Komunikācijas prasmes darbavietas panākumiem

Spēja efektīvi sazināties ar priekšniekiem, kolēģiem un darbiniekiem ir būtiska, neatkarīgi no nozares, kurā strādājat. Digitālā laikmeta darbiniekiem ir jāzina, kā efektīvi nodot un saņemt ziņas personīgi, kā arī pa tālruni, e-pastu un sociālajiem medijiem. Labas komunikācijas prasmes palīdzēs jums iznomāt, popularizēt zemes gabalus un gūt panākumus visā karjeras laikā.

Top 10 komunikācijas prasmes

Vēlaties izcelties no sacensībām? Tie ir top 10 komunikācijas prasmes, ko vervētāji un vadītāju iznomāšana vēlas redzēt jūsu CV un pavadvēstulē. Iezīmējiet šīs prasmes un demonstrējiet tās darba interviju laikā, un jūs izveidosiet stingru pirmo iespaidu. Turpiniet šo prasmju pilnveidošanu, kad esat samaksājis, un jūs pārsteigs savu priekšnieku, komandas biedrus un klientus.

Klausīšanās: Labs klausītājs ir viens no labākajiem veidiem, kā būt labs komunikators. Nevienam nepatīk sazināties ar kādu, kurš tikai rūpējas par savu divu centu ievietošanu un neņem laiku, lai klausītos citu personu. Ja jūs neesat labs klausītājs, būs grūti saprast, ko jūs lūdzat darīt.

Veikt laiku, lai praktizētu aktīvu klausīšanos. Aktīva klausīšanās nozīmē pievērst īpašu uzmanību tam, ko saka otra persona, uzdodot skaidrojošus jautājumus un pārformulējot to, ko cilvēks saka, lai nodrošinātu sapratni ("Tātad, ko jūs sakāt, ir …"). Izmantojot aktīvu klausīšanos, jūs varat labāk saprast, ko otra persona mēģina pateikt, un var atbilstoši reaģēt.

Neverbāla komunikācija: Jūsu ķermeņa valoda, kontakts ar acīm, roku žesti un balss tonis visu to krāsu, ko mēģināt nodot. Atvieglota, atvērta nostāja (atvērtas rokas, kājas atvieglinātas) un draudzīgs tonis ļaus jums parādīties saprotami un mudinās citus runāt atklāti ar jums.

Saskare ar acīm ir svarīga; jūs vēlaties apskatīt personu acī, lai pierādītu, ka esat koncentrējies uz personu un sarunu (tomēr pārliecinieties, ka jūs neredzat cilvēku, kas var padarīt viņu neērti).

Arī runājot, pievērsiet uzmanību citu cilvēku neverbālajiem signāliem. Bieži vien neverbālie signāli norāda, kā cilvēks tiešām jūtas. Piemēram, ja persona neredz jūs acī, viņš vai viņa var būt neērti vai slēpj patiesību.

Skaidrība un samērīgums: Laba verbālā komunikācija nozīmē teikt, ka ir pietiekami daudz - nerunā pārāk daudz vai pārāk maz. Mēģiniet nodot savu ziņojumu pēc iespējas mazāk vārdos. Sakiet, ko vēlaties skaidri un tieši, neatkarīgi no tā, vai jūs runājat ar kādu personiski, pa tālruni vai pa e-pastu. Ja jūs uzbraucat, jūsu klausītājs vai nu noskaņos, vai arī nezināt, ko tieši vēlaties.

Padomājiet par to, ko vēlaties pateikt, pirms jūs to sakāt; tas palīdzēs jums izvairīties no pārmērīgas un / vai mulsinošas auditorijas.

Draudzība: Ar draudzīgu toņu, personisku jautājumu vai vienkārši smaidu jūs iedrošināsiet savus kolēģus iesaistīties atklātā un godīgā saziņā ar jums. Ir svarīgi būt patīkamiem un pieklājīgiem visās jūsu darba vietās. Tas ir svarīgi gan tiešā, gan rakstiskā saziņā. Kad jūs varat, personalizējiet savus e-pasta ziņojumus kolēģiem un / vai darbiniekiem - ātrs "es ceru, ka jums visiem bija laba nedēļas nogale" e-pasta sākumā, var personalizēt ziņu un padarīt saņēmēju justies vairāk appreciated.

Uzticība: Ir svarīgi būt pārliecinātiem par mijiedarbību ar citiem. Uzticība parāda jūsu kolēģiem, ka jūs ticat tam, ko jūs sakāt, un sekos. Uzticēšanās var būt tikpat vienkārša kā acu kontakta izdarīšana vai stingra, bet draudzīga tona izmantošana. Izvairieties no tā, lai paziņojumi izklausītos kā jautājumi. Protams, esiet uzmanīgi, lai neizklausītos augstprātīgi vai agresīvi. Pārliecinieties, ka jūs vienmēr klausāties un saprotat citu personu.

Empātija: Izmantojot tikpat vienkāršas frāzes kā "es saprotu, no kurienes jūs nākt", parādāt, ka esat klausījies otru personu un ievērojat viņu viedokļus.

Pat ja jūs nepiekrītat darba devējam, kolēģim vai darbiniekam, ir svarīgi saprast un ievērot viņu viedokli.

Atklāta pieeja: Labam komunikatoram ir jādodas jebkurā sarunā ar elastīgu, atvērtu prātu. Esiet atvērts, lai klausītos un saprastu cita cilvēka viedokli, nevis vienkārši saņemtu ziņu. Esot gatavs uzsākt dialogu, pat ar cilvēkiem, ar kuriem jūs nepiekrītat, jūs varēsiet iegūt vairāk godīgu, produktīvu sarunu.

Cieņa: Cilvēki būs vairāk atvērti, lai sazinātos ar jums, ja jūs nododat cieņu pret viņiem un viņu idejām. Vienkāršas darbības, piemēram, personas vārda lietošana, saskarsme ar acīm un aktīva klausīšanās, kad cilvēks runā, ļaus personai novērtēt. Tālrunī izvairieties no traucējošām problēmām un koncentrēties uz sarunu.

Pārsūtiet cieņu caur e-pastu, izmantojot laiku, lai rediģētu ziņojumu. Ja nosūtāt neparasti rakstītu, mulsinošu e-pastu, saņēmējs domā, ka nepievērsieties viņai pietiekami, lai domātu ar savu saziņu ar viņu.

Atsauksmes: Spēja pienācīgi sniegt un saņemt atgriezenisko saiti ir svarīga saziņas prasme. Vadītājiem un uzraugiem ir nepārtraukti jāmeklē veidi, kā nodrošināt darbiniekus ar konstruktīvu atgriezenisko saiti, vai nu ar e-pastu, telefona zvaniem vai iknedēļas statusa atjauninājumiem. Atgriezeniskās saites nodrošināšana ietver arī atzinības piešķiršanu - kaut kas tik vienkārši, kā sakot "labs darbs" vai "paldies par to, ka rūpējies par to" darbiniekam, var ievērojami palielināt motivāciju.

Tāpat jums vajadzētu būt iespējai pieņemt un pat rosināt atgriezenisko saiti no citiem. Klausieties atgriezenisko saiti, vaicājiet skaidrojošus jautājumus, ja neesat pārliecināts par šo problēmu, un centieties, lai īstenotu atgriezenisko saiti.

Pareizā vidēja izvēle: Svarīga komunikācijas prasme ir vienkārši zināt, kāda veida saziņa jāizmanto. Piemēram, dažas nopietnas sarunas (atlaišana, atkāpšanās, algas izmaiņas uc) gandrīz vienmēr ir vislabāk izdarāmas personīgi.

Jums vajadzētu arī domāt par personu, ar kuru vēlaties runāt, ja viņi ir ļoti aizņemti cilvēki (piemēram, jūsu priekšnieks, iespējams,), iespējams, vēlēsities nosūtīt savu ziņojumu pa e-pastu. Cilvēki novērtēs jūsu pārdomātos saziņas līdzekļus un, visticamāk, jums pozitīvi reaģēs.

Vairāk prasmju darbavietai

Pārskatiet dažas no labākajām prasmēm, kas jāiekļauj savā CV, iekļaut tās darba meklēšanas materiālos un pieminēt tās darba interviju laikā.