Frāzes, kas jāizmanto veiktspējas pārskatos un darbinieku sarunās

Darbiniekiem ir nepieciešama atgriezeniskā saite, lai uzzinātu, kā viņi dara, un vai viņi izpilda savu vadītāja cerības. Ikvienam patīk kritika, kad jūs piedāvājat slavēt un apmierināt; tas ir sarežģītāks, ja jums ir jāapspriež veiktspējas uzlabošana.

Organizācijas rīko snieguma pārskatu, lai sniegtu atgriezenisko saiti, veicinātu darbinieku attīstību un novērtētu darbinieku progresu un ieguldījumu. Neatkarīgi no tā, vai darbinieks ir apmierināts un pārsniedz darba cerības, ir būtiska atgriezeniskās saites pārskatīšanas sastāvdaļa.

Oficiāla darbības pārskatīšana apšauba vadītāja komunikācijas prasmes, jo darbinieks saprot, ka darbības pārskatīšana ietekmēs viņa kompensāciju. Tas var izraisīt konfliktus, trauksmi un ievainojumus. Neatkarīgi no tā, kā jūsu organizācija izmanto atgriezenisko saiti par darbu, kad jums ir nepieciešams sarunāties, šīs frāzes un pieejas palīdzēs. Šeit ir dažas atsauksmes, lai sniegtu atsauksmes.

Jūsu sniegums ir izcils

Šī komunikācija ir vienkārša, bet jūs varat uzlabot tās ietekmi un ietekmi. Norādiet, kāpēc, un sniedziet piemērus, kāpēc darbinieka sniegtais vērtējums ir izcils. Darbinieks iemācīsies no jūsu piemēriem, un jūs varat iedrošināt viņu darīt vairāk no atzīmētajām darbībām.

Jūs pašlaik veicat darbību, un jūsu veiktspēja var tikt uzlabota

Sazināties, ka darbinieks veic un izpilda darba prasību prasības, bet viņam ir iespēja uzlabot sniegumu un censties kļūt par izcilu ieguldītāju. Norādiet jomas, kurām nepieciešama uzmanība.

Norādiet, ka, lai gan viņa sniegums kvalificē viņu paaugstināšanai, jo viņš veiksmīgi izpilda būtiskās darba prasības, jūs vēlētos redzēt uzlabojumus konkrētās jomās.

Norādiet, ka, ja darbinieks katru gadu vēlas gūt pēc iespējas lielāku atalgojumu, viņam ir jāuzlabo pašreizējais sniegums, lai sasniegtu šo mērķi. Apspriediet jomas, kurās viņam ir vislielākā iespēja uzlabot.

Jūsu sniegums nesaskan ar cerībām

Ņemiet vērā, ka, kamēr mēs ik nedēļu apspriedām viņa sniegumu, tas nav uzlabots, un ir pienācis laiks runāt par rīcības plānu. Visiem darbiniekiem ir sagaidāms minimums, lai izpildītu savas darba cerības.

Norādiet kritiskās veiktspējas jomas, kurām nepieciešams uzlabojums, pirms varat noteikt, ka viņa sniegums atbilst minimālajām darba cerībām.

Norādiet, ka darbinieks nepilda minimālās darba cerības, kuras jūs apspriedāt par gadu. Jūs varētu pievienot: "Varbūt es nepaziņoju šo informāciju nepārprotami, lai jūs saprastu, kādas sekas ir jūsu nepietiekamajam sniegumam. Esmu nolēmis, ka mūsu nākamais solis ir darbības uzlabošanas plāns, kurā mēs izvirzām mērķus, noslēdzam līgumus, noteikt termiņus un termiņi un bieži tiekas, lai novērtētu jūsu progresu."

Darbinieks nesaprot, ko tu viņiem teic

Nepārtrauciet to pašu informāciju, ja darbinieks, šķiet, nesaprot, ko mēģināt sazināties. Atrodiet citus veidus, kā pateikt to pašu, un ceru, ka viens no viņiem paziņos jūsu bažas. (Paturiet prātā, ka dažreiz neskaidrības liecina par nesaskaņām.)

Pastāstiet darbiniekam, ka esat atvērts visiem jautājumiem, kas varētu palīdzēt noskaidrot punktus, kurus viņš nesaprot. Visbeidzot, lūdziet viņam apkopot savu izpratni par jūsu galvenajām problēmām. (Pēc tam varat noteikt, kas nav saprotams un cik tālu jūs atrodaties.)

Darbinieks nepiekrīt tam, ko jūs stāstāt

Kad esat mēģinājis paziņot par problēmām, jūs atzīmējat ar darbinieka sniegumu, un darbinieks nepiekrīt, nopratināšana ir viena ieteicama pieeja.

• Vai jūs varat sniegt piemērus, kas man parādīs, kas ir nepareizi, novērtējot jūsu sniegumu?
• Ko jūs domājat, ka es esmu pārpratums par sniegumu, ko es regulāri novēroju šajā ceturksnī?

Atsauksmes, ko esmu saņēmis no saviem kolēģiem, komandas locekļiem un citiem vadītājiem, atbilst maniem novērojumiem. Līdz ar to es zinu, ka jūs nepiekrītat manam novērtējumam, bet šodien neesmu dzirdējis neko, kas liek man to mainīt. Pašlaik mans vērtējums paliks. Es ar prieku apspriedīšu jūsu sniegumu mēnesī mūsu iknedēļas sanāksmē pēc tam, kad esmu redzējis pierādījumus par uzlabojumiem šajās jomās.

Apkopojot, lai nodrošinātu izpratni

Pastāstiet darbiniekam: "Jānis, vai jūs šodien apkoposiet mūsu diskusiju, lai es zinu, ka jūs un es esam tajā pašā lapā?" Izsakiet pārliecību par darbinieka spēju mācīties, augt, mainīt vai uzlabot: "Esmu pārliecināts, ka jūs varēsiet veikt izmaiņas, ko mēs šodien apspriedām. Es uzskatu, ka jūs varēsiet veikt šos uzlabojumus, jo jums ir talantus un prasmes, kas nepieciešamas, lai sasniegtu vidējo veiktspēju, es esmu pieejams, lai palīdzētu jums, ja jums rodas šķēršļi jūsu panākumiem, vai ja jums liekas, ka jūs garām kādu termiņu vai termiņu.

Vienkārši ļaujiet man zināt, kad tas notiek, tiklīdz esat to informējis."

Izveidot turpinājuma plānu

Norādiet: "Izveidosim kopīgu plānu, lai sasniegtu šos uzlabojumus. Es vēlos, lai atgriezeniskās saites punkti būtu pietiekami bieži, lai mēs zinātu, kad rodas problēma. Veikt laiku starp ceturto un ceturto, lai izstrādātu plānu šo izmaiņu veikšanai. Ceturtdien, jūs un mēs varam vienoties par plāna mērķiem un termiņiem. Es to arī domāšu un gatavojos ar savām idejām."

Vienošanās par rīcības plānu

Jautājiet darbiniekam: 'Vai jūs piekrītat, ka tas ir sasniedzams plāns? Mēs šo plānu esam izveidojuši kopā, un es esmu pārliecināts, ka jūs varēsiet veikt nepieciešamos uzlabojumus termiņos, kurus mēs izstrādājām. Vai tu piekrīti? Kādas ir jūsu bažas, ka mēs šodien varam runāt?"

Paziņojums par samaksu, kas būs nepopulārs

Pastāstiet darbiniekam: "Pamatojoties uz jūsu šogad veikto darbu, esmu noskaidrojis, ka jums nav tiesību uz algu pieaugumu. Tā kā jūs neesat sasnieguši savas darba cerības, šajā ciklā jūs nesaņemsiet paaugstinājumu. Es labprāt apspriedīšu 4–6 mēnešus pēc tam, kad esmu redzējis ilgstošu jūsu snieguma uzlabošanos. ”

Norādiet algas palielinājuma summu un atalgojuma apmēru, kas palielinās, kad darba ņēmēja algas palielināsies ar jaunu algu pieaugumu. Procenti ne vienmēr ir motivējoši. Lai gan darbinieks, visticamāk, darīs matemātiku, jūsu mērķis ir informēt viņu par samaksas izmaiņām. Piemērs: "Jūsu algas pieaugums ir 500 ASV dolāri, tādējādi jūsu kopējā alga ir 55 000 ASV dolāru."

Skaidri sazinoties un izvairoties no aizsardzības reakcijas, jūs varat izteikt savas cerības tādā veidā, ka darbinieks dzird. Runājiet, lai darbinieks klausītos, saprastu un uzlabotos. Galu galā, vai tas nav mērķis?