Mazumtirdzniecības prasmju saraksts un piemēri

Mazumtirdzniecības prasmes ir saistītas ar produktu pārdošanu patērētājiem. Mazumtirdzniecības prasmes ir nepieciešamas dažādiem mazumtirdzniecības darbiem, ieskaitot kasieri, tirdzniecības asociāciju, mazumtirdzniecības uzņēmumu, mazumtirdzniecības pircēju, mazumtirdzniecības vadītāju, mazumtirdzniecību, tirgotāju, veikalu vadītāju, pircēju un vairāk.

Kādam, kas strādā mazumtirdzniecībā, ir vajadzīgas dažādas cietās un mīkstās prasmes: tām jābūt labām ar numuriem, labi sadarboties ar citiem un pārliecināt cilvēkus veikt pirkumus.

Lasiet tālāk, lai iegūtu informāciju par prasmēm, kas nepieciešamas vairumam mazumtirdzniecības pozīciju.

Kā izmantot prasmju sarakstus

Jūs varat izmantot tālāk uzskaitītos prasmju vārdus, meklējot darbu. Piemēram, izmantojiet atsāktā termina noteikumus, jo īpaši aprakstot savu darba vēsturi. Jūs varat arī tos iekļaut savā pavadvēstulē. Norādiet vienu vai divas no šeit minētajām prasmēm un sniedziet konkrētus piemērus gadījumiem, kad jūs demonstrējāt šīs iezīmes darbā.

Varat arī izmantot šos vārdus savā intervijā. Saglabājiet augstākās iemaņas, kas šeit ir uzskaitītas jūsu intervijas laikā, un būsiet gatavs sniegt piemērus par to, kā jūs esat katrs piemērs.Katram darbam būs nepieciešamas dažādas prasmes un pieredze, tāpēc rūpīgi izlasiet darba aprakstu un pievērsiet uzmanību darba devēja uzskaitītajām prasmēm. Tāpat pārskatiet mūsu uzskaitītos prasmju sarakstus pēc darba un prasmju veida.

Top 8 mazumtirdzniecības prasmes

1. Uzmanība detaļām

Mazumtirdzniecības darbiniekiem ir jākoncentrējas uz detaļām, neatkarīgi no tā, vai tas nodrošina, ka klients saņem precīzu izmaiņu, preces veikalā ir pilnībā uzkrātas, vai arī uz displeja redzamie apģērbi ir izvietoti perfekti. Sīkāka informācija ir kritiska prasme, lai mēģinātu piesaistīt klientus produktam. Citas mazumtirdzniecības prasmes un uzdevumi, kas saistīti ar uzmanību detaļām, ir:

• Inventarizācija
• Organizācija
• Displeju organizēšana
• Krājumu pārbaude
• Glabāšana un atjaunošana plauktos
• Laika organizēšana
• Visual Merchandising
• Logu rādījumi

2. Uzņēmējdarbības apzināšanās

Uzņēmējdarbības apzināšanās nozīmē saprast, kā darbojas uzņēmums vai nozare. Mazumtirdzniecības darbiniekiem patiešām jāsaprot uzņēmums, ko viņi strādā, par pārdotajiem produktiem un to klientu veidiem, kuri pērk savus produktus.

Šāda veida uzņēmējdarbības prasmes padara spēcīgus mazumtirdzniecības darbiniekus. Citas saistītās prasmes, kas nepieciešamas mazumtirdzniecības darbiniekiem, ir:

• Iegūt padziļinātas zināšanas par produktiem
• Informētība par tendencēm
• Uzņēmējdarbības apzināšanās
• Zaudējumu novēršana
• Vadība
• Mārketings
• Preces kontrole
• Tirdzniecība
• Darbības
• Pasūtīšana
• Algas
• Produkta zināšanas
• Produktu rotācija
• Produktu piegāde
• Pirkšana
• Saņemšana
• Piegāde

3. Saziņa

Saziņas prasmes ir svarīgas gandrīz katram mazumtirdzniecības stāvoklim. Cilvēkiem mazumtirdzniecībā ir jāspēj runāt ar klientiem, pircējiem, citiem darbiniekiem un darba devējiem. Daļa komunikācijas nozīmē skaidri un efektīvi runāt ar cilvēkiem.

Vēl viena svarīga komunikācijas daļa ir klausīšanās. Tas ir īpaši svarīgi, strādājot ar klientiem. Jums ir jāspēj uzklausīt to, ko klients vēlas vai vajadzības, un palīdz viņam vai viņai pēc iespējas labāk. Citas svarīgas komunikācijas prasmes mazumtirdzniecības darbiniekiem ietver:

• Atbildot uz klientu jautājumiem
• Sveiciniet klientus
• Sazināšanās ar citiem veikaliem vai pircējiem
• Produkta paskaidrošana klientiem
• Klientu sūdzību noklausīšanās
• Pasūtījuma pieņemšana

4. Klientu apkalpošana

Klientu apkalpošanas prasmes ir svarīgas gandrīz visām mazumtirdzniecības pozīcijām. Jo īpaši mazumtirgotājiem ir jābūt pozitīviem, draudzīgiem un noderīgiem klientiem, palīdzot viņiem veikt pirkumus un risināt jebkādas problēmas. Tālāk ir norādītas īpašas klientu apkalpošanas prasmes, kas nepieciešamas mazumtirdzniecībā:

• Klientu pirmā pieeja
• Klientu attiecības
• Klientu apmierinātība
• Klientu apkalpošana
• Apsveikuma klienti
• Klientu sūdzību noklausīšanās un risināšana
• Ieteikt produktus klientiem

5. Informācijas tehnoloģija (IT)

Daudzos mazumtirdzniecības darbos būs iekļauta IT izmantošana, tāpēc ir svarīgi, lai jūs demonstrētu kādu prasmi IT, kad piesakāties darbam mazumtirdzniecībā. Jūs varat strādāt ar elektronisko reģistru vai pārdošanas sistēmu kā mazumtirgotāju. Jūs varat izmantot arī vadības informācijas sistēmu, lai analizētu iepirkumu un citas patērētāju tendences. Neatkarīgi no jūsu darba, IT, iespējams, būs svarīga loma. IT prasmes mazumtirdzniecībā ir:

• Datu analīze
• Palīdziet klientiem ar tiešsaistes pasūtījumiem
• Kases aparāti
• Cashiering
• Datorprasmes
• Tirdzniecības vietu sistēmas (POS)

6. Starppersonu prasmes

Darbs mazumtirdzniecībā ietver pastāvīgu mijiedarbību ar citiem, tostarp klientiem, kolēģiem, darba devējiem un citiem pircējiem. Cilvēkiem, kuriem ir mazumtirdzniecība, ir jāievieto draudzīga seja un jābūt pacietīgiem ar neapmierinātajiem klientiem. Tālāk ir norādītas specifiskas starppersonu prasmes mazumtirdzniecībā:

• Elastīgums
• Draudzība
• Izejošais
• Pozitīva attieksme
• Attiecību veidošana
• Komandas veidošana
• Komandas darbs

7. Skaitlība

Numerācija ir vēl viena svarīga prasme mazumtirdzniecībā. Jums ir jāspēj saprast skaitļus, lai aprēķinātu cenas, pievienotu atlaides, veiktu izmaiņas klientiem, uzskaitītu inventāru un daudz ko citu. Jums var būt nepieciešams aprēķināt pārdošanas vērtības vai novērtēt krājumus, kas nepieciešami, pamatojoties uz patērētāju datu tendencēm. Saistītās skaitļošanas prasmes ietver:

• Skaidras naudas uzskaite
• Naudas apstrāde
• Naudas pārvaldība
• Pārbaudiet apstiprinājumu
• Pārbaudiet apstrādi
• Kredīts
• Kredīta apstiprināšana
• Kredītkartes
• Kredītu pārvaldība
• Inventarizācija
• Matemātikas prasmes
• Naudas apstrāde
• Cenu samazinājums
• Cenu noteikšana

8. Prasmju pārdošana

Protams, lai būtu labs mazumtirgotājs, jums ir jāspēj pārdot produktus. Mazumtirdzniecības darbiniekiem ir jābūt pārliecinošiem un noturīgiem ar klientiem, pārliecinot viņus, ka daži produkti ir vērts iegādāties. Viņiem ir jāspēj skaidri izskaidrot produktus un tirgot tos klientiem. Saistītās pārdošanas prasmes ietver:

• Sasniegt pārdošanas mērķus
• Pircēju konsultēšana
• Produktu displeju organizēšana
• Pirkšana
• Closeouts
• Konvertējiet pircējus par pastāvīgajiem klientiem
• Produkta īpašību un priekšrocību nodošana
• Demonstrēt produktus
• Reklāmas priekšmetu uzsvēršana klientiem
• Klientu iedrošināšana apsvērt piederumus
• Veikala kredīta kartes izmantošanas veicināšana
• Ātra ziņojuma izveide ar klientiem
• Pārsniedziet pārdošanas mērķus
• Paskaidrojiet preces priekšrocības
• Biežas pircēju programmas
• Uz mērķi orientēts
• Palīdzot klientiem atrast preces
• Noturība
• Pārliecināšana
• Zīmola lojalitātes programmu veicināšana
• Ieteicams iegādāties piemērotus priekšmetus
• Pārdošana
• Alternatīvu priekšmetu ieteikšana, ja produkti nav pieejami

Vairāk mazumtirdzniecības prasmju

Mazumtirdzniecības pircējs

Papildus iepriekš minētajām prasmēm tās ir dažas no prasmēm, kas nepieciešamas mazumtirdzniecības pircēja pozīcijai.

Atbalsts produktu specifikāciju izstrādē

• Iepriekšējās produktu veiktspējas analīze
• Atbalsts produktu specifikāciju izstrādē
• Mazumtirdzniecības modeļu analīze
• Kategoriju tendenču novērtēšana
• Klientu preferenču novērtēšana
• Izvērtējot pirkšanas lēmumu ietekmi uz zīmola identitāti
• Apmeklēt izstādes
• Attiecību veidošana ar piegādātājiem
• Sadarbība ar produktu speciālistiem un zīmola komandām
• Piegādātāju salīdzinošo novērtējumu veikšana
• Apmeklējumi ar piegādātājiem tirdzniecības izstādēs, tirgus notikumu un pārdevēju telpās
• Produkta pārnešanas noteikšana
• Izstrādāt un izsekot prognozes
• Cenu noteikšanas stratēģijas izstrāde
• Produkta informācijas izplatīšana
• Iepirkuma priekšmetu atbilstošo daudzumu novērtēšana
• Konkursa novērtēšana
• Izvērtējot produktu katalogu un tīmekļa vietņu prezentāciju
• Modes sajūta
• Pārdošanas prognozēšana
• Zīmolu identificēšana
• Tirgotāju datu sistēmu apguve un izmantošana
• Progresa uzraudzība virzībā uz galvenajiem darbības rādītājiem
• Sarunas par pirkuma līgumiem
• Iegūt kotējumus
• Sadarbība ar preču plānotājiem, lai kontrolētu inventarizāciju
• Plānot akcijas
• Pareiza produktu sortimenta plānošana
• Produktu analīze
• Produktu novērtēšana
• Produktu izvēle
• Produkta dizains
• Ieteicams pārdot sezonas pārdošanas un likvidācijas
• Mazumtirdzniecības matemātika
• Datu pārskatīšana par vienumu atgriešanu
• Maršruta preces uz mazumtirdzniecības vietām, pamatojoties uz ģeogrāfiju un demogrāfiju
• Meklēt pārdevējus
• Atlasiet Pārdevēji
• Atlases atlasītāju izvēle
• Jaunu līniju ieviešanas laiks

Mazumtirdzniecības vadītājs

Papildus iepriekš uzskaitītajām vispārējām prasmēm, tās ir specifiskas prasmes, kas nepieciešamas mazumtirdzniecības vadītāja amatiem

• Darbinieku veiktspējas problēmu risināšana nekavējoties
• Pārdošanas ziņojumu analīze
• Personāla apmācības vajadzību novērtēšana
• Budžets
• Izdevumu kontrole
• Kontroles inventārs
• Stimuli tirdzniecības personālam
• Veikalu displeju dizaina izstrāde vai uzraudzība
• Veicināšanas akcijas
• Korporatīvo standartu ievērošanas nodrošināšana
• Zādzību novēršanas protokolu izveide
• Darbinieku darbības novērtēšana
• Klientu pieredzes novērtēšana
• Pieredzes vadības pieredze
• Izīrēšana
• Identificējiet talantu
• Ieviest vizuālās vadlīnijas
• Intervējot potenciālos darbiniekus
• Mācības un mazumtirdzniecības pārvaldības programmatūras izmantošana
• Zaudējumu novēršana
• Drošības standartu saglabāšana
• Maksimizēt rentabilitāti
• Maksimizējiet pārdošanas apjomu
• Tirdzniecības vietas (POS) sistēmas
• Peļņa un zaudējumi
• Akcijas
• Personāla pieņemšana darbā
• Klientu sūdzību atrisināšana
• Personāla saglabāšana
• Krājumu kontrole