3 Scenāriji, sazinoties tiešsaistē, nav pareizi

Ir tik daudz veidu, kā sazināties tiešsaistē. Pastāv e-pasts, īsziņas vai ziņojumapmaiņa, izmantojot vienu no daudzajām lietojumprogrammām, kas to atbalsta. Bet e-pasta vai ziņojumapmaiņas izmantošana ne vienmēr ir visefektīvākais veids, kā sazināties.

Noteiktos apstākļos jums vajadzētu tos izvairīties. Protams, ir viegli paslēpties aiz datora un pateikt, ko vēlaties teikt, izmantojot tastatūru. Bet dažreiz jums ir jāiet ārā pasaulē un jāizmanto jūsu balss.

Šeit ir trīs situācijas, kurās būtu labāk, ja jūs nespējat nosūtīt sūtījumu.

Izvairieties no nokļūšanas, lai atrisinātu konfliktu

Mēs visi esam daļa no e-pasta vai ziņu virknes starp divām pusēm, kas mēģina atrisināt problēmu. Dažreiz jūs varētu būt viens no diviem galvenajiem dalībniekiem vai varbūt jūs vienkārši esat viens no daudziem cilvēkiem, kurus kāds juta piesaistīt jums.

Ar katru atbildi uz e-pastu vai ziņu problēma palielinās. Galu galā, iespējams, salīdzinoši neliels jautājums ir kļuvis par daudz lielāku. Tā rezultātā parasti notiek abu pušu tikšanās, kā arī vadītājs vai vadītājs, lai atrisinātu konfliktu.

Tā vietā, lai izmantotu e-pastu vai ziņojumapmaiņu, lai atrisinātu konfliktu, zvaniet personai vai ieplānojiet tiešo tikšanos. Ja esat saņēmis e-pastu vai ziņu no kāda cita, kas mēģina atrisināt problēmu, pretoties kārdinājumam atbildēt pa e-pastu. Pick up tālruni vai staigāt otras personas birojā un teikt: "Es saņēmu jūsu e-pastu un domāju, ka tas varētu būt labāk, ja mēs apspriestu šo situāciju viens pret vienu, nevis e-pastu. Vai jums ir dažas minūtes, lai runātu?"

Ja e-pasts ir jūsu vienīgā iespēja, nepārkopējiet citus cilvēkus. Šādi tiek saasināts jautājums. Ja jūs saņemat šāda e-pasta saņemšanas beigu datumu, nespiediet "atbildēt visiem". Vienkārši atbildiet tikai personai, kas nosūtījusi e-pastu. Ja jūs "atbildēsit visiem", jūsu atbildei ir jāsaka: "Es novērtēju jūs, lai man pievērstu uzmanību šai situācijai. Es jums aicināšu tikai minūti, lai apspriestu." Tas brīdinās visus, kas ir kopēti, ka jūs parūpējieties par situāciju viens pret vienu.

Izvairieties no nokļūšanas sūtīšanas, kad esat pārsteigts

Pēc satraucošas situācijas vai mijiedarbības mums ir nepieciešams atdzist. E-pasts un ziņojumapmaiņa tam nav piemērotas; tas ir uzreiz pēc dizaina. Tā vietā, kad esat nomierinājies, zvaniet vai apmeklējiet personu, lai apspriestu situāciju. Ja atrodaties neskaidra e-pasta saņemšanas beigās, izvairieties no atbildes. Dodiet sev laiku nomierināties un pēc tam zvaniet personai un lūgt apspriest aci pret aci.

Nākotnē izlemiet iepriekš, ka jūs nekad neizmantosiet e-pastu vai ziņojumapmaiņu, kad esat apbēdināts. Padariet to par nesaistāmu paktu ar sevi.

Ja jūtat vajadzību rakstīt kaut ko, kad esat apbēdināts, roku uzrakstiet. Neievadiet to e-pastā pat tad, ja neplānojat sūtīt ziņu. Jūs nebūtu pirmā persona, kas nejauši skāra "sūtīt" pogu, nevis "saglabāt" pogu.

Izvairieties no sūtīt sūtīt, lai nosūtītu sliktas ziņas

Nevienam nepatīk saņemt sliktas ziņas un saņemt to pa e-pastu, vai ziņai var pievienot sāli. Vai esat kādreiz nosūtījis klientam e-pastu, lai pastāstītu viņiem, ka viņu pasūtījums ir aizkavējies?

Ja atbilde uz kādu no šiem jautājumiem ir „jā”, pārtrauciet lietot e-pastu vai ziņojumapmaiņu, lai sazinātos ar sliktajām ziņām. Izmantojot e-pastu vai ziņojumapmaiņu, lai sazinātos ar sliktajām ziņām, var nosūtīt ziņu, ka jums tas nav jārūpējas, vai ka problēma nav pietiekami svarīga, lai garantētu jūsu personīgo uzmanību. Ja izmantojat e-pastu vai ziņojumapmaiņu, lai sazinātos ar sliktām ziņām, jums nav iespējas spriest par personas reakciju. Visticamāk, cilvēki būs vīlušies vai apbēdināti. Ja jūs nesaņemat ziņu personīgi, viņu jūtas par vilšanos var saasināties un radīt vēl sliktāku situāciju.

Visbeidzot, lietojot e-pastu vai ziņojumapmaiņu šajā scenārijā, parādās gļēvulis. Klienti, kolēģi, priekšnieki un draugi novērtē cilvēkus, kuriem ir drosme personiski ziņot par sliktām ziņām.

Ja neesat pārliecināts, vai jūsu ziņojums ir uzskatāms par sliktu ziņu, jautājiet sev: "Vai es vēlos saņemt e-pastu vai ziņu ar šāda veida ziņām vai arī es gribētu, lai tā tiktu paziņota personīgi?". Tad rīkojieties atbilstoši.

Lai gan nav šaubu, ka e-pasts vai ziņojumapmaiņa ir ātrs un efektīvs saziņas līdzeklis, tas ne vienmēr ir piemērots. Ievērojiet iepriekš minētās vadlīnijas un izvairieties no e-pasta vai ziņu lietošanas, ja tas nav piemērots.