Grūtās darba vietas sarunas plānošana

Katram līderim un vadītājam katrā līmenī ir netīrs maz noslēpums, ko viņi aktīvi slēpj.

Jā, necilvēcīgā patiesība ir tāda, ka viņi visi aktīvi izvairās no sarežģītas sarunas. Tas, iespējams, ietver jūs. Mēs iemācījāmies cieto ceļu, ka neviens uzvar, kad līderis aizkavējas, saskaroties ar smagu tēmu.

Vai jūs esat pirmās kārtas vadītājs, kurš ir saņēmis sūdzības (ka esat apstiprinājis), ka Bobs varētu vēlēties mainīt vai izmantot dezodorantu, vai jūs esat izpilddirektors, kurš aizkavējas, saskaroties ar realitāti, ka viņas zvaigzne nomazgā, tur ir grūts saruna, kas iznomā telpu jūsu prātā. Ir pienācis laiks atbrīvot šo telpu un samazināt jūsu iepriekšējās sarunas trauksmi ar atbilstošu sagatavošanos.

Padomi, lai plānotu produktīvu sarežģītu sarunu

Sāciet savu plānošanu, koncentrējoties uz priekšrocībām, ko sniedz šī novēlotā saruna

Visnopietnākajās situācijās jūsu komandas, uzņēmuma un pat jūsu reputācijas veselību nelabvēlīgi ietekmē jūsu apstāšanās. Saskaroties ar sarunu un veicot sarunu, jūs efektīvi novērsīsit šķērsli, atrisināsim ilgstošu problēmu un / vai ļaujat kādam vai kādai grupai stiprināt panākumus. Un jā, jūs atbrīvosiet vietu, ko šis trauksmes izraisošais nākotnes notikums ir iznomājis jūsu prātā.

Novērtējiet diskusijas situāciju un vēlamo virzienu

Jautājiet sev: kāda veida situācija mums ir šeit? Padomājiet par situāciju un koncentrējieties uz visticamākās pieejas vai iznākuma noteikšanu. Daži vadītāji ir noderīgi, lai pirms diskusijas veikšanas kategorizētu situāciju. Lai gan nav vispārējas kategorijas, trenera, vilciena, padomdevēja vai pilnvaru sistēma ir noderīgs sākumpunkts.

Dažas situācijas ir pelnījušas apmācību, kur jūs iedrošināt, piedāvāt atgriezenisko saiti un izaicināt indivīdu pielāgot vai pielāgoties praksē.

Citas situācijas ir skaidrs piemērs tam, kur ir prasmes. Šajā gadījumā apmācība ir dzīvotspējīga pieeja, kam seko novērošana un apmācība.

Dažās situācijās uzvedības pielāgošana ir būtiska drošībai, pieņemamai veiktspējai vai plašākai produktivitātei. Hroniski novēlots darbinieks apdraud grupas darbību. Kaustiskais darbinieks apdraud komandas veselību. Šādām situācijām ir jābūt saistītām ar sekām. Es uzskatu, ka šie euphemistically ir “konsultāciju sarunas”.

Situācijās, kad indivīdam ir kompetence vai meistarība, situācija liek viņiem dot iespēju vairāk darīt. Kaut arī pozitīva situācija, daudzi cilvēki ir ērti, lai jūs būtu ērti, un jūs izaicināsiet tos vadīt jaunās jomās un izaicinājumos.

Koncentrējieties uz galvenās uzvedības problēmas noteikšanu

Atgriezeniskās saites vai apmācības mērķis ir atbalstīt uzvedības maiņu vai nostiprināšanu. Attieksme nav uzvedība. Kāda ir jūsu un citu galveno uzvedība, kas ietekmē veiktspēju? Esi konkrēts.

Saistiet uzvedību ar uzņēmumu, nevis personu. Pretojas, nosodot hroniski vēlu personu kā slinku vai bezatbildīgu. Koncentrēšanās uz ietekmes trūkumu ir komandas vai funkcijas vai indivīda spēja veiksmīgi pabeigt savu darbu. Tāpat izpilddirektora zvaigzne var būt nenozīmīga galvenajos talantos vai stratēģiskos jautājumos. Koncentrējieties uz ietekmi, kāda ir savlaicīga lēmuma trūkumam par uzņēmējdarbības rezultātiem.

Piemēram:

Jānis, jūs esat novēlojis maiņu 3 reizes divās nedēļās. Kad esat novēlojis, jūsu komandas locekļiem vienlaicīgi ir jāsedz jūsu teritorija un viņu pašu. Tas rada stresu grupai, palielina kļūdas un apdraud mūsu pakalpojumu kvalitāti mūsu klientiem.

Cheryl, jūs esat pieņēmis divus galvenos lēmumus par pēdējo mēnesi. Lēmumu trūkums par šiem jautājumiem izbeidz mūsu grafiku. Kā jūs zināt, mēs šajās jomās spēlējam savus konkurentus, un aizkavēšanās no mūsu puses tieši ietekmēs nākamo gadu augšējos un apakšējos rezultātus.

Plānojiet un praktizējiet savu atklāšanas teikumu

Daudzos semināros, kas palīdz indivīdiem iemācīties veiksmīgi virzīties uz sarežģītām diskusijām, sākuma teikuma izstrādes un praktizēšanas darbība tiek konsekventi identificēta kā vienīgais vissvarīgākais solis veiksmīgā procesā. Veikt laiku, lai pierakstītu jautājumus un uzvedību, formu un rāmi un pēc tam praktizējiet savu sākuma teikumu. Pastāv liela sakarība starp sarunu nazi un efektīva, konstruktīva saruna.

Plānojiet un praktizējiet savu sākuma teikumu, līdz tas ir ērts.

Plānot šīs sākotnējās sarunas galamērķi

Jūs jau esat novērtējuši situāciju (coaching, apmācība, konsultēšana, pilnvarošana). Jūsu mērķis ir panākt vienošanos (ideālu) vai atbilstību (konsultāciju apstākļos), lai atbalstītu uzvedības stiprināšanu vai pārmaiņas. Veicot diskusiju, ir gan māksla, gan zinātne, gan nākamā amata tēma, jums ir jāplāno, kā jūs ieviesīsiet vēlamos soļus. Dažos gadījumos tas būs dialogs un citos gadījumos pilnvarojums.

Pirms sarunas sākšanas ziniet, kur vēlaties beigt sarunu.

Plāns par saprātīgu un pareizu laika horizontu

Ziniet un būsiet gatavs formulēt, vai uzvedības maiņa ir nepieciešama nekavējoties, vai arī tas ir jāievēro laika gaitā un ar koučinga palīdzību un regulāru atgriezenisko saiti. Saruna nav procesa beigas, un tiem, kas apgūst sarežģītas sarunas, ir skaidra priekšstata par pareizo izmaiņu laika periodu.

Bottom-Line for Now

Efektīvi vadītāji un lielie vadītāji saprot sarežģīto sarunu nozīmi un steidzamību. Un, lai gan mūsu tendence varētu būt pilnīga to apturēšana vai novēršana, šī pieeja kaitē visiem iesaistītajiem. Pirmais solis, lai risinātu jūsu kavētās sarežģītās sarunas, vislabāk ir jāizmanto kā plānošanas sesija. Pasākums divreiz, sagriezts vienu reizi. Un jā, mēs visi zinām, ka iepriekšēja plānošana novērš īpaši sliktu sniegumu.