Izmantojot lēmumu teoriju, lai padarītu jūsu darbavietu efektīvu

Jūs esat iepazinies ar lēmumu teoriju (vai spēļu teoriju), vai jūs to zināt vai nē. Iespējams, esat redzējuši filmu A Beautiful Mind par John Nash, kurš bija pionieris šajā jomā. Vai arī jūs, iespējams, esat apsprieduši kādu klasi vai atkāpies no slavenākajiem lēmumu teorijas gadījumiem: Ieslodzītā dilemma.

Ieslodzītā dilemmā jums ir divi ieslodzītie, kas kopā ir izdarījuši noziegumu, bet jums nav pietiekami daudz pierādījumu, lai tos nosūtītu cietumā par laiku, ko viņi ir pelnījuši. Detektīvs atdala ieslodzītos un dod viņiem iespējas.

• Ja neviens no ieslodzītajiem neatzīst, abus ieslodzītos uz vienu gadu.
• Ja jūs atzīsieties un jūsu partneris to nedara, tu iet brīvi, un jūsu partneris dodas uz cietumu desmit gadus.
• Ja jūs neatzīstat un jūsu partneris to dara, jūsu partneris iet bez maksas, un jūs dodaties uz cietumu desmit gadus.
• Ja jūs abi atzīsieties, jūs abi gadi dodas uz cietumu piecus gadus.

Tātad, ko dara ieslodzītais? Tas ir atkarīgs no tā, cik daudz jūs uzticaties jūsu līdzdalībniekam.

Kā lēmumu teorija attiecas uz cilvēkresursiem un vadību?

Ja tas nešķiet saistīts ar vadību vai cilvēkresursiem (vismaz lielāko daļu laika, kad neesat nodarbojies ar policijas izmeklēšanu), patiesībā tie ir lēmumi, ko jūs veicat katru dienu. Padomā par gada beigu paaugstināšanu. Jums ir 3 000 ASV dolāru, lai sadalītu divus darbiniekus. Šeit ir dažas no jūsu iespējām.

• Norādiet zvaigžņu izpildītājam kopējo summu.
• Sadaliet naudu vienmērīgi.
• Sniedziet 75% zvaigznei, 25% - citai personai.

Jūs varat apsvērt daudzus veidus, kā sadalīt naudu, bet tāpat kā ieslodzītā dilemma, jūs izjutīsiet sava lēmuma sekas. Ja jūs piešķirat visu naudu labākam darbiniekam, jūs droši vien saglabāsiet šo personu laimīgu, bet jūs kaitēsit cita darbinieka morālei.

Ja jūs sadalīsiet naudu, 50/50, zvaigzne justos kā viņa ir strādājusi ļoti grūti bez iemesla, bet mazāk produktīvais darbinieks neredzēs iemeslu uzlabot.

Jums ir jāpanāk līdzsvars, un tas ir, kad tiek pieņemta lēmumu teorija.

Lēmumu teorija prasa, lai jūs rūpīgi apsveriet savas iespējas

Jūsu pieņemtajiem lēmumiem jābūt loģiskiem - jums jādomā par savām iespējām, kad izdarāt izvēli. Dažreiz jūs varat izmantot lēmumu koku, lai izskatītu visas savas iespējas. Parasti tās ir jā / nav iespējas. Jūs, iespējams, esat redzējuši smieklīgus lēmumus par kokiem internetā, bet jūs varat tos izmantot dažādiem praktiskiem lēmumiem. Tie var palīdzēt jums sakārtot jebkuras situācijas vai lēmuma secinājumus.

Piemēram, ja apsverat apģērba koda ieviešanu, varat izmantot lēmumu pieņemšanas koku, lai palīdzētu jums noteikt, kāda veida apģērbu kods darbosies jūsu uzņēmumā. Jūsu lēmumu koks sāksies šādi:

Vai jūsu darbinieki savā darbā saskaras ar klientu?

Ja jā, vai klienti sagaida biznesa apģērbu?

Ja nē, vai jums ir drošības jautājumi?

Jūs varat strādāt caur yesses, un nē, lai noskaidrotu, kas darbosies vislabāk jūsu organizācijā. Ja konstatējat, ka darbinieki nav saskaras ar klientu, un viņiem nav nekādu drošības problēmu, tad atvērtie apavi ir piemēroti jūsu apģērbu kodam. Ja darbinieki saskaras ar klientu, bet klienti nav gaidījuši biznesa kleitu, tad jūs varat doties uz biznesa gadījuma apģērba kodu.

Var teikt, ka jūs varat pieņemt šos lēmumus bez lēmuma pieņemšanas koka, un tas ir ļoti iespējams, ka jūs varat. Bet, jūs būsiet pārsteigti, cik bieži uzņēmumi neuzdomā caur yesses un nav lēmuma pieņemšanas koka. Tas ir, kā jūs galu galā ar crazy politiku, kas prasa IT cilvēkiem, kuri pārmeklē uz grīdas, lai savienotu vadus zem galdiem, valkāt uzvalkus.

Vai arī ļaujat darbiniekiem valkāt atklātas apavus visā uzņēmumā, nevis tikai birojā, ja rūpnīcā strādājošie, kas strādā ar izstrādājumiem, var viegli salauzt to pirkstus.

Lietot lēmumu teoriju potenciālajiem personiskajiem konfliktiem

Izprotot katra lēmuma sekas, ko darbinieks dara, bieži vien ir grūts, bet šajā piemērā no ziņām būtu palīdzējis iet cauri lēmumu kokam. Filadelfijā Starbucks sniedza ziņas, kad menedžeris sauca policiju par diviem melniem vīriešiem, kuri sēdēja kafejnīcā un nebija pasūtījuši neko. Viņas lēmumu kokam vajadzētu izskatīties šādi.

• Vai viņi ir pasūtījuši kaut ko?
• Ja jā, atstājiet tos atsevišķi.
• Ja nē, vai esat runājis ar viņiem?
• Ja nē, runājiet ar viņiem.
• Ja jā, ko viņi teica?
• Ja “mēs šeit satiekam kādu,”, tad pārbaudiet 15 minūšu laikā.
• Ja „mēs vienkārši piekļaujamies”, atgādiniet viņiem, ka viņiem ir jāiesniedz pasūtījums.

Ja menedžeris seko šim pašam lēmumu kokam ar katru personu, kas sēdēja pie galda - neatkarīgi no viņu rases, jūs būtu redzējis atšķirīgu rezultātu. Šo domu vingrinājumu veikšana var palīdzēt novērst jebkādas aizspriedumus, kas var būt apzināti vai neapzināti, no lēmumu pieņemšanas.

Lēmumu teorijā ir daudz praktisku pielietojumu, un jūs varat to izmantot personāla un vadības sistēmā, lai atklātu skaidras atbildes par to, kas jums jādara jebkurā konkrētā situācijā. Lēmumu teorija var palīdzēt jums izpētīt iespējamās sekas, ko radīs katra veiktā darbība vai pieņemtais lēmums.

Tas ir noderīgs ikvienam - jūsu darbiniekiem, klientiem, vadītājiem un citām ieinteresētajām personām.