Ar laimīgiem darbiniekiem Jūsu bizness ir produktīvāks

Vai jūs zināt, ka laimīgie darbinieki ir vissvarīgākais faktors, domājot par darba ražīguma paaugstināšanu un laimīgu, apmierinātu klientu radīšanu? Ne visi vadītāji saņem šo vienkāršo faktu.

Kad redzat, ka vadītājs kliedz viņu darbiniekus, izvēlies katru dokumentu, un sniedziet pārskatus par rezultātiem, kas parādās pirms astoņiem mēnešiem, jūs domājat, ka viņi uzskata, ka nelaimīgs darbinieks ir labākais darbinieks.

Nekas nevarētu būt tālāk no patiesības. Kad jūsu darbinieki ir laimīgi, dzīve ir labāka ikvienam, ieskaitot klientus. Lūk, kā laimīgie darbinieki padara jūsu uzņēmumu produktīvāku.

Laimīgie darbinieki nozīmē laimīgus klientus

Neatkarīgi no tā, cik liels ir jūsu produkts, vai cik izcili jūsu ideja, ja neviens to nepērk, jūsu bizness neizdosies. Farmācijas uzņēmuma pētījumā konstatēts, ka klienta lojalitāte palielinājās, kad darbinieki bija laimīgi un iesaistīti.

Padomā par to, kā jūs jūtaties, kad jums ir jāsaskaras ar personu, kas ir nelaimīga un nepatīk viņu darbs. Šī attieksme padara sanāksmi garlaicīgu un nepatīkamu. Ja pārdevējs vai konta pārzinis ir patiesi priecīgs un patīkams, jūs varat redzēt, ka jūs gaida tikšanos. Ja klients vēlas strādāt ar jūsu uzņēmumu, jūs atradīsiet, ka viņi visticamāk iegādāsies jūsu produktus.

Kamēr Seinfeld's Soup nacistam bija līnija ārpus durvīm, tas nenotiek vairumam cilvēku, kuri slikti izturas pret saviem klientiem. Ja esat slikti izturējies, jūs, visticamāk, neatgriezīsies. Ja darbinieki ir apmierināti ar savu darbu vai darba vietu, viņi visticamāk slikti izturas pret jūsu klientiem. Rezultāts noteikti nebūs cilvēku rinda, kas gaida, lai jūs tos apkalpotu.

Laimīgi darbinieki strādā augstākā līmenī

Citā pētījumā dalībniekiem tika piešķirti „laimes satricinājumi”. Lai gan tas var likties šausmīgi, laimes satricinājumi faktiski bija desmit minūšu komēdijas video vai dzērienu un uzkodu saņemšana. Pētījumā tika pārbaudīts, ka šīs metodes padarīja priekšmetus laimīgākus (viņi to darīja) un pēc tam turpināja pierādīt, ka šīm personām bija "aptuveni 12% lielāka produktivitāte nekā kontroles grupai", kas neko nesaņēma.

Dalībnieki, kas skatījās šos videoklipus un pēc tam pabeidza uzdevumus, kas veikti augstākā un precīzākā līmenī. Nav slikta apmaiņa 10 minūšu komēdijas vai uzkodu skatīšanai. Tas pierāda, ka pareiza, pozitīva prāta struktūra var ietekmēt jūsu darbu. Neapmierinātie darbinieki biežāk ir slikti apmeklējuši un piedzīvo lielāku apdegumu un stresu.

Padomājiet par savu dzīvi. Kad jūs nokļūsiet novēloti, izlaidiet kafiju uz blūzes un 10 minūšu laikā brauciet pa bloku, meklējot autostāvvietu, jūs nepārspēlēsiet darbu, kas ir gatavs darīt visu iespējamo. Jūsu darbinieki ir cilvēcīgi, tāpat kā jūs esat, un būt sliktā noskaņojumā ietekmē viņu sniegumu. Kamēr jūs nevarat kontrolēt savu kafijas noplūdi, jūs varat kontrolēt darba vidi, kuru viņi izjūt.

Laimīgie darbinieki nozīmē vairāk naudas uzņēmumam

Vecākā pētījumā tika aplūkoti uzņēmumi, kas no 1998. līdz 2005. gadam to iekļāva sarakstā „Fortune Top 100 Companies to Work”, un konstatēja, ka sarakstā iekļautie uzņēmumi palielināja akciju cenu par 14% salīdzinājumā ar vidēji 6% uzņēmumiem kopumā.

Tā ir milzīga atšķirība. Un, lai gan dati ir vecāki, nav iemesla uzskatīt, ka tas šodien netiek piemērots. Atšķirībā no daudzām citām darbinieku aptaujām tas netiek darīts, tikai lūdzot HR atbildēt uz virkni jautājumu - viņi apskata faktiskos darbiniekus. Jūs nesaņemat Top 100 sarakstu bez apmierinošiem darbiniekiem.

Lielā akciju cenas atšķirība liecina, ka uzņēmumi faktiski darbojas labāk. "Kad darbinieki jūt, ka uzņēmums interesējas par sirdi, tad darbinieki rūpējas par uzņēmuma interesēm," saka Dr. Noelle Nelsons, klīniskais psihologs un autors "Make Money.

Izmaiņas, lai jūsu darbinieki būtu laimīgi

Ja jūs esat izpilddirektors, jūs varat darīt gandrīz visu, ko budžets atļauj, bet, ja esat līnijas vadītājs vai personāla vadītājs, jums var būt saistoši jūsu priekšnieku izvēle. Tas nenozīmē, ka jūs nevarat veikt izmaiņas. Šeit ir piecas atšķirības, ko varat izdarīt, lai palielinātu savu darbinieku laimīgumu darbā:

• Izbeigt iebiedēšanu: Nebaidieties no bullies - jums ir jāpārvalda tās tieši no durvīm, ja tās rada problēmas jūsu darbiniekiem. Viens kauslis var nopietni kaitēt jūsu departamenta laimei.
• Maksāt darbiniekus godīgi: Protams, jūs nevarat mainīt uzņēmuma atalgojuma struktūru, bet jums ir sava kontrole pār sava departamenta budžetu un to, ko maksājat darbiniekiem. Ja visi jūsu darbinieki apsēdās un dalītos algās, vai kāda pieredze radītu jūtas? Ja tā, skatiet jūsu kompensāciju un darbu, lai to labotu.

• Sniedziet pozitīvu un negatīvu atgriezenisko saiti ar konstruktīviem padomiem: Dažreiz vadītāji, kuri vēlas laimīgus darbiniekus, vilcinās pateikt kaut ko negatīvu, bet tas nenodrošina darbinieku laimi. Tas rada vilšanos. Darbinieki nopietni vēlas zināt, kā viņi dara. Kamēr jūs norādīsiet uz labu un slikto sniegumu un sniegsiet ieteikumus par to, kā viņi var labāk paveikt, jūsu darbinieki atzinīgi vērtēs atsauksmes un strādās, lai kļūtu labāki. Nevienam nepatīk nekompetents savā darbā.
• Atalgojiet labu darbu ar akcijām: Daži vadītāji vairāk uztrauc savu karjeru nekā viņu darbinieki. Jūs vēlaties, lai jūsu darbinieki augtu un spīdētu. Palīdzot viņiem iegūt akcijas, var palīdzēt motivēt jūsu pašreizējos darbiniekus, un kā bonuss jūs iegūsiet pozitīvu reputāciju, apmācot un attīstot cilvēkus.

• Palikt pieklājīgs, profesionāls un patīkams: Tas šķiet pamata, bet tik daudzi vadītāji to ignorē. "Es esmu tikai dīvaini - tā ir mana personība." Smalka, bet jūsu darbinieki to interpretē, jo jūs esat parauts. Apstrādājiet cilvēkus labi. Atrisiniet problēmas un nesakiet ar sliktu uzvedību, taču pārliecinieties, ka jūsu vispārējā personība ir jauka, patīkama un viegli sasniedzama.