Komunikāciju prasmju saraksts pārdevējiem

Zināšanas par to, kā efektīvi sazināties, ir minimālā prasība pārdošanas jomā. Ja jūs nevarat runāt ar cilvēkiem un iegūt viņiem iespēju atvērt un dalīties ar jums informāciju, jūs centīsieties tos pārdot.Novērtējiet savas komunikācijas prasmes šādās jomās, lai redzētu, kur jūs esat izcili un kur jums ir nepieciešams nedaudz vairāk darba.

01 Sagatavotās runas piešķiršana

Vairumā gadījumu jums būs pārdošanas prezentācija, kas ir gatava iet, bet kas notiks, ja jūs negaidīti satiekat izredzes un viņš grib runāt tieši tagad? Vai jūs varat sniegt saskaņotu jūsu piķa versiju bez jūsu sagatavotajiem materiāliem? Vai tīklošanas vai industrijas notikumos jūs varat runāt par to, ko jūs darāt pievilcīgā veidā? Jums būs nepieciešams improvizēt un pārliecināties, ka jūs varat efektīvi saņemt ziņu uz vietas.

03 Runājot efektīvi svešiniekiem

Kad esat auksts zvans vai tikšanās ar jaunām perspektīvām, jums ir jāizveido tūlītējs savienojums starp sevi un svešinieku otrā tālruņa galā vai personīgi. Vai jūs dažu sekunžu laikā varat interesēt kādu cilvēku un lūgt viņus pieprasīt vairāk? Vai jūs varat sākt veidot rapport nekavējoties, lai izredzes jums uzticētos, lai tiktos? Vai jūs varat gludi kvalificēt izredzes pa tālruni? Vai varat slēgt tikšanos?

04 Mazā saruna

Lielākā daļa pārdošanas prezentāciju un praktiski visas tirdzniecības izstādes un notikumi ir saistīti ar noteiktu nelielu sarunu skaitu, pirms jūs nokļūsiet reālajā darbībā. Vai jūs varat ērti tērzēt ar tuvējiem svešiniekiem? Vai jūs varat padarīt sevi patīkamu? Vai jūs varat izmantot gadījuma sarunu, lai sāktu kvalifikāciju un veidotu saikni ar perspektīvām?

05 Neapmierinātu klientu apkalpošana

Ideālā pasaulē neapmierināti klienti vienmēr izsauks klientu apkalpošanu vai tehnisko atbalstu, lai atrisinātu savas problēmas. Bet šajā pasaulē daudzi klienti izvēlas izsaukt savu pārdevēju - viņš ir tas, ko viņi vislabāk zina, un to, ko viņi uzticas, lai atrisinātu lietas. Vai jūs varat mazināt dusmīgu klientu? Vai jūs varat izskaidrot sarežģītu problēmu, neapdraudot klientu tālāk? Vai jūs varat atvainoties par kļūdām (jūsu vai kāda cita)?

06 Cilvēku izspiešana

Informācijas vākšana ir izšķiroša sastāvdaļa gan kvalifikācijas iegūšanai, gan priekšrocību atklāšanai, kas viņu acīm iedegsies. Vai jūs varat iedrošināt cilvēkus runāt? Vai jūs varat uzdot jautājumus, nešķiet tāds kā pieprasītājs? Vai jūs varat dot cilvēkiem ērtu personiskās informācijas apmaiņu ar jums?

07 Sanāksmes vadīšana

Ja jūs veicat sarežģītu pārdošanu ar vairākiem lēmumu pieņēmējiem, jūs, iespējams, beidzot runāsiet ar visiem tiem. B2B pārdošana bieži vien ir iesaistīta iepirkuma procesā, pat tad, ja ir tikai viens galvenais lēmumu pieņēmējs. Vai jūs varat efektīvi runāt grupā? Vai jūs varat turēt tikšanos uz ceļa, nepārkāpjot nevienu? Vai jūs varat padarīt savu auditoriju jūtamu, kā jūs pievēršat uzmanību katram no viņiem?

08 Sarunas

Sarunas ir liela daļa no pārdošanas. Katra perspektīva vēlas vislabāko iespējamo darījumu, un jums ir jāatrod veids, kā nonākt pie vienošanās, kas atstāj visus laimīgus. Vai jūs varat nākt klajā ar labu kompromisu? Vai jūs varat pateikt, kad stāvēt un kad dot? Vai jūs varat iet prom no sarunām, ja izredzes ir nepamatotas?

09 Saziņa ar līdzstrādniekiem

Kā pārdevējs jums ir jāstrādā labi kopā ar citiem pārdevējiem, pārdošanas vadītāju un darbiniekiem citās nodaļās. Vai jūs varat kopā ar cilvēkiem, kuriem ir ļoti atšķirīgas personības? Vai jūs varat uzturēt atvērtas saziņas līnijas ar citiem departamentiem? Vai jūs varat risināt konfliktus darba vietā un panākt mierīgu risinājumu?