Tiešsaistes dzīvnieku veikalu rokasgrāmata

Pateicoties interneta izplatībai, strauji attīstās tiešsaistes veikali un īpaši mājdzīvnieku veikali tiešsaistē.

Lūk, kāpēc, un dažas ziņas par lolojumdzīvnieku mazumtirgotājiem, kuri apsver iespēju izmantot tiešsaistes mājdzīvnieku veikalus, ienirt.

Tiešsaistes lolojumdzīvnieku veikalu uzplaukums

Šobrīd ir daudzi populāri tiešsaistes mājdzīvnieku veikali, piemēram:

• Dog.com
• Dr. Foster & Smith
• Tikai dabisks pet veikals
• Petfooddirect.com
• Petflow un daudzi citi

Turklāt lielie kastes veikali, kas uztur ievērojamas ķieģeļu un javas operācijas, piemēram, Petco un PetSmart, ir arī ļoti spēcīga tiešsaistes mazumtirdzniecības klātbūtne. Plus, vispārējās preces noieta, piemēram, Amazon.com tagad piedāvā dūšīgs izvēli lolojumdzīvnieku produktiem.

Kaut arī labas vecās ķieģeļu un javu lolojumdzīvnieku veikali drīzumā nekur nebūs, e-komercijas operācijām ir dažas acīmredzamas priekšrocības.

Mēs runājām ar Gordon Magee, interneta mārketinga un mediju menedžeri par dr. Foster & Smith un Shannon Stamper, produktu speciālists un PSCPets klientu apkalpošanas vadītājs, lai iegūtu zemāko cenu.

Pirmkārt, šeit ir daži fakti par šiem uzņēmumiem.

Zelta standarts tiešsaistes mājdzīvnieku veikalos

Dr. 1983. gadā Foster & Smith sākās kā biļetens, ļoti sliktos apstākļos. Rhinelander, Wis., Veterinārārsti Rory Foster un Marty Smith bija partneri reģionālajās dzīvnieku slimnīcās, kad 1987. gadā mirušais Foster tika diagnosticēts ALS (Lou Gehrig slimība).

"Viņš sāka rakstīt biļetenu, lai saglabātu savu roku lietās," sacīja Magee. “Tajā bija diezgan maz abonentu. Produkts tika pievienots. ”

Vēlāk Rory brālis Dr. Race Foster pievienojās komandai, un viņi sazinājās ar mājdzīvnieku produktu katalogu, kas satur arī izglītojošus rakstus. „Viņi devās uz kataloga konferencēm un viņiem teica, ka tie ietver pārāk daudz rakstu katalogos,” sacīja Magee. „Bet viņi to ignorēja, jo viņi vēlējās izglītot cilvēkus. Viņi radīja nišu. ”

Uzņēmums nolēma uzsākt tiešsaistes aptieku (kuru tagad ir apstiprinājusi Veterināro verificēto interneta aptieku prakses vietņu un PCAB Pharmacy Compounding Accreditation Board) un 1993. gadā uzglabāt, kad e-komercija bija sākumposmā. Dr. Foster & Smith tagad ir lielākais šāda veida uzņēmums ASV un viens no lielākajiem pasaulē, piedāvājot aptuveni 16 000 produktu un trīs galvenās tīmekļa vietnes. Papildus Drs. Foster & Smith, tur ir PetEducation.com un LiveAquaria.com, premier jūras akvārija vieta valstī.

Jauns mazulis tiešsaistes mājdzīvnieku veikalos bloķē

PSCPets ir Vets Plus, Inc. vadošais pētnieks un uztura produktu ražotājs, kas nodarbojas ar gandrīz 20 gadiem. Tās mātesuzņēmums ir ProbioticSmart.com, tīmekļa vietņu grupa, kas specializējas gan mājdzīvnieku, gan cilvēku veselības un uztura produktu jomā.

„2009. gadā mēs sākām e-komercijas nodaļu,” sacīja Stamers. “Vispirms mēs esam uzsākuši lolojumdzīvnieku vietni.”

Papildus savām, galvenokārt, probiotiskām zālēm, kas paredzētas mājdzīvniekiem (galvenokārt suņiem, kaķiem, maziem dzīvniekiem, zirgiem un putniem), uzņēmums pārdod arī trešo uzņēmumu zīmolus, no kuriem lielāko daļu var atrast ķieģeļu un javas veikalos. Tie ietver tādus zīmolus kā Spring Naturals lolojumdzīvnieku barība un Furminator mājdzīvnieku kopšanas rīki.

Pateicoties skaidram produktu un tirdzniecības centram un uzņēmējdarbības modelim, uzņēmums kopš tā darbības uzsākšanas ir nepārtraukti pieaudzis.

„2009. gads bija lēns, jo mēs koncentrējāmies uz vietnes infrastruktūru, platformu un funkcionalitāti,” teica Stamper. „Tajā pašā gadā mēs darījām tikai nedaudz vairāk nekā $ 20,000. 2011. gadā tas bija līdz $ 2,2 miljoniem. ”

Kāpēc tiešsaistes lolojumdzīvnieku veikali ir tik populāri

Gan Stamper, gan Magee piekrita, ka ērtības ir lielākais zīmējums. Atšķirībā no tradicionālajiem ķieģeļu un javas veikaliem, kas ir atvērti tikai noteiktās stundās, internets ļauj cilvēkiem 24 stundas diennaktī iepirkties mājās. Viņi var arī labāk izpētīt produktus.

„Cilvēki var salīdzināt veikalu,” sacīja Magee. "Pirms gadiem, jums bija jābrauc kaut kur, lai to izdarītu. Tagad jūs varat to izdarīt ar peles klikšķi. Un jūs varat to darīt savā laikā, ne tikai tad, kad veikals ir atvērts. ”

"Daži cilvēki ne vienmēr vēlas cilvēka mijiedarbību," piebilda Stamers. „Dodoties uz ķieģeļu un javas veikalu, daži cilvēki var būt invazīvi. Cilvēkiem patīk arī tas, ka produkti tiek piegādāti tieši pie viņu durvīm. ”

Kas padara šos tiešsaistes mājdzīvnieku veikalus veiksmīgus?

Šie ļaudis vienojās, ka kvalitāte ir galvenā sastāvdaļa gan produktu, gan klientu apkalpošanas ziņā.

“Dr. Foster & Smith jau no paša sākuma ir guvis 100% gandarījumu, kas ir mūsu pazīme, ”sacīja Magee.

„Mums ir klientu apkalpošana; mēs to nepiešķiram lielam zvanu namam, ”atklāja Stamers. „Mēs arī darām savu noliktavu, tāpēc mūsu klientu pasūtījumu iegūšana ir ātra.”

Vēl viens svarīgs aspekts abiem šiem tiešsaistes veikaliem ir tas, ka viņiem ir viegli lietojamas platformas.

Par tiešsaistes mājdzīvnieku veikalu tirdzniecību

Stamperis teica, ka viņas uzņēmums paļaujas uz tradicionālo, jūtīgo mārketingu (ar dažiem moderniem, augsto tehnoloģiju posmiem), izmantojot:

• Sociālo mediju mārketings
• Apmeklēt mājdzīvnieku tirdzniecības izstādes
• Atpakaļ sabiedrībai.

„Mēs arī sadarbojamies ar mājdzīvnieku glābšanas aģentūrām, lai uzņemtu adopcijas pasākumus,” viņa teica.

Citas priekšrocības tiešsaistes mājdzīvnieku veikaliem

Papildus acīmredzamajām priekšrocībām klientiem, kas var iepirkties pulksten 2:00 pēc saviem ieskatiem, mazumtirgotājam ir vairākas priekšrocības:

• Atšķirībā no ķieģeļu un javas operācijām, tam nav nepieciešams fizisks veikals
• Lai to izdarītu, jums nav nepieciešami daudzi darbinieki, vismaz, lai nesāktu
• Jūs varat sasniegt klientus visā valstī vai pat pasaulē

Turklāt, jums ir iespēja sniegt jūsu mazumtirdzniecības platformā informāciju par tonnām, lai piesaistītu klientus, izmantojot tādus rīkus kā emuāra izveide jūsu uzņēmuma tīmekļa vietnē, ļaujot klientiem pierakstīties uz jūsu biļetenu no vietnes, tiešsaistes kuponu piedāvājuma un citas ērtas ērtības.

Tātad, kā redzat, tiešsaistes mājdzīvnieku veikali ir visefektīvākie veidi, kā sasniegt patērētājus. Lai iegūtu vairāk informācijas, lūdzu, skatiet manu rakstu par konkrētiem tehniskiem un citiem instrumentiem, kas jums būs nepieciešami, "Online Pet Shop Tips and Tools".