Klientu apkalpošana un mazumtirdzniecības atsākšanas paraugi

Pirms pieteikties darbam mazumtirdzniecības vai klientu apkalpošanas jomā, ir ieteicams pārskatīt attiecīgos atsākšanas paraugus, rakstot vai rediģējot savu. Tas ir lielisks veids, kā iegūt labāku priekšstatu par to, kā jūsu CV vajadzētu izskatīt un kādu informāciju iekļaut.

Bieži vien jūsu CV būs pirmais veids, kā potenciālais darba devējs jūs iepazīstinās, tāpēc veltiet laiku, lai pārliecinātos, ka tas pareizi parāda jūsu labākās īpašības klientu apkalpošanas jomā un ietver pagātnes pieredzi un panākumus mazumtirdzniecībā. Veikt laiku, lai saskaņotu savas kvalifikācijas ar prasībām, kuras darba devējs ir norādījis darbā.

Kā lietot atsākt paraugus un veidnes

Atjaunot paraugus ir noderīgs veids, kā vadīt savu rakstu. Paraugs var palīdzēt jums izlemt, kāda veida saturu jums vajadzētu iekļaut, kā arī to, kā formatēt savu CV.

Arī atsākt veidnes var būt ļoti noderīgas. Tie palīdz jums atjaunot savu izkārtojumu, piemēram, kā organizēt dažādās sadaļas.

Kaut arī atsākt paraugus un veidnes ir lielisks sākumpunkts, lai atsāktu savu darbu, pārliecinieties, ka vienmēr esat pielāgojis atsākšanu, lai atbilstu savām prasmēm un spējām un darbam, kuru jūs piesakāties.

Pārskatiet atsākšanas piemēru

Pārskatiet šo klientu apkalpošanas darba atsākšanas piemēru vai skatiet tālāk, lai iegūtu vairāk paraugu un rakstītu padomus.

Klientu apkalpošanas atsākšanas paraugs (teksta versija)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Kvalifikācijas profils

Uzmanīgi un detalizēti orientēts klientu apkalpošanas pārstāvis, kas tiek piepildīts ar izaicinājumiem un iespējām, ko piedāvā ātras, kvalitatīvas zvanu centra vides. Gluda angļu un spāņu valodā.

Klientu apkalpošana: Labi sadarboties ar zvanītājiem, kuri pieprasa informāciju par produktu un tehnisko atbalstu, reaģējot uz profesionalitāti un empātiju, vienlaikus aktīvi risinot konfliktus, lai novērstu eskalāciju un nodrošinātu klientu apmierinātību.

Komunikācijas: Skaidri sazināties ar klientiem pa tālruni un tiešsaistē, lai identificētu individuālās vajadzības un sniegtu pozitīvus risinājumus. Lieliskas aktīvas klausīšanās prasmes, ko papildina pierādīta prasme konsultāciju pārdošanas diskusijās.

Vadība un komandas darbs: Avid komandas atbalstītājs, motivējot vienaudžus, izmantojot personisku piemēru, pozitīvu attieksmi un vēlmi, kad nepieciešams. Pieejams strādāt virsstundas un nedēļas nogalēs, lai nodrošinātu atbilstošu personālu.

Tehniskās problēmas: Cietā Microsoft Office Suite un Kayako tērzēšanas programmatūras komanda.

Profesionāla pieredze

ACME TELEKOMUNIKĀCIJAS - Atlanta, GA

Klientu apkalpošanas darbinieks , 01/2014 līdz klāt

Nodrošiniet lielisku klientu apkalpošanu un tehnisko atbalstu izveidotā interneta / platjoslas pakalpojumu sniedzēja klientiem sarunu laikā. Pievērsties klientu jautājumiem un jautājumiem; sazināties ar grāmatvedības, pārdošanas un tehniskajiem dienestiem, lai formulētu uzvarētājus.

• Vadīja komandu, kuras uzdevums bija izstrādāt jaunu klientu apkalpošanas protokolu, kas samazināja klientu gaidīšanas laikupar 43%.
• Saglabāja perfektu apmeklējumu uzskaiti, vienlaikus bieži palielinot aizvietojošo darbinieku aizstāšanu citās maiņās.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Klientu apkalpošanas darbinieks , 8/2011 līdz 12/2013

Palīdzība klientiem pasūtot vai pārplānojot lidojumus, pieprasot ceļojuma apbalvojumus un apstiprinot atrunas. Aktīvi klausoties klientu atsauksmes, lai samazinātu neapmierinātos klientus un saglabātu savu biznesu.

• Ieguvis „# 1 klientu apkalpošanas pārstāvja” titulu 2012. gadā, pamatojoties uz panākumiem, veicinot izcilu klientu apmierinātības līmeni.
• Vadītājs izvēlas, lai apmācītu un padomātu jaunus klientu apkalpošanas aģentus uzņēmuma izveidotajās klientu apkalpošanas metodēs un standartos.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Klientu apkalpošanas darbinieks , 06/2009 līdz 6/2011

Veiksmīgi rīkojās ar telefona pārdošanu un atbalstu mazumtirdzniecības apģērbu sniedzējam. Palīdzēt klientiem produktu atlasē, apstrādāt maksājumus un organizēt atdevi.

• Sadarbojies ar zvanu centra vadītāju, lai kopīgi uzrakstītu jaunu, pozitīvu klientu apkalpošanas skriptu, kas samazināja produktu atgriešanospar 37%.

Izglītība

GRUZIJAS VALSTS UNIVERSITĀTE, Atlanta, GA

Mākslas bakalaurs spāņu valodā

Vairāk klientu apkalpošanas un mazumtirdzniecības atsākšanas piemēru

Pielāgojiet savu CV konkrētajam amata veidam, apskatot piemērus, kas saistīti ar šiem darbiem: kasieris, klientu apkalpošana ar profilu, klientu apkalpošanas vadītājs, klientu apkalpošana, mazumtirdzniecība, mazumtirdzniecības vadība un tirdzniecības asociācija.

Tā ir arī laba ideja pārskatīt dažādus atsākšanas veidus, piemēram, šos piemērus: kombināciju atsākšana, hronoloģiskā atsākšana, funkcionālā atsākšana, mērķtiecīga atsākšana, atsākšana ar sasniegumiem, atsākšana ar prasmju sadaļu un atsākšana ar kvalifikāciju kopsavilkumu.

Padomi klientu apkalpošanas un mazumtirdzniecības atsākšanas rakstīšanai

• Izmantojiet atslēgvārdus. Uzmanīgi skatiet sarakstā iekļauto atslēgvārdu sarakstu - svarīgas prasmes vai kvalifikācijas. Mēģiniet izmantot dažus no šiem vārdiem vai terminiem savā atsākšanā, lai tas izceļas. Piemēram, darba piedāvājums varētu aprakstīt ideālo kandidātu kā "detalizētu". Iekļaujiet to savā atsāktā veidā tā, lai parādītu jūsu uzmanību detaļām.
• Izmantojiet darbības vārdus. Aprakstot savus sasniegumus, izmantojiet darbības vārdus. Vārdi, piemēram, "vadītie", "pārvaldīti", "uzkrāti" un "apstrādāti" attēlo jūsu pieredzi enerģiski. Pārbaudiet darbības vārdu sarakstu, lai iegūtu noderīgus piemērus.
• Uzsveriet savas saistītās prasmes. Padomājiet par prasmēm, kas ir svarīgas klientu apkalpošanā un mazumtirdzniecībā. Tie svārstās no komunikācijas līdz starppersonu līdz pārdošanas prasmēm. Savā atsākumā iekļaujiet piemērus, kādos laikos parādījāt šīs prasmes. Lai iegūtu papildu idejas, iepazīstieties ar mazumtirdzniecības prasmju sarakstu un top 10 mīksto prasmju sarakstu klientu apkalpošanai.
• Aprēķiniet savas prasmes. Izmantojiet numurus, kad vien iespējams, lai aprēķinātu pārdošanas panākumus. Piemēram, jūs varat ietvert, cik daudz naudas jums izdevās pagātnē, cik daudz klientu jūs palīdzējāt dienā vai parasto pārdošanas apjomu. Numuri ir skaidrs veids, kā parādīt jūsu panākumus. Viņi viegli parāda darba devējam, kā jūs varētu piedalīties uzņēmumā.
• Uzsveriet jebkādu saistītu akadēmisko pieredzi. Ja jums ir kāda izglītība, kas saistīta ar mazumtirdzniecību vai pārdošanu, iekļaujiet to savā CV. Piemēram, varbūt jūs specializējies tirgvedībā koledžā, ieguvāt vidusskolas klasi biznesa vadībā vai pat piedalījāties semināru sērijā par mazumtirdzniecību. Jebkura no šīm saistītām akadēmiskajām pieredzēm ir vērts arī uz jūsu CV.
• Rediģēt, rediģēt, rediģēt. Pirms iesniegšanas rūpīgi pārbaudiet savu CV. Tīra, bez kļūdām atsākšana ļaus jums izskatīties profesionāli. Turklāt lūdziet draugam vai ģimenes loceklim, lai jums tiktu veikta labošana.