Klientu apkalpošanas atsākšana: piemēri un rakstīšanas padomi

Vai jūs piesakāties klientu apkalpošanas pozīcijai? Ja tā, jūs vēlaties uzsvērt dažas no mīkstajām prasmēm, kas parasti nepieciešamas klientu apkalpošanas darbiniekiem, piemēram, labs komunikators un spēcīgas starppersonu prasmes. Darba devēji meklēs arī kandidātus, kas ir savlaicīgi un atbildīgi, jo klientu apkalpošanas darbinieki bieži rīkojas ar kases aparātiem un nomaina citus darbiniekus maiņas laikā.

Kā iekļaut prasmes savā Resume

Papildus tam, ka jums ir spēcīgas mīkstās prasmes, jūs, iespējams, vēlēsieties iekļaut arī klientu apkalpošanas atslēgvārdus. Jums vajadzētu būt pārliecinātiem arī par iepriekšējām klientu apkalpošanas pozīcijām. Ja pagātnē neesat strādājis ar klientu apkalpošanu, padomājiet par to, kā jūsu iepriekšēja darba pieredze pierāda, ka jums ir nepieciešamās prasmes klientu apkalpošanas pozīcijai.

Svarīgākie elementi, kas jāiekļauj jūsu CV, ir jūsu kontaktinformācija, izglītība un pieredze. Vēl viens izvēles veids, kā izcelt jūsu klientu apkalpošanas spējas, ir uzskaitīt tos prasmju sadaļā.

Izvēles atsākšanas sadaļas

Izvēles sadaļas, kuras varat iekļaut, ir atsākt mērķi vai atsākt profilu. Izmantojiet mērķi vai profilu, lai norādītu, kādu lomu jūs meklējat, kā arī talantus un spējas, kuras jūs uzvarat. Ja jums nav tiešas klientu apkalpošanas pieredzes, izmantojiet šo sadaļu, lai parādītu, ka jums joprojām ir atbilstoša pieredze un stiprās puses, kas padarītu jūs par labu kandidātu darbam un būtu specifiski.

Tālāk sniegts piemērs, kā atsākt klientu apkalpošanas darbu. Ievērojiet konsekventu formatējumu visā dokumentā un skaidru valodu, kas izmantota aizzīmju punktos, kas apraksta katru iepriekšējo darbu. Jums nav jāiekļauj katra sīkā atbildība katrā pozīcijā. Tā vietā sniedziet visatbilstošāko informāciju un sagrupējiet līdzīgus uzdevumus. Ja jūs esat pavisam jauns, atsākt rakstīšanu, pārliecinieties, ka jūs uzrakstījāt, kā rakstīt darba aprakstus atsākšanai.

Nepārkopējiet tālāk aprakstīto atsākšanu. Jūsu atsākumam jābūt unikālam dokumentam, izceļot savu darba vēsturi un stiprās puses. Tomēr izmantojiet piemēru, lai iegūtu valodas izjūtu un labāko informāciju.

Klientu apkalpošanas atsākšanas piemērs

Šis ir piemērs, kā atsākt klientu apkalpošanas vietu. Lejupielādējiet klientu apkalpošanas atsākšanas veidni (saderīgs ar Google dokumentiem un Word Online) vai skatiet tālāk, lai iegūtu vairāk piemēru.

Lejupielādējiet Word veidni

Klientu apkalpošanas atsākšanas piemērs (teksta versija)

John Doe

123 Main Street

Albany, NY 10036

(123) 456-7890

[email protected]

KLIENTA PAKALPOJUMU ĪPAŠNIEKS

Palīdzot klientiem atgriezties, iegādāties veikalu aizsardzības plānus un pakalpojumu paketes

Klientu apkalpošanas speciālists ar 5+ gadu pieredzi, palīdzot klientiem, plānojot mājas pakalpojumus, izmantojot tiešsaistes saskarni, atbildot uz tālruņa jautājumiem un veicot pasūtījumu statusu.

Galvenās prasmes ir:

● Palīdzība ar jaunu darbinieku apmācību

● Klientu apkalpošanas rokasgrāmatas pārrakstīšana

● Palīdzība konfliktu risināšanā

● Komandas veidošana un vadība

● kompetenti ar kases operācijām

● Palīdzība augstas klases klientam

PROFESIONĀLA PIEREDZE

BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY

KLIENTA PAKALPOJUMU ĪPAŠNIEKS (2016. gada februāris - klāt)

Palīdzēt klientiem atgriezties, iegādāties, saglabāt aizsardzības plānus un apkalpošanas plānus; plānot iekšējos pakalpojumus, izmantojot uzņēmuma tiešsaistes saskarni, atbildiet uz tālruņa jautājumiem un palīdzēt strīdu risināšanā.

Ievērojami sasniegumi:

● Palīdzēja pārrakstīt uzņēmuma klientu apkalpošanas rokasgrāmatu, kas tagad tiek izmantota visā pasaulē.

● palīdzēja apmācīt 25 jaunus darbiniekus, tostarp veikalu politiku, pakalpojumus un reģistrēšanas operācijas.

SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, Ņujorka

KLIENTA PAKALPOJUMU PALĪDZĪBA (2011. gada jūnijs - 2016. gada februāris)

Palīdzība klientiem, kad viņi ieradās Rātsnams un pa tālruni; atbildēja un atrisināja e-pasta pieprasījumus.

Ievērojami sasniegumi:

● Veikti reģistrēšanas un datu pārvaldības uzdevumi; izstrādāja un rediģēja īsu biroja piezīmes.

● palīdzēja veikt visus biroja administratīvos pienākumus; rakstīja up pilsētas domes darba kārtību.

IZGLĪTĪBA UN KREDĪTĪVI

HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY

Mākslas bakalaurs angļu valodā (3,75 GPA, goda rullis katru ceturksni; mazs: bizness), 2011

Tehnoloģiju prasmes

Spēja strādāt ar vairākām operētājsistēmām, ieskaitot Windows un Mac • Excel Proficient

Citas prasmes

Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes • Pieredze Biroja budžeta uzturēšana

Klientu apkalpošanas vadītāja atsākšanas piemērs

Tālāk sniegts piemērs par klientu apkalpošanas vadības pozīcijas atsākšanu. Tas ietver kvalifikāciju, darba pieredzes un izglītības sarakstu.

Klientu apkalpošanas vadītāja atsākšanas piemērs (teksta versija)

James Windsor

123 NE 31. stāvs

Ft. Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

KLIENTA PAKALPOJUMU VADĪTĀJS

Pozitīvas pieredzes radīšana klientiem, izmantojot atbilstošu personāla vadību

Ievērots klientu apkalpošanas vadītājs ar 10+ gadu pieredzi, ieskaitot piecus vadošos darbiniekus, kas pieraduši strādāt strauji attīstītā vidē ar spēju domāt un rīkoties ātri.

Galvenās prasmes ir:

● Spēja izturēt sarežģītus klientus

● Lieliskas starppersonu prasmes

● Pieredze uzraudzības lomās

● Komandas veidošana un vadība

● Iekšējie un ārējie sakari

● spēj iestatīt biznesa centrus

PROFESIONĀLA PIEREDZE

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL

KLIENTA PAKALPOJUMU VADĪTĀJS (2013. gada februāris - klāt)

Pārraudzīja „Office”, biznesa centra, ko piedāvā AlphaNet Hospitality Systems, Inc., uzstādīšana viesnīcās visā valstī. Izstrādāts un nodrošināts apmācību viesnīcas personālam un vadībai par Word, Excel un PowerPoint lietošanu, kā arī klientu apkalpošanas protokolu.

Ievērojami sasniegumi:

● Pārvaldīja desmitiem darbinieku šajos biznesa centros visā ASV.

● Piecu gadu laikā palīdzēja divkāršot AlphaNet Hospitality klientu bāzi.

PAPILDU TEHNOLOĢIJU SASTĀVDAĻAS, Rye, Ņujorka

KLIENTA PAKALPOJUMU ĪPAŠNIEKS (2008. gada novembris - 2013. gada februāris)

Pārvaldīja desmitiem publiskā un privātā sektora klientu, nodrošinot tos ar elektroniskiem komponentiem.

Ievērojami sasniegumi:

● Izveidotas attiecības ar izveidotiem kontiem, iegādājoties desmitiem jaunu kontu.

● koordinēja produktu pasūtījumu, klientu vajadzību apkalpošanas un piegādes nodrošināšanu;

IZGLĪTĪBA UN KREDĪTĪVI

JAUNSMEKSIKAS UNIVERSITĀTE, Albukerke, NM

Biznesa bakalaurs (3.90 GPA; Uzsvars: klientu apkalpošanas vadība), 2011

Sertifikāti

Sertificēts elektroniskais tehniķis (CET) • Klientu apkalpošanas sertifikāts (CSC), Kornela universitāte

Informācijas tehnoloģiju prasmes

Prasmīgs Word, Excel un PowerPoint • Spēj darboties un remontēt kredītkaršu lasītājus