Servant Leadership izmantošana korporatīvās kultūras uzlabošanai

Serviss noteikti ir zemāks par jebkuras organizācijas hierarhiju, vai ne? Kalps kalpo priekšniekiem un organizācijā ir mazs statuss. Bet kalpu vadība pārvērš šo jēdzienu uz galvas. Servanta vadība, kas veikta pareizi, var uzlabot jūsu korporatīvo kultūru.

Kas ir kalpotāju vadība?

Servanta vadība nāk no Robert Greenleaf raksta, ko 1970. gadā rakstīja „Servanta līderis”. Šajā esejā Greenleaf teorija bija, ka jums ir nepieciešams uzsist piramīdu. Līderis, kas komandē cilvēkus, tāpat kā vadība no augšas uz leju, ar kalpu vadību, līderis atbalsta citus darbiniekus.

Tas nozīmē, ka līderis pastāv, lai nodrošinātu vadību un virzību, bet darbinieki ir pilnvaroti paši pieņemt lēmumus. Līderis meklē iespējas palīdzēt citiem, nevis citiem palīdzēt viņam.

Šāda veida kalpu vadība var radīt lielisku uzņēmuma kultūru.

Servanta līderības kultūras priekšrocības

Ja jums ir kultūra, kas sastāv no vadošajiem virzieniem no augšas uz leju, visi lēmumi nāk no stūra biroja. CEO var daudz zināt, bet, tā kā uzņēmums aug tikai nedaudziem cilvēkiem, izpilddirektors nav tas, kurš satiekas aci pret aci ar klientiem, izstrādājot mārketinga kampaņas vai intervējot kandidātus. Kad visi virzieni nāk no augstākā līmeņa vadītājiem, lēmumi bieži neatspoguļo realitāti.

Ar kalpu vadību izpilddirektors (vai departamenta vadītājs) būtībā saka darbiniekiem: „Es jūs esat nolīguši, lai veiktu savu darbu, un es jūs uzticēšu to darīt. Ko es varu darīt, lai jums palīdzētu? ”

Šāda veida vadība ļauj darbiniekiem dalīties savās idejās. Viņiem ir atļauts veikt darbu, ko viņi bija pieņemuši darbā. Viņi spēj izmantot savas zināšanas, ja tas ir jēga. Kad viņiem ir vajadzīga palīdzība, viņiem ir vecākie vadītāji ar lielāku pieredzi, kas viņiem var palīdzēt.

Nepieciešamās palīdzības piemēri ir idejas, resursi vai birokrātijas samazināšana, ko, šķiet, veido visi uzņēmumi. Labs kalpu līderis saprot, ka bizness attīstīsies, kad cilvēki būs uzticami veikt savu darbu.

Vai tas nozīmē, ka kalpu vadība ir neko?

Ja darbinieki pieņem lēmumus un veic darbu, vai boss sēž aizmugurē ar vēsu dzērienu? Katrs menedžeris to vēlas, taču tas ir tālu no realitātes. Tāpat kā kalps karaliskajā mājsaimniecībā vienmēr ir aizņemts, arī kalpu vadītājs.

Lai nodrošinātu vadību, viņai ir jāzina, kas notiek. Viņai ir jāpaliek kontaktā ar savu personālu. Viņai ir jāsaglabā nozares informācija, lai organizācija būtu konkurētspējīga.

Kad darbiniekam ir nepieciešama palīdzība, vecākais vadītājs, kuram ir lielāka pieredze un plašāka perspektīva par nozari un uzņēmumu, var palīdzēt viņiem. Mārketinga vadītājs ir vērsts uz mārketingu, savukārt ražošanas vadītājs ir vērsts uz produkta ražošanu. Darbinieka līdera vadītājam ir jāzina par abām šīm funkcijām, lai viņa varētu palīdzēt abiem. Un dažreiz viņa aizpilda šo plaisu starp abām funkcijām, lai radītu kohēziju un sadarbību.

Servant Leadership ir grūtāk nekā top-down vadība, bet tas ir labāk

Augšup-lejup vadošā organizācijā līderis tikai saka, ka tas tiek darīts, un uzdevums ir izpildīts. Bet kalpu vadība prasa pārdomu, rūpību un proaktīvu plānošanu. Servera līderim ir nepieciešamas zināšanas komandas darbā, lai viņa pieņem darbā cilvēkus, kuri spēj veikt savu darbu. Servantu līderi treneris un apmācība un atgriezeniskā saite.

Servanta līderim vajag pazemību, lai pieņemtu, ka viņai ne vienmēr ir atbilde, un viņai ir vajadzīgas zināšanas, lai uzzinātu, kad viņa dara, un kad viņai ir jāiet iekšā. darbu. Tas ir grūti.

Tomēr jūs varat sasniegt neticamus rezultātus caur kalpotāju vadību. Paskatieties uz Wegmans, uzņēmumu, kas vienmēr dara Fortune 100 labāko uzņēmumu sarakstā. Viņi pilnvaro savus kasierus pieņemt lēmumus, un viņu korporatīvajiem darbiniekiem ir jāstrādā veikalos, lai saprastu, kā viņi vislabāk var sniegt atbalstu. Rezultāts ir plaukstošs bizness un darbinieki, kas ir apmierināti ar viņu darbu. Tas ir tas, ko jūs varat sasniegt ar patiesu kalpu vadību.

Kā jūs veicat pārmaiņas Servant Leadership kultūrā?

Pirmkārt, jums nav jāgaida, kamēr izpilddirektors pieņems lēmumu kļūt par kalpu līderi. Ja pārvaldāt darbiniekus, varat pārslēgt savu pārvaldības stilu. Sāciet, uzdodot saviem tiešajiem ziņojumiem, kas padarītu viņu dzīvi vieglāku. Pajautājiet viņiem, kādus uzdevumus vai politiku viņi likvidēs. Jautājiet viņiem, kas darbojas un kas nav.

Tagad, protams, jums ir jāpieņem spriedums. Tiešie ziņojumi var teikt: „Es ienīstu apstiprinošā rīcības plāna ziņojumu. Tas daudz nepalīdz. Beigāsim to. ”Jums ir jāsaka nē, jo to prasa likums, bet jūs varat jautāt darbiniekam, kas padarītu ziņojumu vieglāku un kas padarītu ziņojumu noderīgāku.

Ja esat bijis stingrs top-down vadītājs, jūsu darbinieki var atrast jūsu pārmaiņas dīvaini, bet jums ir jāturpina. Iespējams, ka jums būs jāmaina arī nodarbināto darbinieku veids, lai palielinātu iespēju, ka jūsu jaunie darbinieki varēs strādāt pilnvarotā darba vidē. Bet galu galā, pāreja uz kalpu vadību atmaksās jums laimīgākā, produktīvākā, pilnvarotā darbavietu kultūrā.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas ir ārštata rakstnieks, kas 10 gadus pavadījis personāla resursos, kur viņa nomāja, atlaida, pārvaldīja numurus un divreiz pārbaudīja advokātus.