Verbālā komunikācija ir būtiska mīkstā prasme

Verbālā komunikācija ir informācijas apmaiņa starp cilvēkiem vai grupām, runājot. Tas ir viens no veidiem, kā mēs sadarbojamies ar mūsu priekšniekiem, darbiniekiem, kolēģiem un klientiem vai klientiem darbā. Mēs izmantojam arī aktīvas klausīšanās, neverbālās komunikācijas, piemēram, ķermeņa valodu un sejas izteiksmes, un rakstot, lai sazinātos.

Ja jūsu verbālās komunikācijas prasmes ir vājas, paredzētie jūsu ziņojumu saņēmēji nespēs tos saprast un pēc tam nespēs atbilstoši reaģēt. Kaut arī šīs neveiksmes nav tikai runātāja - var būt vainojamas arī sliktas klausīšanās prasmes vai nepareizu norādījumu nepareiza interpretācija - tās sākas ar viņu.

Kā uzlabot mutisko komunikāciju

Jūsu mutiskās komunikācijas prasmju uzlabošana palīdzēs izvairīties no pārpratumiem darbā. Veiciet tālāk norādītās darbības, pat pirms vārdi atstāj muti:

1. Esi gatavs: Pirms sarunas sākšanas noskaidrojiet, kādu informāciju vēlaties sniegt. Tad izlemiet, kā vislabāk pārsūtīt to savam saņēmējam. Piemēram, vai jums tas jādara tiešā vai tiešā telefona sarunā?
2. Izvēlieties savus vārdus uzmanīgi: Izmantot vārdu krājumu, ko saņēmējs var viegli saprast: ja viņš nesaprot jūsu vārdus, jūsu ziņojums tiks zaudēts.
3. Skaidri runājiet: Jāapzinās jūsu runas apjoms un ātrums. Runājot pārāk klusi, ikvienam būs grūti dzirdēt, bet kliegšana var būt ļoti neveiksmīga. Runājiet pietiekami lēni, lai to saprastu, bet ne tik lēni, ka jūs nesat klausītāju vai nodevāt viņu gulēt.

1. Izmantojiet pareizo signālu: Jūsu balss var atklāt jūsu patiesās jūtas un attieksmi. Piemēram, ja jūs esat dusmīgs vai skumjš, tas saskarsies ar jūsu toni. Mēģiniet palikt to kontrolēt, lai izvairītos no vairāk nekā jūs vēlaties, un izjauciet klausītāju no sava ziņojuma nodoma.
2. Izveidot acu kontaktu: Persona, kurai jūs runājat, labāk varēs sazināties ar jums, ja sarunas laikā uzturat acu kontaktu.
3. Reģistrējieties ar klausītāju Periodiski: Iegūstiet atsauksmes, lai pārliecinātos, ka persona, ar kuru jūs runājat, saprot jūs. Viņam vai viņai ir jāsaņem tas, ko jūs mēģināt pateikt. Kamēr jūs runājat, ievērojiet viņa vai viņas sejas izteiksmes un ķermeņa valodu vai vienkārši lūdziet mutisku apstiprinājumu, ka viņš vai viņa saprot jūs.

1. Izvairieties no traucējumiem: Fona troksnis novērsīs jūsu klausītāju un apgrūtinās viņu dzirdēt, ko jūs sakāt, nekad prātā, nesaprotiet to. Atrodiet klusu vietu, kur runāt. Ja runājat ar kādu pa tālruni, dodieties uz klusu rajonu un pārliecinieties, vai viņš atrodas vienā. Ja tas nav iespējams, organizējiet sarunas, kad tas ir.

Karjera, kas prasa izcilas verbālās komunikācijas prasmes

Neatkarīgi no tā, kāda ir jūsu karjera, jums, iespējams, vismaz reizēm būs jārunā ar cilvēkiem. Tāpēc laba verbālā komunikācijas prasme ir kritiska. Tomēr dažas profesijas ir atkarīgas no augstākās verbālās komunikācijas prasmes. Tālāk ir minēti vairāki, kas pieprasa šo prasmi:

• Galvenais izpilddirektors:Galvenie vadītāji ir atbildīgi par visām darbībām tajās organizācijās, kuras viņi vada. Viņiem jāspēj dalīties ar informāciju ar tiem, kas atrodas uzņēmumā un ārpus tās, tostarp citiem augstākā līmeņa vadītājiem, darbiniekiem, klientiem un akcionāriem.
• Skolas direktors:Principāli pārvalda pamatskolas un vidusskolas. Lieliskas verbālās komunikācijas prasmes ļauj viņiem mijiedarboties ar skolas fakultāti, vecākiem un studentiem.
• Vadītājs: Vadītāji pārrauga departamenta vai visas organizācijas darbinieku darbu. Viņiem jābūt spējīgiem skaidri sniegt atgriezenisko saiti saviem darbiniekiem.

• Operāciju izpētes analītiķis: Izmantojot savu pieredzi matemātikā, operāciju izpētes analītiķi palīdz uzņēmumiem un citām vienībām risināt problēmas. Spēcīgas verbālās komunikācijas prasmes ļauj viņiem strādāt kā komandas loceklis.
• Medicīnas zinātnieks:Medicīnas zinātnieki pēta slimību cēloņus un izstrādā profilakses un ārstēšanas metodes, pamatojoties uz viņu konstatējumiem. Viņiem jāspēj paskaidrot savus rezultātus kolēģiem.
• Ekonomists: Ekonomisti studē resursu sadalījumu. Viņi sadarbojas ar klientiem un apspriežas ar tiem.

• Klīniskais vai konsultācijas psihologs:Klīniskie un konsultatīvie psihologi diagnosticē un ārstē personas, kurām ir garīgi, emocionāli un uzvedības traucējumi. Viņi pavada savas dienas, runājot ar cilvēkiem.
• Arheologs: Arheologi studē vēsturi un aizvēsturi, pārbaudot cilvēku atpalikušos pierādījumus. Viņiem ir jāpaskaidro savi pētījuma rezultāti kolēģiem.
• Laulība un ģimenes terapeits:Laulības un ģimenes terapeiti izturas pret indivīdiem, ģimenēm un pāriem par garīgiem traucējumiem un starppersonu problēmām. Viņiem ir jāpārsūta informācija saviem klientiem.

• Skolotājs:Skolotāji māca studentus dažādos mācību priekšmetos. Viņi izskaidro jēdzienus studentiem, sadarbojas ar citiem skolotājiem un apspriež studentu progresu ar vecākiem.
• Bibliotekārs:Bibliotekāri izvēlas un organizē materiālus publiskās, skolas, akadēmiskās, juridiskās un korporatīvās bibliotēkās. Viņi māca bibliotēku patronus, kā izmantot šos resursus.
• Zobārsts:Zobārsti pārbauda un ārstē pacienta zobus un smaganas. Viņi sadarbojas ar zobu higiēnistiem un asistentiem, kā arī apspriež procedūras ar saviem pacientiem.

• Farmaceits:Farmaceiti izsniedz recepšu medikamentus pacientiem. Tie sniedz viņiem informāciju un instrukcijas, lai viņi varētu efektīvi un droši lietot šīs zāles.
• Mārketinga menedžeris: Mārketinga vadītāji izstrādā un īsteno uzņēmumu mārketinga stratēģijas. Viņi sadarbojas ar mārketinga komandu locekļiem.
• Programmatūras izstrādātājs:Programmatūras izstrādātāji pārrauga datorprogrammu izveidi. Spēcīgas verbālās komunikācijas prasmes ļauj viņiem mācīt savu komandu locekļus.