Kad un kā atvainoties darbā

Atvainojumi var būt grūti, pat neērti, jo īpaši darbavietā, jo jūs profesionālā vidē strādājat ar personīgām jūtām. Tomēr atvainošanās gandrīz vienmēr tiek novērtēta, kad viņi ir labi pārdomāti un patiesi.

Lai gan daži cilvēki uzskata, ka atvainošanās, īpaši darbavietā, ir vājums, viņi var pierādīt, ka esat spējīgs un kontrolējams - galu galā, atvainošanās nosaka, ka jūs atpazīstat kļūdu un kā to novērst.

Kad atvainoties darbā

Lai gan atvainošanās ir svarīga, jūs arī nevēlaties nepārtraukti atvainoties par katru mazo lietu darba vietā. Ja jūs sniedzat formālu, izsmeļošu atvainošanos par katru nelielu pārkāpumu, kolēģi un darba devēji var sākt redzēt jūs kā vāju un nedrošu. Tātad, ja jūs nejauši atstājat savu kafijas krūzīti virtuves izlietnē, vai arī, ja kādu kolēģi parādīsiet kādu kavēšanās dienu līdzi, īss „Man žēl” šobrīd varētu būt viss, kas nepieciešams.

No otras puses, ja jūs kavējāt darbu, kad jums patiešām vajadzētu būt tur, atvainošanās var būt kārtībā. Ir svarīgi meklēt līdzsvaru starp pārmērīgu atvainošanos un neatvainošanos.

Kad atvainoties darba meklēšanas laikā

Ja esat kaut ko darījis, lai sagādātu iespējamos darba devējus neērtībām, piemēram, parādītu ļoti vēlu vai vispār neveiktu interviju vai nesniegtu pieteikuma materiālus savlaicīgi, jums vajadzētu atvainoties. Viss darba meklēšanas process ir jūsu iespēja parādīt savas personīgās un profesionālās īpašības, un, ja esat pierādījis kvalitāti, ko jūs nedomājat par atbilstošu (piemēram, rupjība vai rupjība), jums ir jārisina šī problēma.

Kā atvainoties

Katra atvainošanās metode un saturs atšķirsies atkarībā no jautājuma, par kuru jūs atvainojies, un personai vai cilvēkiem, kuriem atvainojies. Tomēr zemāk ir daži padomi, kas var padarīt gandrīz jebkuru atvainošanos efektīvu.

• Atvainojiet pēc iespējas ātrāk: Tas palīdzēs jums izvairīties no negatīvas izjūtas. Dažreiz, jo īpaši attiecībā uz nelieliem pārkāpumiem, jūs varat atvainoties tūlīt pēc pasākuma (piemēram, ja jūs kavējaties ar kolēģi pusdienām). Atvainojot par īpaši šausmīgu pārkāpumu, jums, iespējams, būs jāgaida pāris stundas vai pat diena, lai ļautu visiem iesaistītajiem nomierināties un apstrādāt situāciju.
• Nav attaisnojuma: Atvainošanās nav jūsu iespēja dot attaisnojumus par to, ko jūs darījāt. Lai izvairītos no attaisnojumu sniegšanas, runājiet pirmajā personā („Man ļoti žēl”). Izvairieties no frāzēm ar vārdiem “bet” un / vai “ja” (frāzes, piemēram, “Man žēl, ja domājat, ka sāpju jūtas, bet…” nav atvainošanās, bet attaisnojumi). Noteikti pateikt vārdus „Man žēl” vai „Es atvainojos”, lai skaidri izteiktu savu nožēlu.

• Uzņemties atbildību: Pēc tam, kad teicāt, ka esat žēl, skaidri un kodolīgi atzīstiet, ko jūs esat darījuši nepareizi („Kad es nesniedzu savu uzdevumu mūsu grupas projektam, es atlaidu visu komandu”). Atzīst, ka esat pārkāpis noteikumu vai normu, lai uzņemtos atbildību par savu konkrēto kļūdu.
• Paskaidrojiet, kā jūs to labosiet: Tiklīdz jūs jau minējāt, kāpēc jums ir žēl, paskaidrojiet, ko jūs darīsiet, lai novērstu šo jautājumu nākotnē. Piemēram, ja esat nokavējis termiņu komandas uzdevumam, paskaidrojiet saviem kolēģiem, ka esat izveidojis jaunu veidu, kā organizēt savu grafiku, kas nākotnē neļaus jums trūkst termiņu. Sakot „tas nekad nenotiks” nozīmē neko, ja vien jūs paskaidrojat, kādus pasākumus jūs veicat, lai to nodrošinātu. Jūs varētu arī apsvērt iespēju lūgt personu, kurai atvainojies, ja ir kaut kas cits, ko varat darīt, lai labotu situāciju.

• Sekot caur: Ja jūs sakāt, ka jūs strādāsit, lai nekavējoties atbildētu uz e-pasta ziņojumiem, rīkojieties šādi. Ja jūs apsolāt tiesiskās aizsardzības līdzekli un nepārbaudīsit, atvainošanās ir bezjēdzīga. Sekojiet līdzi problēmas risinājumam.
• Apsveriet šo metodi: Daži atvainojumi ir jāsaka personīgi. Ja, piemēram, esat izdarījuši lielu kļūdu, piemēram, jūs, iespējams, personīgi jātiekas, lai detalizēti apspriestu pārkāpumu. Tomēr, ja jūs zināt, ka jums ir ļoti slikta situācija, ja jūs personīgi izturaties pret šīm situācijām, vai ja jūs domājat, ka jūs kļūstat pārāk sajukums vai kaut ko nepareizi pateikt, jūs varat nosūtīt atvainošanās e-pastu. Varat arī izvēlēties vidusceļu, par kuru jums pa e-pastu atvainojas un jautājiet personai, vai viņi vēlas tikties personīgi, lai apspriestu šo jautājumu tālāk.

Parauga atvainošanās e-pasts kolēģim par kļūdu darbā

Šis ir atvainošanās e-pasta piemērs. Lejupielādējiet atvainošanās e-pasta veidni (saderīga ar Google dokumentiem un Word Online) vai skatiet tālāk, lai iegūtu vairāk piemēru.

Lejupielādējiet Word veidni

Apologijas e-pasta paraugs kolēģim darbavietā (teksta versija)

Temats:ES atvainojos

Cienījamie Brian, Es vēlos atvainoties par XYZ Company un ABC Company failu sajaukšanu. Mana neuzmanīga kļūda sabojāja mūsu pārdošanas vietas un gandrīz zaudēja divus galvenos klientus.

Kad mēs strādājam kopā pārdošanas līmenī, es saprotu, ka ir svarīgi, lai mēs varam droši paļauties uz otru, lai pabeigtu savus uzdevumus. Kad es pieļāvu kļūdu, es jūs nolaidu.

Es šobrīd izstrādāju stratēģijas, lai nodrošinātu, ka es nekad vairs nedarīšu šāda veida neveiksmīgas kļūdas. Esmu izveidojis vēl skaidrāku savu tiešsaistes klientu failu organizāciju, kas neļaus man sajaukt vienu failu. Es arī runāju ar mūsu vadītāju un paskaidroju, ka kļūda bija pilnīgi mana vaina, nevis jūsu.

Es saprotu, ka esmu bojājusi mūsu darba attiecības. Tomēr es ļoti augstu vērtēju jūs kā kolēģi, un es uzskatu, ka mēs esam veiksmīgi sadarbojušies kā pārdošanas komanda pagātnē. Es ceru, ka jūs būsiet gatavs sadarboties nākotnē. Lūdzu, dariet man zināmu, ja ir kaut kas cits, ko es varu darīt, lai tas būtu iespējams.

Ar cieņu

Atzīmējiet

Marks Viljamsons

Tirdzniecības asociācija

Papīra piegādes uzņēmums

555-555-5555

[email protected]

Parauga atvainošanās e-pasts darbiniekam uzvedībai

Tālāk ir sniegts piemērs, kā e-pasta atvainošanos no vadītāja darbiniekam par neatbilstošu rīcību darbā. Atkarībā no pārkāpuma smaguma, vadītājs var vēlēties tikties ar darbinieku personīgi (varbūt ar klātesošo personālu) vai rakstīt oficiālu rakstisku vēstuli.

Apoloģijas e-pasta paraugs darbiniekam uzvedībai (teksta versija)

Cienījamie Brandon, Man ļoti žēl mana rīcība šorīt notiekošajā sanāksmē. Es jūs prezentācijas laikā izgriezu un kritizēju savu sniegumu personāla priekšā. Tas bija ne tikai neprofesionāls, bet arī vienkārši necienīgs. Es vēlos, lai mans strīds par personisku lietu ietekmē manu biroja vadību.

Es vienmēr un jums visiem saviem darbiniekiem esmu teicis, ka es vēlos, lai šis birojs būtu vieta, kur jūs visi justos ērti, daloties idejās. Kad es jums kliedzu par nelielu kļūdu prezentācijā, es bojāju šo sadarbības vidi.

Es rīkojos pasākumus, lai pārliecinātos, ka es nezaudēju savu tēlu vēlreiz. Es strādāju, lai pārvaldītu savu stresu, lai es neļautu tai ietekmēt to, kā es sadarbojos ar saviem darbiniekiem. Es arī zinu, cik labi jūs varat veikt drausmīgu darbinieku tikšanos. Tāpēc es vēlētos, lai jūs nākamajā nedēļā vadītu personāla tikšanos.

Es atkal atvainojos. Jūtieties brīvi sazināties ar mani, ja vēlaties šo jautājumu apspriest tālāk.

Ar cieņu

Luis Nery

Vadītājs

East Bay Company

555-555-5555

[email protected]