Labākās atbildes uz intervijas jautājumiem par auksto zvanu

Ja jūs intervējaties par aukstās zvanīšanas pārdošanas pozīciju, jums būs jāpārliecina potenciālais darba devējs, ka jūs varat pārliecināt pilnīgus svešiniekus iegādāties uzņēmuma produktu vai pakalpojumu.

Kamēr jūsu intervijā būs iekļauti daudzi dažādi jautājumi par jūsu fonu, izglītību un pārdošanas pieredzi, jautājumi par auksto zvanu būs īpaši svarīgi. Tālāk ir minēti daži piemēri, kas jums varētu tikt uzdoti, un veidi, kā jūs varat atbildēt, lai pierādītu savu klusumu. Noteikti pielāgojiet savas atbildes, lai atskaņotu savas personīgās priekšrocības.

Kādas ir jūsu stiprās un vājās puses?

Tas var šķist diezgan vispārējs jautājums, bet tas ir efektīvs veids, kā demonstrēt savas prasmes. Nostipriniet stiprās puses, kas ir svarīgas telemārketingam vai personīgai pārdošanai, piemēram, labs klausītājs, klientu vajadzību izpratne, kas attiecas uz klientiem un ir pārliecinošs runātājs.

Kad jūs norādāt uz vājumu, vienmēr sekojiet līdzi tam, kā jūs esat strādājis, lai to pārvarētu, it īpaši darba vidē. Nedariet attaisnojumus vai vainīgus iepriekšējos priekšniekus vai darbiniekus par jebkādām situācijām, kas atklājušas jūsu vājās vietas - visā intervijā palikt pozitīvi.

Vai Jūs ērti veicat aukstos zvanus?

Ne tikai sakiet, jā - sekojiet līdzi paskaidrojumam par to, kāpēc jūs to varat izdarīt ar vieglumu. Piemēram:

• „Noteikti. Man patīk sasniegt cilvēkus ar jauniem produktiem un idejām. ”
• „Man ir ērti veikt aukstus zvanus. Es atklāju, ka daži no maniem interesantākajiem pārdevumiem ir bijuši auksta zvana rezultāts, kādam, kurš pirmajā sapulcē bija diezgan pārliecināts par viņu interesi par savu produktu. ”
• „Es neuztraucos veikt aukstos zvanus, bet es gribētu sākt savu pārdošanas ciklu ar klientu, kurš ir izrādījis interesi par produktu. Pierādīts, ka ilgtermiņā siltā vadība ir rentablāka, un tie ir daudz efektīvāk izmantot savu izsaukto laiku. ”

Kas motivē jūs pārdot?

Ar auksto zvanu galvenais ir saglabāt motivāciju. Pārliecināt intervētāju par jūsu entuziasmu ar šīm atbildēm:

• „Man patiešām patīk izglītot cilvēkus par produktiem, kas varētu viņiem palīdzēt vai padarīt viņu dzīvi patīkamāku. Man patīk paturēt prātā, ka viņi nekad nezināt par šiem produktiem, ja es šo zvanu neizdarīšu. "
• „Esmu ļoti lepna, kad es pabeigšu pārdošanu un sniedzu lielisku servisu jaunajam klientam.”
• „Es esmu ļoti konkurētspējīga un patīk sasniegt un pārsniegt pārdošanas mērķus.”
• „Es mīlu komandas darba vidi, strādājot zvanu centrā.”

Cik daudz zvanu jūs varat veikt stundā?

Jūs varat dzirdēt šo jautājumu, ja nonākat pie intervijas ar iepriekšēju telemārketinga pieredzi. Esiet gatavi dalīties, cik ilgi bija jūsu vidējais sarunu roktura laiks un cik daudz zvanu vidēji esat sasniedzis stundā.

Izskaidrojiet visus mainīgos, piemēram, ja izmantojat jutīgo zvanu un kā šie mainīgie palielināja vai samazināja jūsu efektivitāti. Varat arī izmantot šo laiku, lai jautātu, kāda veida telefona sistēma un aprīkojums ir uzņēmumam.

Kā rīkoties ar negatīvām klientu reakcijām?

Tas ir neizbēgami, ka jūs sastapsieties ar dusmīgiem klientiem, kuri atkārtoti pārsauc telemārketinga zvanus. Izskaidrojiet savu filozofiju, kā rīkoties ar šādiem zvaniem, un, ja iespējams, sniedziet konkrētu gadījumu, ko jūs labi apstrādājāt. Piemēram:

• „Es zinu, ka klienti ne vienmēr ir noskaņoti, lai saņemtu zvanu. Es uzskatu, ka atvainošanās bieži nomierina klientus. ”
• „Es vienmēr mēģinu iestatīt atzvanīšanas laiku, jo nevēlos, lai klients nepalaistu garām vērtīgu produktu vai pakalpojumu, ko es viņiem piedāvāju.”

Vai auksts aicinājums ir miris?

Daži intervētāji var mest šo triku jautājumu, lai novērtētu jūsu entuziasma vai nozares zināšanu līmeni. Ja atbilde būtu "jā", jūs pat nebūtu intervējuši par šo nostāju. Tātad, neļaujiet tādam jautājumam tevi aizturēt - sagatavot sevi ar pozitīvu spin par šo jautājumu:

• „Daudzi pārdošanas nosacījumi var mainīties, bet savienošana ar cilvēkiem nekad nenotiek.”
• „Auksts aicinājums ir dzīvs un labi. Kad es paņemu tālruni un izsaucu potenciālos pircējus, es kontrolē to, ko es saku un kā es to saku. Es varu uzturēt zvanu uz klientu un vērtību, ko produkts var sniegt. ”

Vairāk pārdošanas darba interviju padomi

Pirms dodaties uz savu interviju, pārliecinieties, ka pārskatāt pārdošanas darba intervijas padomus, lai jūs varētu pārliecinoši pārdot savu svarīgāko produktu - sevi - darba devējam, kurš ir labi pārzinājis pārdošanas stratēģijas.