Reklāmas aģentūras kontu pakalpojumu departaments

Viens no lielākajiem departamentiem jebkurā reklāmas aģentūrā ir kontu pakalpojumi. Tiklīdz tie tiek saukti par "tērpiem", jo tie vienmēr tērpušies formālākā apģērbā nekā citi departamenti, konta pakalpojumi apvieno klientu un radošo nodaļu.

Konta pakalpojumu nodaļas galvenais uzdevums ir uzturēt darbu aģentūrā, izveidojot labas attiecības ar klientiem un pastāvīgi pārraugot radošās nodaļas darbu. Konta pakalpojumi tiekas ar klientiem, pieprasa darbu un raksta biksītes. Viņi arī darbojas kā starpnieks, prezentējot darbu un sniedzot atsauksmes no klienta.

Ja kāda iemesla dēļ klients sazinās, konta pakalpojumu departamenta locekļi par to zina pirms kāds cits. Viņu darbs ir aktīvs un uzturēt labas darba attiecības, jo bez klientiem nav reklāmas aģentūras.

Lai gan kontu pakalpojumu lomas ir salīdzinoši standarta nozares, daudzām struktūrvienībām ir papildu lomas standarta lomās, ieskaitot jaunākos un vadošos amatus. Mazākos veikalos daudzu cilvēku darbu var veikt tikai daži cilvēki.

Konta koordinators

Sākuma līmeņa darbs konta pakalpojumu nodaļā, konta koordinators ir absolventa vai kādas jaunas uzņēmējdarbības mācīšanās loma. Lai gan konta administrācijas pusē tiks veltīts daudz laika, tas ir atspēriena punkts daudziem konta izpildītāja pienākumiem.

Konta izpildītājs

Šai konta izpildvarai (AE) ir liela nozīme jebkurā reklāmas aģentūrā. Parasti AE tiek piešķirts tikai dažiem (vai dažreiz tikai vienam) no daudzajiem kontiem klienta žurnālā. Tas ir tāpēc, ka AE ir jāapzinās sava klienta pamatdarbība, kā arī jānodrošina, ka starp klientu un AE tiek izveidotas spēcīgas darba attiecības.

AE parasti veic uzdevumus no klientiem, strādājot kopā ar viņiem, lai radošiem darbarīkiem izveidotu radošas biksītes. AE arī apstrādā budžetus, laukumus, darba laiku (kopā ar satiksmi) un konta ikdienas darbību. AE ziņo konta pārvaldniekam vai dažreiz konta direktoram.

Konta plānotājs

Bieži integrēts ar kontu apkalpošanas dienestu, konta plānotāja loma ir diezgan atšķirīga no pārējo komandas locekļu lomas. Labs konta plānotājs ir stratēģisks, kritisks domātājs un pētnieks, kas vairāk saskan ar patērētāju nekā klients. Īsāk sakot, konta pārzinis zina, ko klients vēlas vai kas ir nepieciešams, un konta plānotājs zina, ko patērētājs vēlas.

Konta plānotājs bieži vada katras kampaņas stratēģisko virzienu un nodrošina, ka radošais darbs ir gan zīmols, gan stratēģiski orientēts. Konta plānotājs ir galvenā loma, bet daudzi veikali uzliek konta plānošanas slogu konta pārvaldniekam vai direktoram. Lielākām aģentūrām būs viss departaments, kas veltīts kontu plānošanai.

Konta pārvaldnieks

Svarīgāka loma kontu pārvaldē ir galvenais kontaktpunkts vienam vai diviem specifiskiem kontiem. Lai gan viņi nevar pārraudzīt konta ikdienas darbību, tie ir atbildīgi par šī konta pārvaldību un lielisku klientu attiecību uzturēšanu. Konta pārzinis izveido budžetu ar klientu, vai tā ir konflikta atrisināšanai, nodrošina savlaicīgus rezultātus, raksta radošas biksītes un apstiprina maksājumus klientam un no tā.

Konta pārzinis ir atbildīgs arī par līgumiem un līgumu atjaunošanu, konta kvalitātes kontroli, kā arī aktīvi veic jaunas iespējas ar klientu. Jo vairāk iespēju, jo vairāk darba un naudas aģentūrai.

Galvenokārt kontu pārvaldnieki vairāk uzzina par kontiem nekā jebkurš cits aģentūrā. Tie ir šī zīmola cilvēki. Konta pārvaldnieks ziņo tieši konta direktoram vai aģentūras direktoram, sniedzot informāciju par visu konta darbību.

Konta direktors

Konta direktors vada konta pakalpojumu kuģi tādā pašā veidā, kā radošais direktors vada radošo nodaļu. Kontu vadītāji zina sava uzņēmuma struktūru un darbību iekšpusē un ārā, kā arī ir izcilas uzņēmējdarbības prasmes un pārdošanas iespējas. Lielākā daļa aģentūru ir izveidojuši konta režisora ​​piķis jaunu darbu kopā ar radošo direktoru.

Kaut arī radošais direktors sniedz ieskatu radošajā darbā, konta direktors palīdz klientam saprast, kāpēc tas ir labs viņu biznesam. Patiesi lielisks konta direktors ir arī stratēģisks, disciplinēts domātājs, kurš, ja nepieciešams, sniedz izcilus radošus īsumus un palīdz katras kampaņas vispārējā virzienā un izpildē.