Darbs Home Call Center algās

Jautājums, uz kuru ikviens vēlas atbildēt par jaunu darbu, ir “Cik tas maksā?” Tomēr, apsverot atalgojuma vietējā zvanu centra algu, vēl viens jautājums ir „Kā tas maksā?” Virtuālo zvanu centriem ir dažādas aprēķināšanas metodes. maksāt.

Zvanu centra darbavietās var maksāt stundas algu, vienu zvanu vai minūti, vai vienu no šīm likmēm, kā arī stimulu. Ja darbs ir nodarbinātības vieta ASV, tai ir jāmaksā minimālā alga valstī, kurā dzīvo aģents. Tomēr neatkarīgie darbuzņēmēji ne vienmēr saņem minimālo algu.

Aprēķins

Neatkarīgi no izmantotās algas struktūras mājas zvanu centru aģenti novērtē, vai viņi saņem konkurētspējīgu atalgojuma likmi, aprēķinot patieso stundas algu. Tas nozīmē, cik daudz jūs nopelnāt stundā vidējā nedēļā, vienlaikus uzskaitot arī izmaksas, kas rodas.

Aprēķinot savu patieso stundas algu, neatkarīgajiem līgumslēdzējiem būtu jāiekļauj jebkura mācību maksa, neapmaksāts apmācību laiks vai citi atalgojuma samazinājumi, ko uzņēmumi var iekasēt, un viņiem būtu jāapsver daļa no pašnodarbinātības nodokļiem, kas viņiem rodas, bet darbiniekiem nav. Aprēķinot stundas likmi, gan darbiniekiem, gan līgumslēdzējiem jāaprēķina notiekošās un vienreizējās ārējās izmaksas, piemēram, interneta / tālruņa pakalpojums, austiņas, datortehnika, abonēšanas abonēšana utt. (Plus, šīs lietas var būt nodokļu atskaitījumi, tāpēc saglabājiet labus ierakstus.)

Zvanu centra stundas likmes

Gan neatkarīgie līgumslēdzēji, gan darba zvanu centri var maksāt stundas likmi, bet tas ir biežāk sastopams nodarbinātības pozīcijās. Pamata algas likmes (neieskaitot stimulus) svārstās no ASV minimālās algas līdz $ 15 stundā. Divvalodu aģenti var tikt apmaksāti skalas augšējā daļā, jo bilingvālo zvanu centru darbiem bieži vien ir jāmaksā starpība 1 vai vairāk stundā.

Jebkurš zvanu centra darbs, kas reklamē, ka tas maksā vairāk nekā 12 ASV dolārus stundā, iespējams, ietver stimulu tās vidējā darba samaksā, meklējot ļoti specializētas iemaņas un pieredzi (piemēram, telehealth aprūpes darbus) vai maksas iekasēšanu saviem darbiniekiem. Tāpat kā ar ķieģeļu un javas darbu, atalgojums bieži vien ir atkarīgs no vidējās algas darbinieka ģeogrāfiskajā apgabalā, tāpēc tas pats uzņēmums var samaksāt attāliem darbiniekiem dažādās valstīs atšķirīgu stundas algu.

Per-Call un Per Minute likmes

Aģenti, kas kompensēti par katru zvanu un minūti (vai “sarunu laiks”), tiek maksāti tikai par laiku tālrunī - ne par laiku, kas gaida zvanu ienākšanu. Aģents, iespējams, zina, kā zvanīt nonāk vienmērīgā plūsmā. Maksājumi par zvanu uz vienu zvanu var būt no 0,10 līdz 0,25 ASV dolāriem minūtē, bet nav iespējams iepriekš zināt, ko tas varētu izmantot kā stundas likmi. Pēc kāda laika darbā var aprēķināt vidējo stundas algu, kuru pēc tam var koriģēt, ņemot vērā radušos izdevumus.

Tiem, kas maksā par vienu zvanu, ātrs zvanu veikšana nozīmē vairāk naudas. Nodarbinātības pozīcijām būs jāmaksā minimālā stundas alga - parasti minimālā alga - ja aģentam ir pārāk maz zvanu, lai nopelnītu pamatalgu. Tomēr neatkarīgie līgumslēdzēji reti saņem šādu aizsardzību un var viegli veikt mazāk par minimālo algu. Tā kā nodokļi netiek izņemti no neatkarīgajām līgumslēdzēju algām (lai gan līgumslēdzēji maksā šos maksājumus vēlāk nodokļu laikā), var izrādīties, ka viņi pelna vairāk naudas, nekā kolēģi, kas saņem stundas algu.

Tomēr patiesībā neatkarīgie darbuzņēmēji maksā vairāk nodokļu, jo viņi ir atbildīgi par darba devēju un darbinieku daļu no Medicare un sociālās apdrošināšanas nodokļiem.

Aģenti, kas samaksāti par katru zvanu vai minūti, ir jāmaksā, lai aprēķinātu viņu darba samaksu par katru stundu, lai viņi varētu projektēt algas čekus, salīdzināt savus pašreizējos darbus ar potenciālām darba vietām un pārliecināties, ka viņi saņem maksājuma likmi zvanu centra darbs. Tāpat, tāpat kā stundas, kas tiek maksātas par stundu, ir lietderīgi aprēķināt visas izmaksas, kas saistītas ar darbu uzņēmumā.

Stimulējoša darba samaksa

Vairumā gadījumu stimuls gan darbiniekiem, gan līgumslēdzējiem ir viens no iepriekš minētajiem bāzes algas sistēmām. Varētu būt daži neatkarīgi darbuzņēmēju pārdošanas darbi, kas ir tikai stimuls. Stimuli varētu vienkārši nozīmēt komisijas maksu par pārdošanu (procenti no pārdotās summas), bet zvanu centru uzņēmumi izmanto daudzas citas stimulējošu atalgojuma programmas. Uzņēmumi var piedāvāt naudas prēmijas par konkrēta produkta pārdošanu par pārdošanu, kas pārsniedz noteiktu summu, par dienu / nedēļu / mēnesi utt.

Stimuli var piedāvāt arī nepārdošanas darbos. Uzņēmumi var piedāvāt augstāku likmi tiem, kas aizpilda noteiktu skaitu zvanu stundā, prēmiju tiem, kam ir laba klientu apkalpošanas atgriezeniskā saite vai noteikts skaits zvanu / aptauju.

Neatkarīgi no tā, kā uzņēmums aprēķina stimulus, aģenti, kas uzsāk jaunu darbu, nespēs projektēt stimulējošu samaksu, kamēr viņi kādu laiku nav strādājuši. Un pat tad tas svārstīsies.