Metrika: biznesa vadības termina definīcija

Uzņēmumi paļaujas uz rādītājiem, lai novērtētu sniegumu laika gaitā un uzraudzītu virzību uz galveno mērķu sasniegšanu. Finanšu rādītāji, kas iegūti no grāmatvedības pasākumiem, palīdz vadībai, akcionāriem un galvenajām ieinteresētajām personām novērtēt organizācijas vispārējo finansiālo stāvokli laikā, kā arī pārraudzīt veselības uzlabošanos vai samazināšanos laika periodā.

Nefinanšu rādītāji koncentrējas uz citu procesu, pakalpojumu vai kvalitātes mērījumiem, kas ir svarīgi organizācijas veselības un panākumu uzraudzībai.

Kopējie finanšu metrikas veidi

Grāmatvežu, finanšu ekspertu un investoru izmantotie precīzi definētie finanšu rādītāji, mērījumi un rādītāji ļauj novērtēt un uzraudzīt uzņēmumu veselību. Ieguldītāji un akcionāri rūpīgi seko šiem pasākumiem, lai novērtētu vērtēšanu un uzraudzītu vadības efektivitāti. Parasti atsauces uz finanšu rādītājiem, kas izteikti kā rādītāji, ir šādi:

• Likviditātes rādītāji palīdzēt uzņēmumiem uzraudzīt to spēju finansēt operācijas un apmaksāt rēķinus. Šie rādītāji tiek rūpīgi skatīti, lai nodrošinātu, ka uzņēmums var izpildīt savas īstermiņa saistības.
• Finanšu sviras rādītāji palīdzēt uzņēmumiem izprast parāda ietekmi uz to kopējo finanšu struktūru. Šie rādītāji palīdz akcionāriem un ieinteresētajām personām novērtēt finanšu risku.
• Aktīvu efektivitātes rādītāji novērtēt, cik efektīvi vadība izmanto uzņēmuma aktīvus, lai virzītu ieņēmumus un peļņu. Šie pasākumi tiek novērtēti laika gaitā, lai novērtētu aktīvu izmantošanas uzlabošanos vai pasliktināšanos.

• Rentabilitātes rādītāji novērtēt vadības efektivitāti, veicinot ienākumus no uzņēmumā ieguldītā kapitāla. Šie skaitļi ir ļoti svarīgi investoriem un akcionāriem.

Nefinanšu darbības rādītāji

Papildus pasākumiem un rādītājiem, ko izmanto, lai novērtētu organizācijas finansiālo stāvokli, vadības komandas strādā, lai izstrādātu un precizētu nefinanšu darbības rādītāju kopumu un pasākumus, kas novērtē galveno funkciju, pakalpojumu, procesu un iniciatīvu veselību. Šāda veida pasākumu daļējs saraksts ietver:

• Pasākumi klientu apmierinātības pasākumiem, tostarp neto veicinātāja rezultāts.
• Darbinieku iesaistīšanās vai apmierinātības pasākumi.
• Kvalitātes rādītāji.
• Mācīšanās un attīstības pasākumi.

Kāpēc izmantot finanšu un nefinanšu rādītājus

Gan finanšu, gan nefinanšu rādītāji veic lielisku darbu, identificējot problēmas vai demonstrējot stiprās puses. Viņi jums saka, ka kaut kas ir radījis sliktu vai pozitīvu rezultātu.

Tomēr tie nenorāda uz uzvedību, kas radīja problēmas vai izraisīja ieguvumus. Vadības komandas strādā, lai izstrādātu dažādu metriku kombināciju, kas demonstrē rezultātus, kā arī sniedz skaidrus pierādījumus par spēka vai izaicinājuma jomām.

Metrikas un rādītāju kartes

Bieži vien rādītāji tiek apkopoti un parādīti formātā, ko sauc par rezultātu rādītāju. Rezultātu rādītājs sastāv no tādiem rādītājiem, par kuriem vadība vienojusies kā svarīgākie vadošie un atpalikušie rādītāji uzņēmējdarbības rādītājiem.

Šo rezultātu rādītāju izmanto uzņēmuma funkcionālie vadītāji, lai noteiktu jomas, kurās jāuzlabo, un novērtēt iepriekšējo ieguldījumu un izmaiņu efektivitāti. Rezultātu kartes izveide prasa laiku un plašu precizēšanu.

Ideālā gadījumā vadības komandas dod priekšroku noteikt rādītājus, kas nākotnē paredz pozitīvas finanšu rezultātu izmaiņas. Šie galvenie rādītāji palīdz vadības komandām precizēt programmas un ieguldījumus, lai nodrošinātu nepārtrauktu metrikas nostiprināšanu.

Sargieties no pārāk daudz metriku

Ir vilinoši izmērīt visu, bet patiesībā ir ierobežota metriku apakškopa, kas piedāvā labākos organizācijas veselības un potenciāla rādītājus. Ir iespējams sasniegt nepareizu precizitātes līmeni, ja konkrētas metrikas detalizācijas palielināšana nesniedz nozīmīgu informāciju vai ieskatu.

Vadītāji tiek aicināti strādāt, lai identificētu svarīgākos rādītājus, kas novērtē iepriekšējo lēmumu panākumus vai neveiksmes, un kas paredz, ka jaunākie lēmumi balstās uz uzņēmējdarbības uzlabojumiem.

Bottom Line

Slavenais kvalitātes vadības eksperts W. Edwards Deming piedāvāja: "Bez datiem jūs esat tikai cita persona ar atzinumu." Dati un to organizēšana darbības rādītājos un rādītāju kartēs ir ļoti svarīgs uzdevums mūsdienu organizācijā. Neskatoties uz to, vadītāji tiek brīdināti, lai tas atcerētos, ka "tas, kas tiek mērīts, tiek darīts." Rūpīgi izvēlieties metriku un mērījumus.

Rediģējis Art Petty.