Pygmalion un Galatea Effects Management Secrets

Jūsu darbinieku cerības un viņu pašas cerības ir galvenie faktori, kā cilvēki strādā darbā. Zināms kā Pygmalion efekts un Galatea efekts, tad cerību jaudu nevar pārvērtēt. Neatkarīgi no tā, vai tās tiek izmantotas apzināti vai neapzināti, cerības ietekmē jūsu darbinieku produktivitāti un ieguldījumu.

Pirmo reizi tika identificēts Pygmalion efekts un Galatea efekts, novērtējot cerību ietekmi uz pamatskolas skolēniem.

Saskaņā ar J. Sterling Livingston, rakstot par "Harvard Business Review", "pašizpildes pravietojumi, izrādās, ir tikpat izplatīti birojos, cik tie ir pamatskolas klasēs. Ja menedžeris ir pārliecināts, ka cilvēki viņā grupa ir pirmklasīga, viņi uzticami pārspēs grupu, kuras vadītājs uzskata, ka tas ir pretējs - pat ja abu grupu iedzimtais talants ir līdzīgs."

Izklausās aizraujoši un intriģējoši? Tu liki. Šie ir pamatprincipi, kurus varat piemērot veiktspējas prognozēm un to iznākumam: potenciālais veiktspējas uzlabojums darbā.

Pygmalion Effect: vadītāja cerību spēks

Jūs varat apkopot Pygmalion efektu, ko bieži sauc par cerības, uzskatot, ka:

• Katram vadītājam ir cerības par cilvēkiem, kas viņam ziņo.
• Uzraudzības iestādes apzināti vai neapzināti paziņo šīs cerības, kad tās jebkādā veidā sazinās ar darbinieku.
• Cilvēki pauž vai apzināti vai neapzināti nolasīs un piedzīvo šīs cerības no sava vadītāja.
• Cilvēki darbojas tādā veidā, kas saskan ar cerībām, ko viņi ir saņēmuši no vadītāja.

Livingstons aprakstīja Pygmalion efektu vēl agrāk 1988. gada septembrī / oktobrī "Harvard Business Review". "To, kā vadītāji izturas pret saviem padotajiem, smalki ietekmē tas, ko viņi sagaida no viņiem," Livingston teica savā rakstā "Pygmalion in Management".

Pygmalion efekts ļauj personālam izcelt, reaģējot uz vadītāja vēstījumu, ka viņi spēj gūt panākumus un gaidām, ka tie būs veiksmīgi. Pygmalion efekts var mazināt arī personāla veiktspēju, ja vadītāja smalka saziņa viņiem paziņo pretējo.

Šīs norādes bieži ir izsmalcinātas. Piemēram, vadītājs nespēj slavēt darbinieka sniegumu tik bieži, cik viņš slavē citu sniegumu. Citā piemērā uzraudzītājs mazāk runā par konkrētu darbinieku. Citā gadījumā vadītājs nespēj atzīt visu komandas locekļu ieguldījumu, pateicoties tikai pāris galvenajiem cilvēkiem.

Livingstons turpināja teikt par vadītāju: "Ja viņš ir nekvalificēts, viņš atstāj rētas uz jauno vīriešu (un sieviešu) karjeru, dziļi ieskauj pašapziņu un izkropļo viņu tēlu kā cilvēkus.

"Bet, ja viņš ir izveicīgs un viņam ir lielas viņa padotības cerības, viņu pašapziņa pieaugs, viņu spējas attīstīsies un viņu produktivitāte būs augsta. Biežāk nekā saprot, vadītājs ir Pygmalion."

Vai jūs varat iedomāties, kā veiktspēja uzlabosies, ja jūsu vadītāji sniegtu cilvēkiem pozitīvas domas par cilvēkiem? Ja vadītājs patiešām uzskata, ka katram darbiniekam ir iespēja dot pozitīvu ieguldījumu darbavietā, šī ziņojuma telegrāfēšana, apzināti vai neapzināti, pozitīvi ietekmē darbinieku sniegumu.

Vadītāja ietekme kļūst vēl labāka. Kad vadītājs gaida pozitīvas cerības par cilvēkiem, viņa palīdz indivīdiem uzlabot pašapziņu un līdz ar to viņu pašcieņu. Darbinieki, kurus viņu vadītājs augstu novērtē, mēdz dzīvot līdzi savam ieguldījumam un gūt panākumus darba vietā.

Cilvēki uzskata, ka viņi var gūt panākumus un dot savu ieguldījumu, un pēc tam viņu sniegums palielinās līdz paša cerībām - lai radītu labākos, veiksmīgākos un augstākos darbiniekus.

Galatijas efekts: pašaizliedzības spēks

Pat spēcīgāks par Pygmalion efektu, Galatea efekts ir pārliecinošs faktors darbinieku darbībā. Vadītājs, kurš var palīdzēt darbiniekiem ticēt sev un viņu efektivitātei, ir izmantojis spēcīgu veiktspējas uzlabošanas rīku.

Jūs esat dzirdējuši par bieži atkārtojamiem un atsauces vārdiem, "pašizpilda pravietojumu". Šie vārdi nozīmē, ka indivīda viedoklis par viņas spēju un viņas paša cerībām par viņas sniegumu lielā mērā nosaka viņas sniegumu. Ja darbinieks uzskata, ka viņa var gūt panākumus, viņa, visticamāk, būs veiksmīga.

Līdz ar to jebkuri pasākumi, ko vadītājs var veikt, lai palielinātu darbinieka pozitīvās pašvērtības sajūtu, palīdzēs uzlabot darbinieka sniegumu.

Mērķis nav vienkāršot šo koncepciju. Daudzi citi faktori arī veicina darbinieka darbības līmeni, ieskaitot jūsu uzņēmuma kultūru, darbinieka dzīves pieredzi, izglītību, ģimenes atbalstu un attiecības ar kolēģiem. Tomēr pozitīva uzraudzība ir viens no galvenajiem faktoriem, kas nodrošinās labus darbiniekus darbā.

Kā sekmēt spēcīgu pašdarbību jūsu darbiniekos

Tie ir veidi, kā jūs varat veicināt pozitīvu, spēcīgu pašdarbību darbiniekā:

• Nodrošināt darbiniekam iespējas piedzīvot arvien grūtākus uzdevumus. Pirms pārvietošanās pārliecinieties, ka viņam vai viņai ir panākumi katrā līmenī.
• Ļaujiet darbiniekam piedalīties potenciāli veiksmīgos projektos, kas nodrošina nepārtrauktu darba vietas uzlabošanu.
• Sniedziet personisku konsultāciju ar darbinieku. Šai apmācībai būtu jāuzsver, kā uzlabot darbinieka darbu, nevis koncentrēties uz darbinieka trūkumiem. Veidojiet to, ko darbinieks jau veiksmīgi veic, nevis koncentrē savu enerģiju uz vājajām prasmju jomām.
• Nodrošināt attīstības iespējas, kas atspoguļo darbinieku interesi par mācīšanos. Protams, jums ir jānodrošina attīstības iespējas, kas atspoguļo arī darbinieka biznesa vajadzības. Jums ir jāatrod līdzsvars, kas arī respektē darbinieka vajadzības un vēlmes.
• Piešķiriet veiksmīgai vecāka gadagājuma darbiniekam, lai viņš ar darbinieku darbotos kā attīstības mentoringa loma. Mentorings ir lielisks lietojums jūsu augstākā līmeņa darbiniekiem, no kuriem lielākā daļa vēlas dalīties tajā, ko viņi ir iemācījušies pirms pensionēšanās. Saglabājiet savas zināšanas.
• Turiet biežas, pozitīvas verbālas mijiedarbības ar darbinieku un konsekventi paziņojiet par savu pārliecību par darbinieka spēju veikt darbu. Ja iespējams, uzturiet atgriezenisko saiti pozitīvi un attīstībā.
• Pārliecinieties, ka darbinieks saņem konsekventus ziņojumus no citiem uzraudzības darbiniekiem. Kā jūs runājat ar citiem par darbiniekiem, kuri jums ziņo, spēcīgi veido savu viedokli par to, ko konkrēts darbinieks var sniegt un darīt. Paplašinātajā Pygmalion efektā citu augstāko līderu, vadītāju un kolēģu cerības ietekmē darbinieka pašcieņu.
• Izstrādājiet savu patieso apņemšanos nodrošināt darbinieka panākumus un nepārtraukto attīstību. Jums bieži ir jāinformē darbinieks par jūsu pārliecību par šiem jautājumiem.

Izmantot darbinieka paša cerības spēku, lai nodrošinātu spēcīgu, produktīvu, labāku un veiksmīgu darba izpildi. Jūs būsiet laimīgi un jūtaties atalgoti, kad darbinieki pārsniegs jūsu cerības - un viņu.