Kā jūs varat izmantot empātiju, lai uzlabotu savu darbavietu

Kas ir empātija? Vienkārši runājot, tā ir spēja izprast citu cilvēku jūtas un emocijas. Empātija darba vietā ir tikai vispārējas empātijas pielietojums. Daži cilvēki dabiski ir labi un nevar iedomāties nekādu citu veidu, kā būt empātiskam.

Citi darbinieki nav iekļauti citu cilvēku jūtās. Tas nav morāles jautājums, tāpēc neuztraucieties, ja jūs dabiski nesaprotat apkārtējo cilvēku emocijas. Bet empātija arī tiek mācīta, ko apliecina fakts, ka koledžas studenti šodien ir 40% mazāk empātiju nekā pirms 30 gadiem. Tātad, protams, kaut kas ir mainījies sabiedrībā.

Empātija darba vietā

Businessolver pētījums par darba vietas empātiju 2018. gadā atklāja, ka 96% aptaujāto darbinieku uzskatīja, ka viņu darba devējiem ir svarīgi demonstrēt empātiju. No otras puses, 92 procenti domāja, ka empātija joprojām ir nepietiekami novērtēta.

Un astoņi no 10 darbiniekiem, HR speciālisti un vadītāji vienojās, ka empātiska darba vieta pozitīvi ietekmē uzņēmējdarbības rezultātus, motivē darba ņēmējus un palielina produktivitāti.

Tādējādi empātijas izmantošana darba vietā var padarīt dzīvi labāku ikvienam.

Pirmkārt, šeit ir četri veidi, kā attīstīt empātiju sevī.

4 veidi, kā veidot empātiju sev, lai uzlabotu savu darbavietu

Psihologs Marcia Reynolds piedāvā četrus veidus, kā veidot empātiju:

1. Esiet kluss, iekšpuses un ārpuses.
2. Pilnībā skatīties un klausīties.
3. Pajautājiet sev, ko jūs jūtaties.
4. Pārbaudiet savu instinktu.

Jūs varat izmantot šos četrus veidus savā darbavietā. Tālāk ir aprakstīts, kā pieteikties katram savā darbavietā.

Esiet kluss, iekšpusē un ārā

Ja jūsu smadzenes nepārtraukti dodas, iet, iet, ir grūti apstāties un redzēt un sajust, kas notiek jums apkārt. Bieži vien, kad viss kļūst aizņemts, un jūs saņemsiet uzsvaru, jūs varat aizmirst savas jūtas, nemaz nerunājot par citu jūtas. Lielākā daļa cilvēku piekritīs vecajam paziņojumam, ka „neviens nezina par savu nāves gultu, ka viņi vēlējās, lai viņi vairāk laika pavadītu darbā.”

Bet, piekrītot vārdam, netiek apturēts, ka cilvēki strādā pārāk daudz stundu. Kāpēc ir tā, ka? Tā kā aizņemts un “skaļa” smadzenes var noslīcināt jūsu patiesās jūtas, ka jūsu ģimenes un draugi un dzīve ārpus darba ir svarīgāka par jūsu darbu.

Tātad katru dienu apstājieties un elpojiet, vai pastaigājieties pusdienās, tikai lai nodzēstu galvu. Mazliet kluss palīdz jums saprast, ko jūs patiešām domājat un sajūtat. (Skatīt 3. soli.)

Pilnībā skatīties, kā arī klausīties

Klausīšanās ne tikai dzird vārdus, bet cenšas saprast. Vērojot arī, ir svarīgi, lai veidotu savu spēju saprasties ar citiem cilvēkiem. Ķermeņa valoda bieži var jums pastāstīt vairāk par to, ko cilvēki domā un izjūt, nekā var runāt.

Lai izveidotu empātiju darbavietā, jums ir nepieciešams redzēt savus kolēģus, priekšniekus un tiešos ziņojumus, lai palīdzētu jums izprast viņu jūtas. Kad jūs visi strādājat tajā pašā vietā, tas ir vienkārši. Jūs varat pateikt, ka Jane iet cauri aptuvenam laikam, jo ​​viņa staigā apkārt un tur sevi, bet viņa parasti iet taisni un saka visiem, ko viņa iet. Jūs varat pateikt, ka Stīvs atrodas deviņos mākoņos, jo viņš praktiski izlaiž zāli.

Bet kā jūs veidojat empātiju darbavietā, ja visi strādājat no mājām, vai jūsu komanda ir sadalīta vairākās vietās? Tas bieži notiek cilvēkresursu jomā. Jums var būt viena HR persona katrai fiziskajai atrašanās vietai, bet jūs esat viena otru kolēģi un atbalsta sistēma. Jums ir nepieciešama ne tikai empātija pret jūsu vietnes cilvēkiem, bet arī pret saviem HR HR cilvēkiem.

Izmantojot videokonferences, nevis tikai telekonferences, varēsiet skatīties un klausīties savus kolēģus. Daži cilvēki iebilst pret video konferenču ideju, jo viņi nejūtas ērti kamerā. Tas ir saprotams, bet diskomforts var palīdzēt ikvienam labāk saprast viens otru.

Jūsu balss tonis ir kritisks un runā viens ar otru, nevis sazinoties gandrīz tikai ar e-pastu, tekstu, Slack vai citiem ziņojumapmaiņas pakalpojumiem, var palīdzēt jums veidot empātiju. Tas ir tāpēc, ka jūs saprotat, ko jūsu kolēģis domā un jūtas. Vai vismaz jūs labāk saprotat viņu jūtas.

Jautājiet sev, ko jūs jūtaties

Pagaidiet, vai tas nebija par empātijas veidošanu pret citiem? Jā, bet jums ir jāsaprot savas jūtas, ja vēlaties saprast citu jūtas. Dr Reynolds iesaka izmantot emocionālu inventāru vairākas reizes dienā, lai analizētu, kā jūs jūtaties.

Kad jūs pārtraucat un domājat: „Kā es jūtos tieši pēc tam, kad man ir jauns, milzīgs uzdevums?”, Un atbilde ir „satraukta un satraukta”, tad jūs varat to pieteikties citiem apkārtējiem. “Jane tikko ieguva jaunu projektu, kas aizņems katru pamošanās brīdi nākamajiem sešiem mēnešiem. Viņai ir jūtams pārsteigums par visu darbu, un viņa varētu justies sajūsmā, ja viņa domā, ka tas palīdzēs viņai virzīties uz priekšu. ”

Kad jūs zināt, ka jūs sajutīsiet pārsteigumu par jaunu izaicinājumu; jūs varat izdarīt labu minējumu, ka cita persona ir sajūta, ka tas pats ir pārsteigts. Ja jums ir grūti novērtēt savas jūtas, izmantojot šo emocionālo inventarizāciju, var palīdzēt palielināt savas prasmes šajā jomā. Kad jūs kļūstat apzinīgāki, lai izprastu savas jūtas, jūs labāk sapratīsiet apkārtējo cilvēku jūtas.

Ne visi izjūt tādas pašas jūtas tajos pašos jautājumos, kādus jūs darāt, tomēr rīkojieties uzmanīgi, kas noved pie četriem soļiem.

Pārbaudiet savu instinktu, lai kļūtu par empātiju

Ir iemesls, ka tas ir ceturtais solis, nevis viens solis. Jūs nevēlaties vienkārši staigāt līdzi cilvēkiem un teikt: „Hei, es bet es esmu dusmīgs par savu zemo paaugstinājumu.” Šī piezīme nenotiks labi.

Jums ir jārūpējas, pārbaudot savu instinktu - bet sākt. Padomā par iepriekšējo Jane piemēru, kas saņem jaunu, darbietilpīgu projektu. Jūs esat pārbaudījis savas jūtas pēc tam, kad esat saņēmis līdzīgu uzdevumu, un jūs jūtaties pārsteigti un satraukti par to. Vēlaties pārbaudīt, vai Jane ir tādā pašā veidā. Apsveriet sekojošo:

• Kāpēc jums ir jāzina, kā viņa jūtas? Ja tas ir tikai smieklīgi, aizmirst to. Bet, ja jūs strādājat pie Jane vai esat iepazinušies ar savu projektu vai jau ir labi draugi ar viņu, pārbaudīšana ar viņu palīdzēs jums viņu atbalstīt.
• Ko jūs darīsiet ar šīm zināšanām? Ja tas ir tikai „dusmīgs sūknis”, es esmu pilnīgi sapratis šo empātijas lietu, tas ir muļķīgi. Bet, ja jūs vēlaties, lai Jane pareizi rīkotos, ir svarīgi zināt. Ja esat nepareizi, agrīnā palīdzība var palīdzēt jums viņu atbalstīt. Galu galā, jūs varat redzēt šo projektu kā atspēriena punktu, bet Jane to var uzskatīt par slogu, kas viņai liedz īstenot savus reālos mērķus.

Paturot prātā šīs divas lietas, jūs varat vērsties Jane, „Wow, Jane, es tikai dzirdēju, ka jums ir jauns Acme projekts. Tas ir milzīgs. Es jūtos pārsteigts par to, bet arī sajūsmā par izaugsmes iespējām. Kā tu jūties?"

Ņemiet vērā, ka jūs nerunājat: „Wow. Jums ir jābūt vienlaicīgi satrauktiem un satriektiem! ”Jūs viņai stāstāt savas jūtas un gaida, lai viņa jums pastāstītu. Viņa var justies kā kopīga. Viņa var precīzi zināt, kā viņa jūtas.

Neatkarīgi no viņas atbildes jūs esat, lai atbalstītu savu kolēģi. Ja viņa reaģē, ka viņa ir satraukta un satraukta, apsveiciet viņu ar nākamo soli paātrināt karjeras kāpnes. Piedāvājiet viņai jebkādu palīdzību, ko jūs varat sniegt. Ja viņa saka: „Nah, es pēdējo darbu veiku gandrīz tieši tāpat. Tas būs kūka gabals, ”tad teiksim:„ Wow, awesome. Nav brīnums, ka viņi to deva jums. Jūs to varēsiet izdarīt ar aizvērtām acīm. ”

Ja viņa saplīst ar asarām un saka, ka tas ir nepareizs virziens viņas karjerai. Tas aizņems pārāk daudz laika prom no viņas ģimenes. Ja viņa patiešām to uzskata par sodu par sliktiem pārdošanas rādītājiem pēdējā ceturksnī, jums ir jāpierāda empātija un jāturpina runāt ar viņu. Jūs nevarat piespiest cilvēkus atvērt savas jūtas un darboties, kad viņi to dara. Šī uzvedība rada mazāk patīkamu, empātisku darba vietu.

Kopumā, kad jūs izmantojat empātiju darba vietā, jūs varat labāk saprast savus kolēģus. Tas nozīmē, ka jūs varat vairāk darboties kā komanda. Un tas ir lieliski jebkuram uzņēmumam.

--------------------------------------------

Suzanne Lucas ir ārštata žurnālists, kas specializējas cilvēkresursu jomā. Suzanne darbs ir atspoguļots piezīmju publikācijās, tostarp Forbes, CBS, Business Inside r un Yahoo.