Kā veikt uzvedības uzvedību darbam

Vēlaties uzzināt, kā vislabāk noteikt, vai kandidāta īpašības un motivācija atbilst jūsu darbam nepieciešamajai uzvedībai? Uzvedības intervija ir labākais līdzeklis, lai identificētu kandidātus, kuriem ir tādas uzvedības iezīmes un īpašības, kuras, pēc jūsu domām, ir būtiskas jūsu atvērtā darba panākumiem.

Turklāt uzvedības intervijā jūs lūdzat kandidātu precīzi noteikt konkrētus gadījumus, kuros konkrētā rīcība tika izstādīta agrāk. Labākajās intervijās kandidāts nezina par intervētāja rīcību.

Pirms intervijas notiek uzvedības iezīme un darba apraksts. Sākotnējais darbs padara interviju efektīvu un veiksmīgu. Lūk, ko jums jāzina par to, kā sagatavoties un veikt uzvedības interviju.

Kā veikt efektīvu uzvedības interviju

• Sāciet savu gatavošanos uzvedības intervijai, nosakot, ko vēlaties, lai darbinieks varētu strādāt atklātā darbā. Izmantojiet darba specifikāciju un uzrakstiet darba aprakstu, lai aprakstītu pozīcijas prasības.
• Nosakiet nepieciešamos iznākumus un veiktspējas veiksmes faktorus darbam.
• Nosakiet tās personas īpašības un iezīmes, kurai, jūsuprāt, būs veiksmīgs šajā darbā. Ja jums ir darbinieki, kas veiksmīgi veic darbu, uzskaitiet iezīmes, īpašības un prasmes, ko viņi veic darbā.

• Samaziniet sarakstu ar galvenajām uzvedības iezīmēm, kuras, pēc jūsu domām, kandidātam jāspēj veikt darbu.
• Uzrakstiet darba piedāvājumu, kurā aprakstītas uzvedības īpašības tekstā. Pārliecinieties, ka jūsu darba apraksta sadaļās ir aprakstītas tādas pašas uzvedības īpašības.
• Izveidojiet sarakstu ar jautājumiem, kas ir gan uzvedības, gan tradicionālie, lai uzaicinātu katru kandidātu uzvedības intervijas laikā. Strukturēts uzvedības interviju jautājumu saraksts padara kandidātu atlasi daudz aizstāvamāku un ļauj veikt salīdzinājumus starp dažādām jūsu intervēto respondentu atbildēm un pieejām.

• Pārskatiet atsāktos, pavadvēstules un citus saņemtos darba pieteikumus, ņemot vērā uzvedības iezīmes un īpašības.
• Tālruņa ekrāns kandidātiem, kuri ir piesaistījuši jūsu uzmanību, nepieciešamības gadījumā, lai vēl vairāk sašaurinātu kandidātu grupu. Vēlaties ieplānot visatbilstošākos uzvedības intervijas kandidātus.
• Plānojiet intervijas ar kandidātiem, kuriem visbiežāk piemīt uzvedības raksturojums, kā arī prasmēm, pieredzi, izglītību un citiem faktoriem, kurus jūs parasti izskatīsiet, izskatot pieteikumu.

• Uzvedības intervijas laikā jautājiet katram kandidātam uzvedības un tradicionālo jautājumu sarakstā.
• Samaziniet kandidātu izvēli, pamatojoties uz viņu atbildēm uz uzvedības un tradicionālajiem intervijas jautājumiem.
• Atlasiet savu kandidātu ar pareizo zināšanu, pieredzes un uzvedības raksturlielumu kombināciju, kas atbilst jūsu lēmuma vadošo darba vajadzībām.

Raksturlielumi, kas identificēti uzvedības intervijai

Gatavojoties uzvedības intervijai vienā uzņēmumā, pārdošanas pārstāvja amatam tika sagatavots uzvedības raksturlielumu saraksts.

Intervijas komandas identificētās uzvedības īpašības ietvēra:

• Pielāgojams
• Artikulēt
• Atbildīgs
• Neatlaidība
• Klausītājs
• Augsta enerģija
• Pārliecināts
• Augsta integritāte
• Pašregulēts
• Koncentrēts
• Efektīvs tīkla operators
• Nauda izsalcis
• Entuziasks

Uzņēmums sagatavoja darba aprakstu, kas atspoguļoja šīs uzvedības īpašības. Pēc tam uzņēmums ievietoja darbu dažādās tiešsaistes un bezsaistes vietās.

Uzvedības darba norīkošana tirdzniecības pārstāvim

Daļa no darba piedāvājuma bija:

"Veiksmīgi rezultāti mazo, vidējo un lielo klientu kontu pārdošanas un klientu kontu pārvaldībā; augsts, demonstrēts enerģijas līmenis; ļoti motivēts gūt panākumus; atbildība par rezultātiem; datorprasmes Microsoft Windows produktos, tostarp MS Word, Excel un PowerPoint; rakstiskas un mutiskas komunikācijas prasmes, mijiedarbojas ar citiem un darbojas kopā ar citiem dažādās strauji mainīgās vidēs / situācijās, ieskaitot spēcīgas sadarbības un klausīšanās prasmes, efektīvas problēmu risināšanas prasmes, spēj motivēt citus ar pārliecināšanu un vadību, spēj noteikt prioritātes, pārvaldīt laiku un vienlaicīgi organizēt vairākus uzdevumus, spēj saglabāt pašapziņu un augstu pašcieņu tādos uzdevumos kā aukstā zvanīšana un izpēte, spēj efektīvi strādāt patstāvīgi vai komandas vidē, spēj saglabāt uzņēmuma un klientu konfidencialitāti, praktizēt korporatīvo un personīgo integritāti Atalgojums un komisijas, kas atbilst ieguldījumam. "

Atsākumi un pavadvēstules tika pārbaudītas, ņemot vērā uzskaitītās uzvedības un tradicionālās īpašības un iezīmes. Intervijas tika izveidotas ar visticamākajiem kandidātiem.

Uzvedības intervijas jautājumi

Tie ir uzvedības intervijas jautājumu piemēri, kas tika uzdoti no kandidātiem. Paturiet prātā, ka darba devējs meklē pierādījumus par uzvedības iezīmēm, kas izveidotas darbā pieņemšanas procesa sākumā.

Pretendents var vai nevarēja saprast, kādas uzvedības īpašības darba devējs meklē. Ja kandidāts ir uzmanīgi izlasījis darba piedāvājumu un sagatavojies uzvedības intervijai, gudrs kandidāts labi pārzinās, kādas uzvedības iezīmes meklē darba devējs.

• Pastāstiet man par laiku, kad esat ieguvis jaunu klientu, izmantojot tīkla aktivitātes.
• Dodiet man piemēru par laiku, kad klients iegādājies, izmantojot aukstu zvanu un meklēšanu. Kā Jūs pietuvojāt klientu?
• Kādas ir jūsu trīs svarīgākās ar darbu saistītās vērtības? Tad, lūdzu, sniedziet piemēru situācijai, kurā jūs pierādījāt katru vērtību darbā.
• Domājiet par klientu attiecībām, kuras esat saglabājis vairākus gadus. Lūdzu, pastāstiet man, kā jūs esat pietuvojies šo attiecību uzturēšanai.
• Jūsu ražotne nosūtīja nepareizu pasūtījumu vienam no jūsu svarīgajiem klientiem. Aprakstiet, kā jūs šo problēmu varētu atrisināt gan iekšēji, gan ārēji.
• Daļu skaits un pārdodamo vienību skaits mainās katru dienu. Runājiet ar mani par to, kā jūs agrāk esat rīkojies līdzīgās situācijās.
• Ja esat pieņemts darbā kā mūsu tirdzniecības pārstāvis, jūs varat redzēt nepieciešamību mainīt departamenta organizāciju. Kā jūs pagātnē esat tuvojas šādām situācijām?
• Dodiet man piemēru par laiku, kad jūsu integritāte tika pārbaudīta un vēl joprojām dominēja pārdošanas situācijā.

Pēc uzvedības intervijas

Atbildot uz tādiem uzvedības jautājumiem kā šie, jums ir iespēja veikt salīdzinājumus starp jūsu kandidātiem un jūs varat novērtēt viņu pieejas pārdošanai. Jums ir laba ideja par to, kā kandidāts pagātnē ir pietuvojies līdzīgas pārdošanas situācijām.

Vērtības un uzvedības raksturojums un iezīmes, ko esat identificējis un meklējis, sniedz daudz labāku priekšstatu par to, vai izvēlētais kandidāts ir piemērots jūsu pozīcijai. Izmantojiet uzvedības interviju, lai izvēlētos pārdošanas pārstāvi, kas visticamāk gūs panākumus.