Kā izmantot neverbālo komunikāciju darbā

Vai esat kādreiz domājuši par darba kandidātu, pamatojoties uz veidu, kādā viņš sēdēja jūsu vestibilā? Vai jūs apstiprinājāt šo viedokli, kad viņš gāja pa istabu un satricināja roku? Informētība par neverbālo komunikāciju un ziņu meklēšanu darba meklētājiem ietekmē jūsu kandidātu vērtēšanu - un tai vajadzētu. Neatkarīgi no aizsargātām īpašībām, piemēram, dzimuma, rases un svara, jūs varat uzzināt daudz par savu potenciālo darbinieku no neverbālās komunikācijas.

Jūs gribēsiet skatīties par neverbāliem signāliem, kas pastāstīs par personas attieksmi, perspektīvām, interesēm un pieeju. Intervijas laikā viņi runā skaļāk nekā verbālā komunikācija. Nonverbālā komunikācija palīdz pārliecinoši novērtēt katra kandidāta pilnvaras attiecībā uz:

• prasmes, kas nepieciešamas darba veikšanai,
• uzvedības raksturlielumi, kurus esat noteicis par vajadzīgiem, lai gūtu panākumus darbā, un
• Jūsu organizācijas kultūra un vide.

Tie ir netradicionālās komunikācijas piemēri, kas jums jāpievērš uzmanībai un „dzirdēt”. Jūs varat ticēt tam, ko redzat; pirmie seansi ir svarīgi.

Pirmie iespaidi

Intervijas iestatījumu pirmās minūtes ir tik svarīgas, ka gandrīz nekas cits nav svarīgs. Jūs aplūkojat kandidātu un atzīmējat visas neskaidrās ziņas, ar kurām viņa sazinās. Jūs veidojat iespaidus no kandidāta pozas, rokasspiediena, apģērba un aksesuāriem, kosmosa izmantošanas, uzmanības, acu kontakta un sejas izteiksmes. Un tad jūs uzklausāt to, kas viņai ir jāsaka, atbildot uz jūsu jautājumiem.

Pozīcija un kosmosa izmantošana

Vai jūsu kandidāts sēdē ērti, bet vertikāli, bet ne stīvi, viņa krēslā? Vai viņš staigā ar pašpārliecinātu vieglumu? Viņš, iespējams, ir pārliecināts un apmierināts ar sevi. Slouchy stāja runā skaļi par apliets darbu un zemu pašcieņu. Pozīcija, kas indivīdam ļauj uzņemt atbilstošu telpu telpā, stāsta, ka pieteikuma iesniedzējs ir drošs viņa spēkos. Nopietna poza rada iespaidu par zemu enerģiju un neuzmanību. Pievērs uzmanību.

Handshake

Ievērojiet, vai jūsu kandidātam ir stingra, sausa, cieta rokasspiediena. Atkal, pārliecināts, ērts cilvēks izmanto rokasspiedienu kā pozitīvu neverbālu mijiedarbību. Rokdarbu laikā jums jāapliecina, ka kandidāts vēlas pozitīvu pirmo mijiedarbību un iespaidu. Mīksts rokasspiediens norāda uz zemu uzticību un zemu pašcieņu. Pārāk spēcīgs rokasspiediens var jums pateikt, ka persona ir pārāk agresīva vai mēģina tevi tvaicēt.

Apģērbi un aksesuāri

Neatkarīgi no tā, cik neformāla ir jūsu darba vide, profesionālajam darba kandidātam ir jāvalkā uzvalks pirmajai sanāksmei. Izvēlētais apģērbs parāda, cik labi kandidāts mijiedarbosies un uztvers klientus.

Izvēlētie aksesuāri ir vai nu telegrāfa profesionalitāte, vai arī tie nav. Portfelis, ādas portfelis, jauka pildspalva, ādas maka un spīdīgi apavi rada stabilu, profesionālu izskatu. Viņi stāsta jums, ka kandidāts ir pietiekami rūpīgi, lai varētu izdarīt labu pirmo iespaidu.

Aplauzums, smaržas un rotaslietas, kas valkātas gaumīgi, var papildināt jūsu izpratni par viņu profesionalitāti. Netīrie nagi vai aplauzti apavi jums stāsta, ka persona ir neuzmanīga, pārāk steidzīga, vai nezina par iespaidu, kas viņiem ir citiem. Nav labi.

Alternatīvi, ja kandidāts intervijai mēģināja izskatīties pulēts un profesionāls, un tas nav iespējams - tas ir tikpat labi, kā tas izpaužas. Izlemiet, kas darbojas jūsu organizācijā, un izdariet vislabāko izvēli. Kandidāta izvēlētie apģērbi un aksesuāri ir spēcīgas neverbālās komunikācijas veids. Klausieties, pieņemot darbā. Uzmanība, saskare ar acīm, ķermeņa valoda un sejas izteiksmes ir neverbālas komunikācijas, kas var jums daudz pastāstīt par kandidātiem, kurus jūs uzskatāt par darbā.

Uzmanība un saskarsme ar acīm

Skatieties sava kandidāta klausīšanās un interaktīvo uzvedību. Viņam būtu jārīkojas tā, it kā viņš būtu iesaistīts, nedaudz virzoties uz priekšu savā krēslā, lai aizvērtu kādu attālumu starp sevi un intervētāju.

Jūs vēlaties nolīgt kandidātu, kurš var ērti ievietot savu portfeli uz galda, lai ņemtu piezīmes, taču neņemiet pārāk daudz vietas. Jūs vēlaties, lai darbinieks, kurš var uzturēt ērtu acu kontaktu, neredzot vai piespiedu uzmanību.

Ja kandidāts iztērē interviju ar acīm, kas pārvietojas pa visu istabu, reti skatoties uz jums, tas var liecināt par uzticības trūkumu - vai, vēl ļaunāk, viņš neuztraucas. Ilgstošs piespiedu acu kontakts var norādīt uz pārāk agresīvu personu, kas nerūp jūsu komfortu. Un, ja viņš intervijas laikā neuztraucas par jūsu komfortu, šī uzvedība nepalielināsies, kad jūs viņu nolīgsiet.

Klausieties arī kandidāta atbildes uz jūsu jautājumiem. Vai viņš dzirdēja jūsu jautājumu? Vai viņš īsi atbildēja un dalījās stāstos, vai nepārtraukti izjauca tēmu? Pirmais stāsta jums, ka viņš ir gatavojies intervijai, un ir veiksmīgi stāstīti. Pēdējie norāda, ka tie nav gatavi, slikti, vai ka viņam nav pietiekami daudz uzmanības.

Sejas izteiksmes un ķermeņa valoda

"Ko jūs runājat tik skaļi, ka es nespēju dzirdēt to, ko jūs sakāt," sacīja Ralps Waldo Emersons vienā no maniem iecienītākajiem piedāvājumiem. Un nekas nav tikpat komunikatīvs kā jūsu kandidātu sejas izteiksmes un ķermeņa valoda. Visas grāmatas ir rakstītas, iztulkojot sejas izteiksmes un ķermeņa valodu. Galvenais, lai klausītos viņu neverbālo komunikāciju, ir tas, vai viņu sejas izteiksmes un ķermeņa valoda atbilst runātajiem vārdiem.

Sejas izteiksmes, kas nesakrīt ar izteiktajiem vārdiem, var norādīt uz nopietnu diskomfortu vai melošanu - ne vēlamo uzvedību kandidātā. Kandidāts, kurš nekad nepieslēdz acu kontaktu un runā uz vietas, kas atrodas pāri plecam, ir neērti un pierāda uzticības trūkumu. Jūs vēlaties nolīgt darbinieku, kura sejas izteiksmes atbilst vārdiem.

Ķermeņa valoda arī skaļi runā. Vai kandidāts sēž atpakaļ sēdeklī ar kājām šķērsot ceļgalu? Viņš ir pārāk atvieglots intervijas iestatīšanai. Vai viņš ir pārņēmis visu jūsu galdu ar rokām un piederumiem? Viņš ir pārāk agresīvs.

Vai viņš noliecas ar rokām, kas šķērso aiz galvas? Tā ir agresīva uzvedība ekstrēmos apstākļos. Negaidiet mazāk agresīvu uzvedību, ja jūs viņu nolīgsiet. Ja kandidāts izdara paziņojumu un izskatās prom no jums vai šķiet nervozs, viņa, iespējams, nesaka patiesību. Ja viņa skatās jūsu acīs, stāstot savu stāstu, viņa var veidoties.

Ja viņa nepārtraukti pieskaras savai pildspalvai, katras teikuma beigās viņas rotaslietas pagriež, ik pēc pāris minūtēm mata matus, viņa sūta visa veida ziņas par viņas diskomfortu - ar intervijas iestatījumu vai ar vispārējām prasmēm un spējām? Ir grūti pateikt. Klausieties, ko viņi nesaka.

Secinājums

Intervējot un pieņemot darbā cilvēkus, kas būs lieliski darbinieki, kas labi atbilst jūsu organizācijai, ir izaicinājums. Klausoties savu kandidātu netradicionālo komunikāciju, jūs varat tik daudz pastāstīt par kandidātiem kā viņu runājošajiem vārdiem, to atsaucēm un pieredzi. Neklausuma komunikācijas jautājumi.