Vardarbība darbavietā un tas, kurš to parasti pilda

Ļoti reāls, skaidrs un pašreizējais apdraudējums slēpjas tieši ārpus to cilvēku apziņas, kuri strādā kopā astoņas līdz desmit stundas dienā, piecas līdz septiņas dienas nedēļā. Tas ir darba vardarbības potenciāls jūsu darba vietā.

Cilvēkresursu funkcija arvien biežāk ir šo vardarbības darba vietā draudi un organizācijas pirmā aizsardzības līnija vardarbības novēršanai darba vietā.

Kas izraisa vardarbību darba vietā? Vai vardarbīgas darbības var rasties darbā? Kādas darbības vai izmaiņas organizācijai paziņo, ka indivīdam ir potenciāls veikt vardarbīgu rīcību darbā? Šis raksts par vardarbību pret darba vietām atbild uz šiem jautājumiem par jūsu darbinieku veselību un drošību.

Statistika un fakti par vardarbību darbavietā Darba statistikas birojam

Saskaņā ar Darba statistikas biroja (BLS) datiem par nāves gadījumiem (CFOI):

"Darbavietas vardarbība, tostarp uzbrukumi un pašnāvības, 2015. gadā veidoja 15 procentus no visiem ar darbu saistītajiem nāves gadījumiem darbā (sk. 2015. gada CFOI diagrammas paketes 3. slaidu), saskaņā ar datiem. "Eric Sygnatur un Guy Toscano atzīmē, ka" pretēji izplatītajam uzskatam, lielākā daļa no šiem negadījumiem nav aizraujošu kolēģu un laulāto aizraušanās ar noziegumiem, bet drīzāk izriet no laupīšanas. "Skatīt šo tabulu par jaunākajiem datiem par slepkavībām darba vietā.

"2015. gadā personai (-ām), kas pieprasīja darbavietu privātajā sektorā, bija 16 380 nāvējošus tīšu traumu gadījumus, tomēr tas veidoja tikai 2% no visiem nāvējošiem ievainojumiem un slimībām privātajā nozarē (sk. R31. Tabula. ""

"Privātā sektora darba devēji 2015. gadā ziņoja par aptuveni 2,9 miljoniem nelaimes gadījumu darbā un slimībām, kas bija 3,0 gadījumi uz 100 ekvivalentiem pilna darba laika darbiniekiem. 2015. gada likme turpina samazināties, izņemot 2012. gadu. privātā sektora darba devēji 2015. gadā ziņoja par gandrīz 48 000 mazāk nāvējošu traumu un slimību gadījumu, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. ”

Statistika un fakti par vardarbību pret darba vietām nacionālajā noziegumu upuru apsekojumā

Saskaņā ar Valsts noziegumu upuru aptauju (NCVS) katru gadu notiek 2 miljoni uzbrukumu un vardarbības draudi pret amerikāņiem. Visbiežāk sastopamais vardarbības veids darba vietā bija uzbrukums ar vidēji 1,5 miljoniem darba vietu uzbrukumu gadā.

Vardarbība darbavietā notika šādi: tika ziņots par 396 000 pastiprinātiem uzbrukumiem, 51 000 izvarošanu un seksuāliem uzbrukumiem, 84 000 laupīšanu un 1000 slepkavībām. Šie skaitļi, visticamāk, nesasniegs faktisko vardarbības aktu skaitu, kas faktiski noticis darbā, jo nav ziņots par visiem vardarbības gadījumiem darbavietā.

Lai statistiku par vardarbību darbavietā padarītu precīzu, ir grūti, jo ne visi darbinieki darba devējiem daudz mazāk ziņo darba devējiem par valsts aģentūrām, kas izseko vardarbības statistikas datus.

Darbavietas, kas ir tendētas uz vardarbību darba vietā

Plašsaziņas līdzekļi mēdz sensacionalizēt vardarbību darbavietās, kurās iesaistīti kolēģi - nesen un konkrēti, gadījumi, kuros iesaistīts aktīvs šāvējs. Sensacionalizējot vardarbības gadījumus darbavietā, tie novērš uzsvaru no svarīgākajiem darba drošības programmu mērķiem.

Dažās nozarēs un konkrētās profesijās notiekošie vardarbības gadījumi darbavietā ir daudz biežāki. Patiesībā visizplatītākais ar darbu saistīto slepkavību motīvs ir laupīšana, kas veido 85% no vardarbības nāves gadījumiem darbā. Cilvēki, kas nodarbināti, lai pārdotu produktus vai rīkotos drošības jautājumos sabiedriskās aktivitātēs, ir vairāk pakļauti pieredzei par vardarbību darba vietā.

Kur ir visnopietnākie darba vietas vardarbības riski

Nacionālais arodveselības un veselības aizsardzības institūts (NIOSH) sniedz informāciju, kas ilustrē ikvienu, kas var kļūt par uzbrukuma darbavietā upuri, bet risks ir lielāks vardarbībai darba vietā dažās nozarēs un profesijās.Taksometru ražošanas nozarei ir vislielākais risks attiecībā uz vardarbību darbavietā, gandrīz 60 reizes pārsniedzot vidējo rādītāju par vardarbību darbavietā.

Citas profesijas, kurām ir vislielākais risks, ir policija, detektīvi, šerifi, degvielas uzpildes staciju darbinieki un apsardze. NCVS pētījumā iepriekš aprakstītie mazumtirdzniecības darbinieki bija vislielākie upuri, un katru gadu uzbruka 330 000 cilvēku.

Viņiem sekoja policija, kur upurēja 234 200 virsnieku. Strīdi starp kolēģiem un klientiem un klientiem veidoja aptuveni vienu desmito daļu no vardarbības gadījumu kopskaita ik gadu.

Vairāk bojā gājušo darba traumu izraisīja transporta negadījumi, nekā no jebkura cita notikuma 2014. gadā. Tikai ceļu satiksmes negadījumi veidoja gandrīz vienu no katriem četriem letāliem darba traumām.

Tādējādi, lai gan šajā rakstā uzsvērts, ka starp kolēģiem var notikt vardarbība, neviens atbildīgs drošības process darba vietā nedrīkst ignorēt faktu, ka vardarbība ir lielāka iespējamība, ka tā nāk no ārpus darba vietas.

Tā arī nevar ignorēt to, ka saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja 2016. gada ziņojumu "Robbers bija visizplatītākais ar darbu saistīto slepkavību uzbrucējs vīriešiem un otrs visbiežāk sastopamais sievietes. saistītās slepkavības, kurās iesaistītas sievietes, bija radinieks vai vietējais partneris."

Atzīstot vardarbības darba vietā potenciālu

Bijušais slepenā dienesta aģents un bijušais Kerby Bailey un Associates draudu reaģēšanas un aktīvu aizsardzības nodaļas vadītājs Larijs Porte saka, ka vardarbība darba vietā ir process, kas nenotiek vakuumā. „Vardarbība ir triju faktoru mijiedarbības rezultāts:

• "indivīds, kas veic vardarbīgu rīcību;
• "stimuls vai apstākļi, kas liek personai uzskatīt vardarbību par" izeju ", un
• "iestatījums, kas atvieglo vai atļauj vardarbību, kurā ir iejaukšanās trūkums."

Porte saka, ka vardarbības izdarītājiem darba vietā parasti ir viens no šiem motīviem. Persona, kas ir atbildīga par vardarbību darba vietā, vēlas:

• "sasniegt slavu vai slavu;
• "pievērst pasaules uzmanību personīgai problēmai;
• "atriebties nepareizi, vai
• "izbeigt savas personīgās sāpes, lai nogalinātu."

Viņš uzskata, ka uzbrukumi darba vietā ir "saprotamu un bieži pamanāmu domāšanas un uzvedības procesu produkti".

Pētījumā, kurā uzskaitīti astoņi darba vardarbības gadījumi, kas notika 2017. gadā, Bryan Strawser no Bryghtpath saka: „Strādājot kopā, lai cīnītos pret vardarbību darba vietā, lielākais izaicinājums ir tas, ka divi incidenti nav tieši tādi paši. darbiniekiem laupīšanas mēģinājumi kādam, kurš tikai izlemj, ka viņiem ir pietiekami daudz.

"Tā kā šie incidenti ir gandrīz neiespējami prognozēt, ir svarīgi attīstīt spēcīgu vardarbības apmācību darbavietā un politiku, lai jūsu darbinieki zinātu, kā pamanīt agrīnās brīdināšanas zīmes un atbilstoši reaģēt, kad rodas situācija."

Brīdinājuma zīmes, ko darbinieks var kļūt par vardarbīgu

Dr Lynne McClure, nacionāli atzīts eksperts augsta riska darbinieku uzvedības pārvaldīšanā, pirms viņi saasinās uz vardarbību darba vietā, saprotamā veidā definē šos pamanāmos procesus. Viņa saka, ka ir astoņas brīdinājuma zīmju kategorijas, kas norāda uz vardarbības darba vietā iespējamību.

Uzraugiem, vadītājiem, kolēģiem un cilvēkresursu speciālistiem ir jāzina šie potenciālā vardarbības darba vietā signāli. Viņi ir viegli palaist garām, kad jūs novērojat kolēģus, un viņi ne vienmēr prognozē vardarbīgu rīcību.

Tomēr, ņemot vērā vardarbīgu uzvedību darba vietā, kolēģi bieži vien saprot, ka pirms notikuma viņi redzēja pazīmes un izmaiņas kolēģa uzvedībā un nedarbojās. Faktiski mācības, lai atzītu potenciālās vardarbības darba vietā pazīmes kolēģu uzvedībā, ir viena no svarīgākajām organizācijām, kas novērš vardarbību darba vietā.

8 Uzvedība, kas var paredzēt vardarbības pret darbavietām aktus

McClure savā grāmatā "Riska bizness: darbinieku vardarbības vadīšana darbavietā" apraksta astoņas augsta riska uzvedības kategorijas, kas norāda uz nepieciešamību veikt vadību. Viņa saka, ka šie augsta riska uzvedības veidi ir ikdienas uzvedība, kas notiek noteiktos modeļos - tie parādās ilgi pirms draudiem vai faktiskas vardarbības darba vietā.

Astoņas vardarbības pret darba vietām kategorijas McClure identificē šādas:

• Aktiera uzvedība: Darbinieks rīkojas ar dusmām, piemēram, kliegt, kliegt, slazdot durvis, mest priekšmetus utt.
• Sadrumstalota uzvedība: darbinieks neuzņemas nekādu atbildību par viņa rīcību un nesaskata saikni starp viņa darbību un viņa darbību sekām vai rezultātiem. Piemēram, viņš vaino citus par savām kļūdām.
• Me-First uzvedība: darbinieks dara to, ko vēlas, neatkarīgi no negatīvās ietekmes uz citiem. Piemēram, darbinieks pēdējo minūšu laikā veic pārtraukumu, lai saņemtu produktus klientam, bet visi pārējie darbinieki strādā smagi.
• Jaukta-Messenger uzvedība: Darbinieks runā pozitīvi, bet izturas negatīvi. Piemēram, darbinieks darbojas pasīvi agresīvi, sakot, ka viņš ir komandas spēlētājs, bet tad atsakās dalīties ar informāciju ar kolēģiem.
• Koka-Stick uzvedība: Darbinieks ir stingrs, neelastīgs un kontrolē. Viņa neizmēģinās jaunu tehnoloģiju, vēlas būt atbildīga vai mērķtiecīgi ietur informāciju.
• Izbēgšanas mākslinieka uzvedība: darbinieks nodarbojas ar stresu, gulējot un / vai piedaloties atkarību izraisošajā uzvedībā, piemēram, narkotikās vai azartspēlēs.
• Šokējoša uzvedība: darbinieks pēkšņi darbojas tādā veidā, kas ir ārpus rakstura un / vai pēc būtības ekstrēms. Piemēram, parasti uzticams indivīds nespēj ierasties darbā un nesaņem slimības. Personai ir jauns apmeklējuma modelis.
• Stranger uzvedība: darbinieks ir attāls, ir sliktas sociālās prasmes, kļūst fiksēts uz ideju un / vai indivīdu.

Saskaņā ar McClure teikto: "Ja vadītājs, vadītājs vai personāla persona redz šos uzvedības modeļus, viņai ir jādokumentē, jāapspriežas ar darbinieku, jāapspriež uzvedība, ņemot vērā to negatīvo ietekmi uz darbu, un nepieciešama apmācība, konsultācijas vai abi. redzams arī disciplinārlietu nepieciešamība.

"Vadītājam, vadītājam vai personāla personālam ir jāturpina uzraudzīt darbinieka uzvedību. Mērķis ir vai nu panākt, lai darbinieks mainītu savu uzvedību, izmantojot prasmju apguvi un / vai risinot problēmas, vai atstājot darba vietu pēc izvēles vai uzņēmuma lēmuma.."

Vairāk faktoru un prognozētāju, kas jāievēro darbavietas uzvedībā

Haig Neville "Darbs ar vardarbību darbā" uzsver vairākus papildu jautājumus. "" New York Times "pētījums par 100 trakot slepkavībām … atklāja, ka lielākā daļa slepkavu ir garīgi, garīgi un garīgi. Saskaņā ar pētījumu, lielākā daļa slepkavu norādīja vairākas pazīmes, ka viņi nonākuši nepatikšanās.

Paturot to prātā, darba devējiem ir jābūt uzmanīgiem dažiem vardarbīgas uzvedības prognozētājiem. Tie ietver "darbiniekus, kuri: iebiedēšanu, sarunas par ieročiem, paranojas vai antisociālas uzvedības izpausmi, sajūtu, ka uzņēmums tos neuzklausa, izpaužas ārkārtīgi izmisīgi, ir vardarbības vēsture, ir vientuļi, kas nav piemēroti ar grupu."

Intervijā ar Eric Snyder, iepriekšējo TCM, Inc. prezidentu un izpilddirektoru, McClure teica, ka vismaz trīs no šiem brīdinājumiem tika izlaisti pirms septiņu darbinieku slepkavības Edgewater Technology Wakefield, Massachusetts, 2000. gada 26. decembrī. likums, kas iedvesmoja daudzās slepkavības, tostarp divu HR darbinieku slepkavība, bija IRS prasība, ka uzņēmums gūst Michael McDermott's algas.)

McClure saka, ka mēs vēlāk uzzinājām, ka darbinieks ir psihiatriskajā aprūpē un lietojis medikamentus. Tomēr pirms slepkavībām viņš parādīja sadrumstalotu uzvedību; viņš to uzskatīja par uzņēmuma pienākumu aizsargāt viņu no IRS. Viņš parādīja šokējošu uzvedību, kurā viņa darbības bija ekstrēmas un ārpus rakstura.

Nedēļu pirms slepkavībām „McDermott bija dusmīgs uzliesmojums darbā, kas viņam bija gan galējs, gan ārpus rakstura”. Visbeidzot, McDermott uzrādīja šokējošu uzvedību; viņš "šķiet, ir bijis attāls, un viņš kļuva fiksēts uz IRS un uzņēmuma lomu, aizsargājot viņu no IRS."

Darbaspēka vardarbības izmaksas un ietekme

Darba vietas vardarbības izpētes institūts lēš, ka ASV uzņēmumos vardarbības darba vietā izmaksas ir 36 miljardi ASV dolāru gadā. Neville saka: "Izmaksas ietver medicīnisko un psihiatrisko aprūpi, zaudēto uzņēmējdarbību un produktivitāti, remontu un sakopšanu, augstākas apdrošināšanas likmes, paaugstinātas drošības izmaksas un vissliktāk - vērtīgo darbinieku zaudējumus.

Turklāt uzņēmumu īpašnieki arvien vairāk tiek saukti pie atbildības par to, ka darbinieki un klienti neuzlabo savas telpas. Iespējamās ar darbu saistītas vardarbības jomas, kas skar darba devējus, ietver civilprasības par nolaidīgu iznomāšanu, darba ņēmēju kompensācijas prasības, trešo personu prasījumus par zaudējumiem, privātās dzīves aizsardzības līdzekļu invāziju un darba drošības un veselības aizsardzības (OSHA) pārkāpumu maksu.

Galvenie pasākumi, lai novērstu vardarbību darba vietā

Šajā gadījumā var notikt vardarbība darba vietā. Vardarbība darbavietā var notikt jums vai kādam, kam jūs patīk. Tomēr, ja esat zinošs un uzmanīgs par vardarbību darbavietā un tās pazīmēm darbiniekos, jūs varat paredzēt un veikt darbības, kas var novērst tās rašanos.

• Sāciet ar nulles tolerances politiku pret jebkādu vardarbību darbavietā.
• Ziniet savus darbiniekus; zināt, kad darbinieku uzvedība ir parasta.
• Vilcienu vadītāji, vadītāji un citi darbinieki, kas ziņo par neparastu darbinieku uzvedību cilvēkresursu jomā, ir pozitīvi un atbildīgi.
• Pārliecinieties, ka jūsu personāla darbinieki rīkojas saskaņā ar jebkuru ziņojumu par neparastu darbinieku uzvedību.
• Darbinieka rokasgrāmatā izveidojiet darba vietas politiku un procedūras, kas aizliedz jebkādu vardarbīgu rīcību un piešķir stingrus sodus jebkuram darbiniekam, kurš pārkāpj politiku.

• Ja darbinieks pārkāpj politiku, rīkojieties ātri, lai noņemtu personu no darba vietas, izmantojot apturēšanu un visbiežāk - darba attiecību izbeigšanu.
• Ļaujiet visiem izbeigtajiem darbiniekiem uzzināt, ka, ja viņi būs redzami jūsu darbavietā jebkurā laikā nākotnē, jūs zvanīsiet policijai un iekasēsiet tos ar pārkāpumu.
• Nodrošiniet savas darba telpas. Pārliecinieties, ka tikai darbinieki un izraudzītie piegādātāji var ievadīt savu darbavietu ar atslēgu vai caurlaides karti.
• Izveidot ārkārtas rīcības plānu tā, lai vardarbības gadījumā darbavietā katram darbiniekam būtu izejas stratēģija.

• Veikt izspēles apmācību ar vietējām tiesībaizsardzības iestādēm.
• Apturiet spirāli, kas var izraisīt vardarbību; dodiet potenciāli vardarbīgajai personai kaut kur vērsties pēc palīdzības, piemēram, darbinieku palīdzības programmas (EAP).

Atcerieties, ka vardarbība darba vietā var notikt jums vai kādam citam, kam jūs patīk. Uzziniet, kā tikt galā ar darba traģēdiju.

Atruna:Lūdzu, ņemiet vērā, ka sniegtā informācija, lai gan tā ir autoritatīva, netiek garantēta par precizitāti un likumību. Vietni lasa pasaules mēroga auditorija, un nodarbinātības likumi un noteikumi dažādās valstīs un valstīs atšķiras. Lūdzu, meklējiet juridisko palīdzību vai palīdzību no valsts, federālās vai starptautiskās valdības līdzekļiem, lai pārliecinātos, ka jūsu juridiskā interpretācija un lēmumi ir pareizi jūsu atrašanās vietā. Šī informācija ir paredzēta norādījumiem, idejām un palīdzībai.