Kopīgie kases interviju jautājumi un ieteikumi atbildēšanai

Kad jūs intervējat par kases pozīciju, neatkarīgi no nozares, jums ir jāuzsver jūsu uzmanība uz klientu apkalpošanu un precizitāti.

Uzņēmumi vēlas nolīgt kasierus, kas ir labi ar naudu un labu ar cilvēkiem. Jūsu mērķis ir parādīt, ka jūs abi esat, un pierādīt, ka esat patīkams, uzticams cilvēks, ar kuru strādāt, kā arī uzņēmuma pozitīvai sabiedrībai. Daudziem klientiem jūs būsiet viņu vienīgais tiešās mijiedarbības punkts ar organizāciju, tāpēc ir svarīgi, lai jūs parādītu, ka jums būs labs iespaids.

Apgūstot dažus no visbiežāk uzdotajiem intervijas jautājumiem un padomiem, kā atbildēt uz katru, jūs varat ievadīt savu interviju pārliecināti un sagatavoti.

Padomi kases intervijai

Sagatavojiet atbildes uz kopīgiem intervijas jautājumiem. Pirms jūs pat nokļūstat uz interviju, pārliecinieties, ka jūs sagatavosiet kopīgus intervijas jautājumus, piemēram, "Kādas ir jūsu stiprās puses?" un "Kā jūs sevi raksturotu?" Pārliecinieties, vai jums ir atbildes uz šiem intervijas jautājumiem, jo, visticamāk, jums tiks uzdots vismaz pāris.

Pārskatiet darba galvenās prasmes. Pirms intervijas pārliecinieties, ka pārskatīsiet darba vietu sarakstu, lai pārliecinātos, ka jums ir vajadzīgās prasmes. Esiet gatavs atbildēt uz jautājumiem par šīm prasmēm. Lai gan katrs darbs ir atšķirīgs, lielākā daļa uzņēmumu vēlas kasierus, kuriem ir spēcīgas klientu apkalpošanas prasmes, kā arī kandidātus, kuriem ir tādas prasmes kā pamata grāmatvedība, datorprasme un zināšanas par uzņēmuma produktiem. Tā kā kasieri apstrādā naudu, jums var uzdot arī jautājumus par integritāti.

Sniedziet konkrētus piemērus. Atbildot uz jautājumiem intervijas laikā, noteikti atbalstiet savas atbildes ar konkrētiem piemēriem no iepriekšējās darba pieredzes vai izglītības. Konkrētu gadījumu izmantošana jūsu atbildēs sniedz jūsu atbildēm lielāku svaru un uzticamību, ļaujot darba devējam noskaidrot, kā jūs varētu gūt panākumus šajā lomā.

Kleita profesionāli. Visbeidzot, neaizmirstiet profesionāli sagatavoties intervijai, pat ja pats darbs ietvers tērpu. Izvēlieties tīru, tīru, konservatīvu apģērbu un izvairieties no smago grima vai smaržu. Tavs mērķis ir pārsteigt iznomāšanas vadītāju ar savām prasmēm un pieredzi, nevis piesaistīt viņu uzmanību ar savu apģērbu.

Kases intervijas jautājumi

Lai gan lielākā daļa darba interviju kopīgi uzdod jautājumus neatkarīgi no darba veida, ir daži konkrēti jautājumi, kas, iespējams, saskarsies, iesniedzot pieteikumu par kasieri:

1. Ko jums nozīmē lielisks klientu serviss? Kā kasieris jūs vienmēr strādāsit ar sabiedrību. Ir svarīgi, lai jūs sniegtu lielisku servisu un lai jūsu pakalpojumu standarti atbilstu jūsu potenciālajiem darba devējiem. Savā atbildē izceliet labā pakalpojuma nozīmi, risinājumu identificēšanu un problēmu risināšanu pēc klienta apmierinātības.

Ja iespējams, piedāvājiet piemērus reizēm, kad esat gājis pie papildu miera, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. (Atgādinājums: ir svarīgi būt pozitīvam. Neapstrādāta patiesība varētu būt tā, ka klients bija sāpes, bet tas būs pārliecinošāks, ja jūs centīsities stāstīt, lai koncentrētos uz spēju sniegt lielisku klientu apkalpošanu, atrisinot to problēmu.)

2. Vai jūs vēlaties strādāt vienatnē vai komandas sastāvā? Kasieri parasti strādā patstāvīgi, bet darbs komandā ir svarīga darba daļa; jūs cieši sadarbosies ar akcionāriem, stāvu vadītājiem un citiem. Atbildot, uzsveriet, ka jūs varat strādāt patstāvīgi un var attīstīties paši, bet jūs novērtējat atbalstu un zināšanas, ko komanda var jums sniegt. Uzsveriet spēju sazināties ar citiem un atbalstīt savus kolēģus.

3. Ko darīt, ja kolēģis izsauc slimu un jūs esat pats? Tas ir izplatīts jautājums pakalpojumu nozarēs, tāpēc jums vajadzētu sagaidīt šādu jautājumu. Īsiem darbiniekiem, kasieri var saskarties ar garajām līnijām un neapmierinātām klientiem.

Atbildot uz šo jautājumu, ir svarīgi uzsvērt pieklājības un efektivitātes lomu. Tomēr jums vajadzētu pieminēt arī to, ka, pat strādājot pēc jūsu ātrākajiem, līnijas turpina pagarināties, jūs konsultējieties ar savu vadītāju par citu darbinieku uzaicināšanu vai citu darbinieku uzaicināšanu pārņemt citu reģistru.

Varētu būt vilinoši atbildēt uz šo jautājumu, uzsverot jūsu spēju rīkoties ar aizvien pieaugošajiem klientu apjomiem, bet pat pasaules ātrākais kasieris tagad un pēc tam palīdz. Nomas vadītājs nevēlas kandidātu, kurš uzstāj, ka viņš var darīt visu bez palīdzības; tas vienkārši nav reāli.

4. Kā jūs strādājat ar naudu? Būtiska kases darba daļa ir naudas apstrāde, tāpēc uzticamība un integritāte ir svarīga. Savā atbildē iezīmējiet savu pieredzi, pārvaldot naudu, jūsu iepriekšējās darba devēju atsauksmes par savu godīgumu un jūsu precizitāti, pārvaldot naudas atvilktni. Jūs varat arī pieminēt savas zināšanas par dažām tehnoloģijām, ko bieži izmanto mazumtirdzniecībā, piemēram, svītrkodu skeneriem un kredītkaršu lasītājiem.

5. Pastāstiet man par laiku, kad esat sniedzis lielisku servisu. Šim jautājumam gleznojiet spilgtu situācijas aprakstu, lai iznomāšanas vadītājs saprastu, kas noticis un kādus pasākumus esat uzņēmis. Uzsveriet arī pozitīvo rezultātu klientam. Iezīmējiet, kad esat aizgājis virs kasiera standarta atbildes un koncentrējies uz klienta vajadzībām.