Nonverbālā komunikācija darba vietā

Apsveriet, kā ķermeņa valoda, poza, kontakts ar acīm un vairāk var palielināt vai mazināt jūsu ziņojumu. Lietojot kopā ar verbālo komunikāciju, šie rīki var palīdzēt ievadīt, pastiprināt, uzsvērt un atdzīvināt jūsu ziņojumu. Netradicionālās norādes palīdz radīt kopīgu nozīmi jebkurā komunikācijā.

Kā jūs sazināties nonverbally var nozīmēt vienu lietu jums un nodot pilnīgi atšķirīgu ziņu jūsu auditoriju. Jaunajam fundraiser bija ieradums ierasties uz tikšanos ar savu priekšnieku, fiziski izplatot lielu galdu. Tas, kā arī viņas ieradums novietot savu portfeli un viņas ūdens pudeli uz abām pusēm uz galda, nepiepildīja viņas priekšnieku. Darbinieks bija apmierināts, bet viņas priekšnieks uztvēra viņas klātbūtni kā viņas telpas iebrukumu. Tas bija kaitīgs viņu attiecībām un padarīja viņas priekšnieku ārkārtīgi neērti, neskatoties uz to, ka boss bija visu spēku organizatoriski.

Dažādi norādījumi

Sejas izteiksme: Cilvēka sejas ir neticami izteiksmīgas. Emocijas, piemēram, dusmas, laime, ievainojums, riebums, apjukums un garlaicība, ir viegli izteiktas ar sejas kustībām, izmantojot acis, uzacis, muti un citas funkcijas.

Ķermeņa valoda: Veids, kādā cilvēks sēž; stendi; pārvieto rokas, rokas un kājas; citas smalkas kustības.

Pozīcija: Kā jūs paši nēsājat, ieskaitot gultni, nostāju, stingrību, taisnīgumu. Jūs nododat ziņu, izmantojot savu pozu un pozicionējot, vai jūs ērti noliecaties, stingri sēžot uz sava sēdekļa malas vai noliecoties ar aizvērtām acīm.

Acu kontakts: Cilvēki bieži piešķir uzticamību cilvēkiem, kas runā, vienlaikus saglabājot labu acu kontaktu un otrādi. Saskare ar acīm tiek izmantota arī, lai nodotu interesi un emocijas, kā arī veicinātu saikni ar ziņojuma saņēmēju. To izmanto arī, lai izprastu interesi, maldinātu un viltus procentus.

Žesti: Rokas žesti ir īpaši bagāti sakaru konveijeri. Viņi atkārto runāto vārdu un pievieno nozīmi. Mazāk apzināti žesti, piemēram, deguna skrāpēšana, matu glāstīšana, drēbju vilkšana, rokas novietošana uz gurniem, kā arī viļņošanās var netīši pārraidīt ziņojumus.

Zīmes: Pazīmes un citi raksti ar vārdiem, attēliem vai simboliem tiek uzskatīti par neverbālās saziņas formām.

Apģērbi un citi piederumi (portfeļi, aizsargbrilles, utt.): Apģērbu veidi un izskats sūta spēcīgus neverbālus ziņojumus. Daži ziņojumi ir apzināti, kā tad, kad darbinieks valkā kreklu ar savu iecienītāko sporta komandu uz muguras vai darbiniekam, kurš katru dienu valkā konservatīvu, biznesam atbilstošu uzvalku.

Cilvēki var netīšām sūtīt citus ziņojumus, neapzinoties to, kāda ir viņu ziņojuma ietekme uz uztvērēju. Konservatīvo uzvalku valkātājs var izrādīties nepieejams, ja tas nebija viņa nodoms. Viņš tikai gribēja parādīties gatavs biznesam, uzticamam un uzticamam. Zema griezuma blūzes valkātājs var vai nevēlas, lai viņas kolēģi atrastu viņas seksīgo. Labākajā gadījumā viņa nosūta jauktu ziņojumu.

Biroja interjers: Darbā, kā jūs izrotāt savu biroju, arī tiek sūtīti ziņojumi darbiniekiem, kuri ienāk. Ja jūs novietojat savu galdu, attālums starp jūsu sēdekli un apmeklētājiem, vai mēbeles nošķir jūs no kolēģiem, viss runā spēcīgi.

Toni un citi paralingvistiskie aspekti: Paralingvistika ir balss komunikācija, kas atšķiras no izmantotajiem vārdiem un ietver tādus faktorus kā lēciens, piķis, pacing, pauzes un skaļums. Tas ir svarīgi gan telefona, gan personāla mijiedarbībai.

Pieskarieties: Touch ir spēcīga neverbālās komunikācijas metode. Pat uz muguras, ķēriens, personai, kas saskaras, lai pieskartos jūsu rokai, līdzjūtība sazinās ar vai bez pavadošajiem vārdiem.

Fiziskā telpa: Tāpat kā jūsu fiziskās telpas izmantošana jūsu birojā uztver ziņu uztvērējam, tā dara to vietu, kuru jūs ieskaujat, strādājot vai sazinoties. Lielākā daļa ziemeļamerikāņu dod priekšroku apmēram 18 collu telpai ap viņu fizisko personu. Tuvāk tiek uzskatīts, ka tas ir pārāk tuvs un īpaši darba vidē pārāk intīms.

Vienā no smieklīgākajiem neveiksmīgajiem saziņas centieniem, ko jebkad skatīja, students no citas valsts mēģināja kaut ko paskaidrot amerikāņu universitātes reģistratoram. Viņš gribēja tuvināties viņai, lai viņš varētu palīdzēt viņai saprast, kāpēc viņam bija taisnība, prakse, kas labi darbojās savā izcelsmes valstī.

Viņa vēlējās, lai viņa 18 collu atstarotu vietu, un bija apņēmusies to saglabāt. Tātad viņi burtiski veica viens otru pāri birojam. Katru reizi, kad viņš tuvojās, viņa aizgāja. Ne katrs gadījums to skaļi runā, bet personas privātās telpas aizsardzība ir ātra.

Kad netveras un verbālās komunikācijas nesakrīt

Ja pastāv nesakritība starp to, ko runājat verbāli, un nesūtītajiem signāliem, ko sūtāt, neverbālā komunikācija vairāk skan jūsu auditoriju.

Piemēram, ja darbinieks stāsta, ka viss ir labi, bet viss par viņa toni, sejas izteiksmi, ķermeņa pozu un nespēju smaidīt nesakrīt, jūs neticat vārdiem.

Līdz ar to, ja jūsu neverbālā saziņa kalpo jums kā līdzeklim, lai uzlabotu jūsu vispārējo saziņu, jums jāattīsta izpratne par jūsu neverbālās komunikācijas atbilstību jūsu vārdiem.

Kad nav neverbālās komunikācijas jautājumi

Par labu vai sliktu, neverbālā komunikācija var jums palīdzēt vai vajāties. Vissvarīgākais ir atpazīt pilnvaras, kas tai ir jāietekmē jūsu komunikācijas rezultāti. Vai jūs runājat ar visu uzņēmumu uzņēmuma sapulcē, tērzējat ar kolēģi pa tālruni vai sarunājieties ar savu priekšnieku savā birojā, neverbālā komunikācija ietekmē mijiedarbību.

Netradicionālā komunikācija ir spēcīga arī jūsu ikdienas sanāksmēs ar kolēģiem un jūsu mijiedarbību jūsu darba vietas zālēs. Tas ir svarīgi jūsu pusdienās vai nu jūsu organizācijā, vai ārpus tās.

Visbeidzot, atpazīstiet savas neverbālās komunikācijas spējas ar jūsu uzņēmuma ieinteresētajām personām, klientiem vai klientiem, piegādātājiem un profesionālajiem partneriem. Savas neverbālās komunikācijas saskaņošana ar runātajiem vārdiem palīdzēs viņiem uzticēties jums.

Jūs varat praktizēt un pārvaldīt savu neverbālo komunikāciju, lai efektīvāk pārraidītu savus ziņojumus. Vai arī jūs varat atļaut savu neverbālo komunikāciju, lai padarītu jūs neefektīvu, apliets komunikators vai darbinieks, kura jauktie ziņojumi nav uzticami. Kāpēc neizmantot neverbālo komunikāciju? Tas ir ieguvums visiem.