Šis stils nav piemērots, ja:

• · Jautājums ir svarīgs jums vai jūsu komandai
• · Konflikts bez uzmanības pieaugs

Bottom Line

Nav pareiza vai nepareiza konflikta risināšanas stila. Katram ir savs laiks un vieta. Uzziniet, kā izmantot visus piecus, un jums būs daudz efektīvāka. Kā vadītājs iemācīties ieteikt dažādas pieejas, pamatojoties uz šiem pieciem stiliem, cenšoties mazināt konfliktu.